iso9000管理資料大全24個doc服務(wù)的特性和分類-iso9000-文庫吧資料

【摘要】文件名服務(wù)的特性與分類電子文件編碼FWZL001頁碼3-1●服務(wù)的定義（1）在ISO9000∶2020《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中提到“產(chǎn)品是過程的結(jié)果”。包括四大類：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及：①在顧客

2024-08-26 07:26

iso9000管理資料大全24個doc工作文件的編寫-iso9000-文庫吧資料

【摘要】文件名工作文件的編寫電子文件編碼ZLWB005頁碼4-1●工作文件的概念工作文件是針對崗位、工序或具體過程環(huán)節(jié)規(guī)定具體操作步驟、內(nèi)容和方法的文件。它主要是指工作細(xì)則(規(guī)程)和作業(yè)指導(dǎo)書。工作文件涉及到組織的各個部門及方方面面，其中工作細(xì)則(規(guī)程)主要是提供給科室和管理部門人員使用，如部門崗位職責(zé)、供應(yīng)商評估工作細(xì)則

2024-08-26 07:31

iso9000管理資料大全24個doc質(zhì)量手冊的構(gòu)成-文庫吧資料

【摘要】文件名質(zhì)量手冊的構(gòu)成電子文件編碼ZLWB003頁碼5-1質(zhì)量手冊一般由概述、正文和補(bǔ)充三部分構(gòu)成。各構(gòu)成部分包含的內(nèi)容如下所示：批準(zhǔn)頁目錄概述封面主題內(nèi)容與實用范圍前言質(zhì)量手冊的管理術(shù)語和縮寫組織機(jī)構(gòu)正文質(zhì)量管理體系要求附錄補(bǔ)充

2025-07-21 14:49

iso9000管理資料大全24個doc內(nèi)部審核實施-iso-文庫吧資料

【摘要】文件名內(nèi)部審核實施電子文件編碼ZLNS006頁碼37-1內(nèi)審首次會議首次會議是實施審核的開端，是審核組全體成員與受審核方領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員共同參加的會議。首次會議由審核組長主持，向受審核方介紹具體內(nèi)容及方法，并協(xié)調(diào)、澄清有關(guān)問題。到會人員要有簽到記錄?！袷状螘h的作用(1)傳達(dá)并落實審核計劃。(2)簡要

2025-07-21 14:52

iso9000管理資料大全24個doc程序文件的編寫-文庫吧資料

【摘要】文件名程序文件的編寫電子文件編碼ZLWB004頁碼5-1●編寫原則(1)程序文件必須是涉及到質(zhì)量管理體系的一個邏輯上的獨(dú)立部分或活動由于程序文件是對質(zhì)量管理體系的某項質(zhì)量活動實施內(nèi)容、方法和順序要求的規(guī)定，因此程序文件所描述的應(yīng)該是能夠構(gòu)成一個邏輯上獨(dú)立的質(zhì)量活動，這種邏輯上的獨(dú)立可以是質(zhì)量管理體系的一個條款的一部分

2025-07-21 14:52

iso9000管理資料大全24個doc服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理-文庫吧資料

【摘要】文件名服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁碼6-1●“滿足顧客的需要”是服務(wù)業(yè)的目的（1）服務(wù)業(yè)的目的①滿足社會的需要；②滿足顧客的需要；③獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。（2）滿足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心①沒有顧客的需要就沒有社會的需要；②滿足不了顧客的需要，也就不能滿

2025-07-21 14:52

iso9000管理資料大全24個doc內(nèi)部審核的基本要求-iso-文庫吧資料

【摘要】文件名內(nèi)部審核的基本要求電子文件編碼ZLNS003頁碼2-1●審核程序應(yīng)建立并保持組織內(nèi)部審核書面程序，可能不是一個，而是一組。內(nèi)部審核(以下簡稱內(nèi)審)程序的內(nèi)容通常包括：目的，范圍，引用標(biāo)準(zhǔn)，定義，審核類別，審核的組織，審核的基本要求，審核人員的確定與責(zé)任，審核計劃，審核的基本步驟、方法及要求，審核的分析與記錄，審核報告

2025-07-21 14:49

iso9000管理資料大全24個doc原有質(zhì)量體系診斷-品質(zhì)管理-文庫吧資料

【摘要】文件名原有質(zhì)量體系診斷電子文件編碼ZLJL001序碼3-1對原有質(zhì)量體系進(jìn)行診斷，目的就是檢視現(xiàn)有質(zhì)量體系的實施狀況，找出與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或要求的差距，以利于ISO9000推行工作順利進(jìn)行。●原有質(zhì)量體系的診斷方式原有質(zhì)量系的診斷方式有多種，可靈活選擇：（1）與各部門主管或相關(guān)人員交談并作記錄，以了解一線情況。（2

2024-08-26 07:34

iso9000管理資料大全24個doc質(zhì)量管理體系認(rèn)證-品質(zhì)管理-文庫吧資料

【摘要】文件名質(zhì)量管理體系認(rèn)證電子文件編碼ZLJL005序碼7-1世界各國質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實施程序不盡相同。這里介紹的質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序，主要依據(jù)ISO/IEC導(dǎo)則48—1986《對供方質(zhì)量管理體系的第三方評定和注冊指南》的規(guī)定。組織提出認(rèn)證申請組織與認(rèn)證機(jī)構(gòu)接洽，可以了解認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背景、審核員素質(zhì)、管理水平、

2024-08-26 07:17

iso9000管理資料大全24個doc實施質(zhì)量體系管理評審-品質(zhì)管理-文庫吧資料

【摘要】文件名實施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-1●制定管理評審計劃一般在評審前的3～４周，由管理者代表編制“管理評審計劃”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至參加人員?！肮芾碓u審計劃”包括以下內(nèi)容：（1）評審目的①確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；②識別改進(jìn)的機(jī)會

2024-08-26 07:32

iso9000管理資料大全24個doc服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵-品質(zhì)管理-文庫吧資料

【摘要】文件名服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵電子文件編碼FWZL002頁碼3-1●服務(wù)業(yè)的目的是滿足顧客的需要服務(wù)業(yè)的目的是滿足社會的需要，滿足顧客的需要，并以此獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。滿足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心，沒有顧客的需要就沒有社會的需要，滿足不了顧客的需要，也就不能滿足社會的需要，不能滿足顧客的需要，服務(wù)組織將無法生

2024-08-26 07:25

iso9000管理資料大全24個doc質(zhì)量手冊編制的基本程序-質(zhì)量手冊-文庫吧資料

【摘要】文件名質(zhì)量手冊編制的基本程序電子文件編碼ZLWB001頁碼4-1編制質(zhì)量手冊涉及組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限的劃分及調(diào)整理順，以及各生產(chǎn)、服務(wù)過程環(huán)節(jié)、質(zhì)量活動內(nèi)容的控制辦法，是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要使這項工作有計劃、有步驟、按期、按質(zhì)、按量地完成，就必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。尤其是組織管理者，具有不可推卸的責(zé)任。管理者不參與手冊編寫這件事

2024-08-26 07:23

iso9000管理資料大全24個doc質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫-品質(zhì)管理-文庫吧資料

【摘要】文件名質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫電子文件編碼ZLWB001頁碼2-1●質(zhì)量方針編寫質(zhì)量方針由組織最高管理者確定。從內(nèi)容上看，質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)，包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的兩項承諾。所謂滿足要求包括滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，顧客要求又包括明確的(如合同要求)和潛在的要求。質(zhì)量方針還應(yīng)提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的

2024-08-26 07:22

iso9000管理資料大全24個doc必需的六個程序文件-程序文件-文庫吧資料

【摘要】文件名必需的六個程序文件電子文件編碼ZLAL001頁碼26-1文件控制程序目的和范圍對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)部門使用的文件為有效版本，防止誤用失效或作廢的文件。適用范圍本程序適用于質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件(含外來文件)的控制。職責(zé)●總經(jīng)理室負(fù)責(zé)文件歸口管理?！窀?/span>

2024-08-26 07:29

iso9000管理資料大全24個doc質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計-品質(zhì)管理-文庫吧資料

【摘要】文件名質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計電子文件編碼ZLJL002序碼11-1●確定質(zhì)量管理體系策劃的任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，以實現(xiàn)ISO9001第條款的總要求和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量管理體系策劃的任務(wù)包括：(1)根據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計，建立質(zhì)量目標(biāo)。(2)確定質(zhì)量管理體系所需的過程，并按過程方法管理質(zhì)量管理體系。除有充分理由予以剪裁外，一

2024-08-26 07:19

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