【正文】 和競(jìng)爭(zhēng)等四個(gè)象限 建立戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 (SPACE)的步驟： (1)分別選擇構(gòu)成財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) (FS)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (CA)、環(huán)境穩(wěn)定性 (ES)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(1S)的一組變量，根據(jù)企業(yè)的不同，其軸線可代表不同的變量組合 ，并確定組內(nèi)變量的權(quán)重 。該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度 ——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) (FS)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (CA)，和兩個(gè)外部維度 ——環(huán)境穩(wěn)定性 (ES)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) (IS)進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。 (3) 格稱作收獲或剝離區(qū)間，該區(qū)間中的業(yè)務(wù)應(yīng)該被清算和剝離。企業(yè)應(yīng)盡可能將 其業(yè)務(wù)落在第 1 格及其附近。 內(nèi)外部矩陣的九個(gè)格子被分成三個(gè)區(qū)間，分別代表了不同的戰(zhàn)略含義。 IEM 基于兩個(gè)量值，即 IFE(內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 )加權(quán)總分作為 X 軸以及EFE(外部因素評(píng)價(jià)矩陣 )加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個(gè)等級(jí)： — 代表強(qiáng) 勢(shì)地位、 代表中勢(shì)地位、 — 代表弱勢(shì)地位，在兩個(gè)數(shù)軸上的 3 個(gè)等級(jí)形成了 9 個(gè)方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屆于哪個(gè)方框。這樣 GE 矩陣就可以提供更多的信息。根據(jù)客戶高層的戰(zhàn)略利益關(guān)注，對(duì)其他戰(zhàn)略事業(yè)單位或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可作同樣分析。每條軸上用兩條線將數(shù)軸劃為三部分，這樣坐標(biāo)就成為網(wǎng)格圖。 ④ 將該戰(zhàn)略事業(yè)單位標(biāo)在 GE 矩陣上。 ② 估測(cè)內(nèi)部因素和外部因素的影響。當(dāng)然，在開始搜集資料前，仔細(xì)選擇那些有意義的戰(zhàn)略事業(yè)單位是十分重要的。兩個(gè)維度上可以根據(jù)不同情況確定評(píng)價(jià)指標(biāo)。按市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)自身實(shí)力兩個(gè)維度評(píng)估現(xiàn)有業(yè)務(wù) (或事業(yè)單位 )。 (2)方法使用說(shuō)明 GE 矩陣可以用來(lái)根據(jù)業(yè)務(wù) (或事業(yè)單位 )在市場(chǎng)上的實(shí)力和所在市場(chǎng)的吸引力對(duì)這些業(yè)務(wù) (或事業(yè)單位 )進(jìn)行評(píng)估，也可以 表述一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù) (或事業(yè)單位 )，組合判斷其強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。其基本假設(shè)和很多局限性都和 BCG 相同，最大的改善就在于用了更多的指標(biāo)衡量?jī)蓚€(gè)維度。 ⑤ 確定橫坐標(biāo) “相對(duì)市場(chǎng)份額 ”的標(biāo)準(zhǔn)線，將 “相對(duì)市場(chǎng)份額 ”劃分為高、低兩個(gè)區(qū)域。 ③ 標(biāo)明各項(xiàng)業(yè)務(wù)在 BCG 矩陣圖上的位置。 (3)分析步驟： ① 評(píng)價(jià)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前景。其實(shí)，瘦狗型業(yè)務(wù)通常要占用很多資源，如資金、管理部門的時(shí)間等，多數(shù)時(shí)候是得不償失的。一般情況下，這類業(yè)務(wù)常常是微利甚至是虧損的?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)適合采用穩(wěn)定戰(zhàn)略，目的是保持SBU的市場(chǎng)份額。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量投資來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，同時(shí)，作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，因而給企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金流。 ③ 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) (低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額 ) 處在這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來(lái)的增長(zhǎng)前景是有限的。明星型業(yè)務(wù)是由問題型業(yè)務(wù)繼續(xù)投資發(fā)展起來(lái)的，可以視為高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，它將成為企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。得到否定回答的問題型業(yè)務(wù)適合采用收縮戰(zhàn)略。只有那些符合企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、企業(yè)具有資源優(yōu)勢(shì)、能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)才得到肯定的回答。這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率很高，但占有的市場(chǎng)份額很小。 BCG 矩陣區(qū)分出 4 種業(yè)務(wù)組合，如圖 213 所示。產(chǎn)業(yè) /行業(yè)的增長(zhǎng)率作為縱坐標(biāo)，反映產(chǎn)業(yè) /行業(yè)的吸引力。 BCG矩陣的實(shí)質(zhì)是通過業(yè)務(wù)優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流量平衡。 SWOT分析框架和 SWOT 分析矩陣圖 |考試大收集整理 波士頓 (BCG)矩陣法 (1)方法簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)增長(zhǎng) /市場(chǎng)份額矩陣是由波士頓咨詢集團(tuán)于 20 世紀(jì) 70 年代初開發(fā)的戰(zhàn)略分析和匹配方法，故稱 BCG 矩陣。要對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行匹配，但關(guān)鍵因素很多，憑直覺匹配往往難以保證分析的質(zhì)量，一些重要的因素可能 在直覺匹配分析中被遺漏。 SWOT 分析的核心是將內(nèi)部因素與外部因素進(jìn)行綜合考慮，匹配出合適的戰(zhàn)略方案。 ⑤ 將內(nèi)部劣勢(shì)與外部威脅進(jìn)行匹配，得出 WT 戰(zhàn)略并填人 WT 的格子中。 ③ 將內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)進(jìn)行匹配，得出 WO 戰(zhàn)略并填人 WO 的格子中 。建立 SWOT分析矩陣的步驟： ① 列出企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)、關(guān)鍵外部威脅、關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì) 。 SWOT 分析矩陣實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。 分析矩陣法 (1)工具簡(jiǎn)介 SWOT 分析矩陣是基本的綜合分析工具?？荚嚧笫占? 戰(zhàn)略匹配分析 戰(zhàn)略匹配分析是根據(jù)機(jī)會(huì)、威脅分析和優(yōu) 勢(shì)、劣勢(shì)分析的結(jié)論，利用戰(zhàn)略匹配工具制定可行戰(zhàn)略備選方案的過程。 (2)企業(yè)的劣勢(shì) 企業(yè)的劣勢(shì)是指導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的障礙和不利因素，或者在實(shí)施戰(zhàn)略過程中會(huì)降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)資源和能力。咨詢?nèi)藛T通過企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，明確了影響企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的內(nèi)部關(guān)鍵因素，通過綜合分析對(duì)這些資源和能力能否產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出評(píng)價(jià)和判斷 。分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)要把所 有的內(nèi)部因素集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。通過外部環(huán)境分析，明確影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的外部關(guān)鍵因素，咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)一步分析其中哪些因素會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施產(chǎn)生負(fù)面影響。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)都面臨著威脅。通過外部環(huán)境分析并得到影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的外部關(guān)鍵因素后，咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)一步分析其中哪些因素能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和績(jī)效。 (1)機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)是企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)地位和績(jī)效的契機(jī)。環(huán)境威脅是環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)所形成的挑戰(zhàn)，對(duì)其必須采取果斷的戰(zhàn)略行為，否則將導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。分析內(nèi)部條件，為利用機(jī)會(huì)、避開威脅提供依據(jù)?？荚嚧笫占? 戰(zhàn)略的制定部分 一、戰(zhàn)略綜合分析 戰(zhàn)略綜合分析是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的各種因素結(jié)合起來(lái)所進(jìn)行的分析。 ，提出報(bào)告。 。 。其步驟如下： 。 (2)甘居 “第二 ”?？荚嚧笫占? 市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢 ▲市場(chǎng)定位的方式 ，又稱競(jìng)爭(zhēng)性定位 ，又稱回避性定位 。 (5)指標(biāo)應(yīng)具有一定難度，但通過努力可以實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須簡(jiǎn)單、明確，：容易理解和度量，對(duì)每一指 標(biāo)都必須給予明確的定義 (如表 4—15 所示 )，建立完善的信息收集渠道。因此，建立工作質(zhì)量指標(biāo)并加以控制，是特別重要的。 (2)注重工作質(zhì)量。 (1)目標(biāo)導(dǎo)向。三是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是員工與管理者共同工作的期望。如果定量化和行為化這兩個(gè)特征都無(wú)法滿足，就不是符合要求的績(jī)效管理指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的主要特征：一是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有可考核性。 ▲四、績(jī)效考核方法 (一 )關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 (KPI)。應(yīng)該堅(jiān)持一級(jí)管一級(jí)，用人的人應(yīng)對(duì)所用人員工作中的行為負(fù)責(zé)。 、作業(yè)者的關(guān)系 公司的經(jīng)營(yíng)者、執(zhí)行者、作業(yè)者同為公司的雇員。 ，建議可以形成 2—3 個(gè)方案，并分別對(duì)各個(gè)方案優(yōu)缺點(diǎn)做出比較評(píng)價(jià)，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)班子抉擇。 第三，有利于對(duì)事業(yè)中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，各個(gè)事業(yè)中心必須成為一種完善的核算中心，事業(yè)中心之間的往來(lái)結(jié)算關(guān)系清晰，手續(xù)簡(jiǎn)便。顧客滿意度水平比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高 |考試大收集整理 事業(yè)管理體制的選擇 ： 第一，有利于資源綜合利用，增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力，在每個(gè)事業(yè)單位內(nèi)部不搞“大而全 ”、 “小而全 ”，在每個(gè)事業(yè)單位之間避免事業(yè)的簡(jiǎn)單重復(fù)。地理覆蓋面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣 在顧客心目中擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大的形象 和關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，公司的總成本更低 擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更短的從設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的周期 在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益 (2)非財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)包括： 獲得有吸引力和持久的市場(chǎng)附加值 (MVA) 提高現(xiàn)金流 獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 (EVA) 擴(kuò)大利潤(rùn)率 收益增長(zhǎng) (1)財(cái)務(wù)目標(biāo)包括： 既包括定性目標(biāo)，又包括定量目標(biāo)?？荚嚧笫占? 構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系 企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，又包括非經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 。通過不同的形狀可以判斷產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因?？膳袛喙ば蜻\(yùn)行正常，生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。最后一項(xiàng) “其他 ”是頻數(shù)較小因素的合并項(xiàng)，一般可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置?？荚嚧笫占? 質(zhì)量分析技術(shù) ——老七種工具 排列圖、因果分析圖、直方圖、檢查表、散布圖、分層法、控制圖。 第四，全員維修制中的設(shè)備維修方式 全員維修制中的設(shè)備維修方式主要吸收了預(yù)防維修制 (PM)中的維修方式。 有形效果包括：提高設(shè)備綜合效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，減少市場(chǎng)投訴，降低各種損耗，縮短生產(chǎn)周期和提高間接部門效率。 第三，推行全員生產(chǎn)維修制的 目標(biāo)和可期待的效果 推行 TPM 的目標(biāo)可以概括為四個(gè) “零 ”，即設(shè)備停機(jī)為零、廢品為零、事故為零和速度損失為零。建立安全、衛(wèi)生與環(huán)境的管理制度 (環(huán)境保全 )。建立品質(zhì)保養(yǎng)制度 (品質(zhì)保全 )。提高操作者的熟練程度及設(shè)備保養(yǎng)技能 (人才育成 )。建立自主保養(yǎng)制度 。全員維修制的基本思想是 “三全 ”，即全效率、全系統(tǒng)、全員參加。針對(duì)上述問題，咨詢?nèi)藛T應(yīng)幫助企業(yè)在設(shè)備維修實(shí)踐中變革和探討適合本企業(yè)實(shí)際的設(shè)備修理管理體制。這種方法一般在缺乏修理定額資料時(shí)，或?qū)?jiǎn)單、不重復(fù)的設(shè)備維修時(shí)采用。采用檢查后修理法，可以充分利用零件的使用期限，修理費(fèi)用較低。確切的修理日期和修 理內(nèi)容，則根據(jù)每次修理前的檢查，再作詳細(xì)規(guī)定。該方法一般適合對(duì)動(dòng)力設(shè)備、自動(dòng)線上的設(shè)備修理?？荚嚧笫占? 設(shè)備管理咨詢 (二 ) 第一，標(biāo)準(zhǔn)修理法 標(biāo)準(zhǔn)修理法也稱強(qiáng)制修理 法，是對(duì)設(shè)備的修理日期、類別和內(nèi)容，都按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先做出計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行修理，而不管設(shè)備零件的實(shí)際磨損情況及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況如何。計(jì)劃維修制的主要內(nèi)容包括對(duì)設(shè)備的維護(hù)和計(jì)劃修理，其中，設(shè)備維護(hù)的主要工作內(nèi)容有小修、中修和大修。 設(shè)備維修管理工作的分析應(yīng)著眼于以下幾點(diǎn)： ① 維修的工作效率 如何 ?維修人員數(shù)量和素質(zhì)是否與維修任務(wù)相匹配 ? ② 維修占用設(shè)備、工具的有效利用率如何 ? ③ 維修備件的資金周轉(zhuǎn)率如何 ?維修備件儲(chǔ)備適量嗎 ? ④ 維修費(fèi)用支出高嗎 ?維修停歇時(shí)間長(zhǎng)嗎 ? (2)設(shè)備維修管理工作改善對(duì)策 為了使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，根據(jù)設(shè)備出現(xiàn)故障的基本原因，采取相應(yīng)的對(duì)策。 ③ 第 Ⅲ 階段：劇烈磨損階段。 ① 第 1 階段：初期磨損階段。 ② 第二種有形磨損：不是由于使用而產(chǎn)生的，而是源于自然力的作用所發(fā)生的有形磨損，又稱自然磨損。其二，公差配合性質(zhì)改變，性能精度降低 。 ① 第一種有形磨損：在使用過程中，由于摩擦、應(yīng)力及化學(xué)反應(yīng)的作用等原因使各相應(yīng)運(yùn)動(dòng)的零件會(huì)逐漸磨損和腐蝕，稱為有形 磨損，又稱使用磨損。 設(shè)備無(wú)形磨損是指由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展或科技進(jìn)步的原因，使設(shè)備原有的價(jià)值貶值而造成的磨損。=52(臺(tái) )考試大收集整理 設(shè) 備故障管理情況分析 (1)設(shè)備的磨損 設(shè)備磨損分為有形磨損和無(wú)形磨損。=104(臺(tái) ) 丙產(chǎn)品： %247。100=558(臺(tái) ) 第三步，計(jì)算每種產(chǎn)品相對(duì)于丙產(chǎn)品的換算系數(shù)，其公式為： 每種產(chǎn)品與丙產(chǎn)品的換算系數(shù) =每種產(chǎn)品的各自臺(tái)時(shí)數(shù) /丙產(chǎn)品的臺(tái)時(shí)定額 則：每種產(chǎn)品的換算系數(shù)為： 甲產(chǎn)品： 50/100= 乙產(chǎn)品： 80/100= 丁產(chǎn)品： 120/100= 第四步，計(jì)算具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，各種產(chǎn)品換算為代表產(chǎn)品的數(shù)量分別為： 甲產(chǎn)品： =100(臺(tái) ) 乙產(chǎn)品： =80(臺(tái) ) 丙產(chǎn)品： 300 臺(tái) 丁產(chǎn)品： =60(臺(tái) ) 第五步，計(jì)算各種產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重： 甲產(chǎn)品： 100/540=% 乙產(chǎn) 品： 80/540=% 丙產(chǎn)品： 300/540=% 丁產(chǎn)品： 60/540=% 第六步，在上述品種結(jié)構(gòu)下，計(jì)算各種具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力： 甲產(chǎn)品： %247。 第二步，根據(jù)計(jì)算單一品種生產(chǎn)能力的有關(guān)公式 ，求出以丙產(chǎn)品表示的生產(chǎn)能力為： 生產(chǎn)能力 =單位設(shè)備的有效工作時(shí)間 X 設(shè)備數(shù)量 247。 例：某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別為 200 臺(tái)、 100臺(tái)、 300 臺(tái)和 50 臺(tái)，各種產(chǎn)品在機(jī)械加工車間車床組的臺(tái)時(shí)定額分別為 50、 80、100 和 120 臺(tái)時(shí)，車床組共有車床 12 臺(tái)，兩班制，每班工作 8 小時(shí)，設(shè)備停修率為 5%，試求車床組的生產(chǎn)能力。再按照單一品種生產(chǎn) 能力的核定方法計(jì)算以代表產(chǎn)品表示的生產(chǎn) 能力，然后計(jì)算每種產(chǎn)品與代表產(chǎn)品的換算系數(shù)，最后，計(jì)算各具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。 ▲ (1)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品法 (2)代表產(chǎn)品法 代表產(chǎn)品是指結(jié)構(gòu)與工藝有代表性，且產(chǎn)量與勞動(dòng)量乘積為最大的產(chǎn)品。 企業(yè)的生產(chǎn)能力根據(jù)用途不同可分為：設(shè)計(jì)能力、查定能力和現(xiàn)實(shí)能力。內(nèi)部因素