前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇-文庫吧在線文庫
【正文】 督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度。向廠家反饋各類報表、文件及資料。負(fù)責(zé)店內(nèi)小商品的管理及銷售。，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。負(fù)責(zé)協(xié)助科室完成客人治療前準(zhǔn)備。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇81. 負(fù)責(zé)總臺的全部日常管理工作，掌握各項(xiàng)服務(wù)工作情況，保證總臺接待工作的順利進(jìn)行。與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率。6. 制訂落實(shí)和跟蹤本部門工作計(jì)劃。督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。負(fù)責(zé)前臺客服人員的考勤排班工作。做好前臺客服與其他部門的工作對接。正確地評估下屬工作，負(fù)責(zé)全院員工的績效考核工作。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇引導(dǎo)、準(zhǔn)確就診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù):，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé)。，合理編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。負(fù)責(zé)協(xié)助科室完成客人治療后回訪。，處理賓客有關(guān)投訴。按照公司流程處理簡單的投訴。負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動。協(xié)助前臺做好日常接待工作，處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能
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