前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇(完整版)
【正文】 部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。制定售后服務(wù)前臺(tái)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。，并及時(shí)糾正。前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇10，確保營(yíng)運(yùn)符合相關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。，組織紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作效率，服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程。前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇7前臺(tái)接待、電話接聽、文檔資料管理。、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施。前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇31 、配合服務(wù)經(jīng)理完成廠家、公司(集團(tuán))工作指標(biāo)2 、根據(jù)要求對(duì)下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配，支持并督促完成工作指標(biāo) 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 根據(jù)實(shí)際工作情況，針對(duì)服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，與服務(wù)經(jīng)理溝通后實(shí)施 依據(jù)回訪和廠家售后考核，對(duì)維修客戶的意見進(jìn)行匯總分析，制定并實(shí)施弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，提高用戶滿意度 協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件、保險(xiǎn)等板塊相關(guān)工作，保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行 負(fù)責(zé)組織服務(wù)顧問(wèn)、保修員晨會(huì)、夕會(huì)，培訓(xùn)(轉(zhuǎn)訓(xùn))等工作的開展，監(jiān)督執(zhí)行 負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴處理 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，提出弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，并督促執(zhí)行 負(fù)責(zé)部門會(huì)議組織、人員培訓(xùn)、5S
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