前臺主管工作職責【7篇】-文庫吧資料
2024-09-16 06:40本頁面
【正文】 題和突發(fā)事件。 。 ，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。 ，了解當日房志， 了解當日房態(tài)，當日預(yù)訂情況、 VIP 情況、店內(nèi)重大活動等事宜，親自參與 VIP 等重大活動的排房和接待工作。 ，報有關(guān)部門審批。 抓好前臺的 5S 和生產(chǎn)安全的工作。 處理輕度客戶投訴，重大投訴或案情上報處理，提高客戶滿意度，提升預(yù)約率 。 前臺主管工作職責 3 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理開展一系列的工作及活動 。 。 、物和不受歡迎的客人 。協(xié)助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問題、逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問題。 、員工違紀等，并提出相關(guān)建議，抄報總經(jīng)理。 ，熟悉本企業(yè)的各項規(guī)章制度。 ，熟悉本部門的工作程序，了解并掌 握企業(yè) 各項服務(wù)活動的工作規(guī)律和特點。 確保前廳秩序良好，觀察企業(yè)公共場所活動及動向，需要時主動協(xié)助各服務(wù)
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