前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇-wenkub
2024-09-24 21 本頁面
【正文】 ，負(fù)責(zé)全院員工的績效考核工作。3. 廠商及其他相關(guān)部門良好關(guān)系的維護(hù)。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇引導(dǎo)、準(zhǔn)確就診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù):，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)。協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé)?？记诠芾砑敖y(tǒng)計(jì)。，合理編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。，到訪顧客數(shù)據(jù)、客人登記信息。負(fù)責(zé)協(xié)助科室完成客人治療后回訪。，通過實(shí)施人力資源管理，篩選并培養(yǎng)符合品牌要求的員工，落實(shí)相關(guān)培訓(xùn)工作、通過輔導(dǎo)及認(rèn)可計(jì)劃的有效落實(shí)，確保營運(yùn)中達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的賓客服務(wù)規(guī)范，促成賓客滿意度的不斷提升。，處理賓客有關(guān)投訴。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇12負(fù)責(zé)客人的接待工作。按照公司流程處理簡單的投訴。處理顧客投訴管理。負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。做好本部門與其他部門的工作協(xié)調(diào)。協(xié)助前臺做好日常接待工作，處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等。制定售后服務(wù)前臺工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成。合理安排前臺的出勤和工作，監(jiān)督檢查結(jié)果。，并及時(shí)糾正。
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