前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇-文庫吧資料
2024-09-24 21:51本頁面
【正文】 接待、電話接聽、文檔資料管理。協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé)。安排服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核。，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)。、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇引導(dǎo)、準(zhǔn)確就診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù):，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。5. 制定本部門的費(fèi)用預(yù)算，并對最終的決算情況負(fù)責(zé)。3. 廠商及其他相關(guān)部門良好關(guān)系的維護(hù)。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇31 、配合服務(wù)經(jīng)理完成廠家、公司(集團(tuán))工作指標(biāo)2 、根據(jù)要求對下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配，支持并督促完成工作指標(biāo) 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 根據(jù)實(shí)際工作情況，針對服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，與服務(wù)經(jīng)理溝通后實(shí)施 依據(jù)回訪和廠家售后考核，對維修客戶的意見進(jìn)行匯總分析，制定并實(shí)施弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，提高用戶滿意度 協(xié)調(diào)前臺、車間、配件、保險(xiǎn)等板塊相關(guān)工作，保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行 負(fù)責(zé)組織服務(wù)顧問、保修員晨會、夕會，培訓(xùn)(轉(zhuǎn)訓(xùn))等工作的開展，監(jiān)督執(zhí)行 負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理 負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行績效考評，提
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