三彩服裝服飾公司店鋪督導(dǎo)工作流程手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-06-29 10:23本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)服務(wù) 步驟 根 據(jù)“店鋪管理 ”的“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 步驟 流程” 附加推銷 根據(jù)〈周分析報(bào)表〉得出附加銷售率、件單價(jià)、客單件 （四）、銷售技巧 顧客異議處理 根據(jù)“店鋪管理”的“顧客異議問(wèn)答 ”技巧 成交技巧 利用“ FAB技巧” 及“銷售步驟“ 進(jìn)行輔導(dǎo) 顧問(wèn)式銷售技巧 根據(jù)“ 銷售語(yǔ)言模板” （五）、店務(wù)管理 作業(yè)流程 根據(jù)“店鋪 營(yíng)運(yùn)流程 ”的營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后流程 早晚會(huì) 根據(jù)“ 晨夕會(huì)模式 ” （六）、 VIP服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) VIP 服務(wù) 根據(jù)“ VIP 維護(hù)制度” VIP 個(gè)性化服務(wù) 生日服務(wù)、信息服務(wù)等 （七）、促銷 季中滯銷款促銷 根據(jù)《期中分析表》回轉(zhuǎn)率分析，再結(jié)合這些回轉(zhuǎn)率異常的產(chǎn)品消化率和貢獻(xiàn)度分析，建 議目前針對(duì)不同款式進(jìn)行不同的促銷方式 季末清貨 POP 根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)的“季末促銷”格式，在當(dāng)?shù)刂苯又谱? 加盟商確認(rèn)簽字 附表 五 ： 店鋪成交分析表 填表人： 填表日期： 天氣 ：晴；陰；雨； 屬 ：季初 /中 /末 測(cè)試時(shí)間段： 月 日（ ）午 時(shí) 分 時(shí) 分共 小時(shí) 人流量分析 從左經(jīng)過(guò)人數(shù) 從右經(jīng)過(guò)人數(shù) 合計(jì)人流量 進(jìn)店人數(shù) 進(jìn)店率 進(jìn)店率與日常相比 高； 中； 低 周邊品牌名稱 與周邊品牌相比 高； 中； 低 原因分析 試穿分析 試穿人數(shù) 試穿率 =試穿數(shù) /進(jìn)店數(shù) 試穿率與日常相比 高； 中； 低 原因分析 每個(gè)試穿客戶成交分析 序號(hào) 時(shí)間段 有無(wú)成交 （ √， ） 成交或不能成交原因 1 尺碼； 質(zhì)量； 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)； 成交技巧； 款式； 價(jià)格 2 尺碼； 質(zhì)量； 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)； 成交技巧； 款式； 價(jià)格 3 尺碼； 質(zhì)量； 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)； 成交技巧； 款式； 價(jià)格 4 尺碼； 質(zhì)量； 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)； 成交技巧； 款式； 價(jià)格 5 尺碼； 質(zhì)量； 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)； 成交技巧； 款式； 價(jià)格 6 尺碼； 質(zhì)量； 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)； 成交技巧； 款式； 價(jià)格 7 尺碼； 質(zhì)量； 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)； 成交技巧； 款式； 價(jià)格 成交數(shù) 成交率 =成交數(shù) /試穿數(shù) 成交率與日常相比 高； 中； 低 成交率與周邊品牌相比 高； 中； 低 不能成交原因匯總 尺碼 質(zhì)量 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn) 成交技巧 款式 其他 占比 續(xù)銷率分析 成交人數(shù) 續(xù)銷人數(shù) 成交件數(shù) 續(xù)銷件數(shù) 續(xù)銷率與日常相比 高； 中； 低 原因分析 橫向比較分析 與（ ）杭州湖墅 店（ ） 其他 （ ） 其他店鋪 ： _____________________ 進(jìn)店率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 試穿率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 成交率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 續(xù)銷率 高； 相同； 低 原因 改進(jìn)方法 綜合改進(jìn)意見： 如果產(chǎn)品不能更改情況下，如何提升業(yè)績(jī)？具體步驟： 附件 六 ： 《（ ）新開店?duì)顩r分析表》 填表日期： 填表人： 店鋪詳細(xì)地址 城市類型 □直轄市 /省會(huì) /特區(qū) □地級(jí) □縣級(jí) □城鎮(zhèn) 店鋪聯(lián)系方式 負(fù) 責(zé) 人 市場(chǎng)商業(yè)屬性 □一類 □二類 □三類 店鋪位置 □街頭 □街中 □街尾 店鋪人員配置 共 人 店鋪屬性 □專賣店 □邊廳 □中島 店長(zhǎng)及電話 平均月收入 元 /月 消費(fèi)習(xí)慣場(chǎng)所：□專賣店 □批發(fā)市場(chǎng) □大型商場(chǎng) □綜合購(gòu)物中心 □夜市 周邊品牌： 開業(yè)業(yè)績(jī) 第一天 元，第二天 元，第三天 元 業(yè)主對(duì)業(yè)績(jī)的滿意度： 很滿意； 較滿意； 一般； 差 店鋪位于街面或商場(chǎng)樓層位置平面圖： 現(xiàn)場(chǎng)分析： 時(shí)間段：（ ）午（ ）點(diǎn) （ ） 點(diǎn) 不同的購(gòu)買 階段 顧客人數(shù)記錄 顧客通過(guò)率 評(píng)價(jià)（高 /一般 /低） 人數(shù)統(tǒng)計(jì)（用“正”字統(tǒng)計(jì)） 小計(jì) 進(jìn)店人數(shù) / 試穿 成交 續(xù)銷 開店業(yè)績(jī)分析： 未來(lái)業(yè)績(jī)分析： 注：本表回公司后兩日內(nèi)上報(bào)。 附表三： 督導(dǎo)任務(wù)單 開單日期： 督導(dǎo) 部經(jīng)理 ： 客戶名稱 客戶類型 □自營(yíng) □加盟 □總代 □單店 □多店 任務(wù)類型 □業(yè)績(jī)扶持 □新店開業(yè) □試銷 □店鋪認(rèn)證 □一般督導(dǎo) 難度系數(shù) 派遣督導(dǎo) 客戶電話 去年同期業(yè)績(jī) 今年按現(xiàn)狀預(yù)期 希望達(dá)到目標(biāo) 店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題描述： 工作計(jì)劃：（由派遣督導(dǎo)填寫） 督導(dǎo) 部經(jīng)理核實(shí)： 總經(jīng)理 批準(zhǔn)： 以下為任務(wù)結(jié)束
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