【正文】 一切部門之上， 造成業(yè)務(wù)部的員工總是可 以享受特殊待遇，有好的發(fā)展機(jī)會(huì)公司總是優(yōu)先給予 業(yè)務(wù)部員工，這種工作環(huán)境使得其他部門 員工 對(duì)業(yè)務(wù) 部存在一定的不滿，員工之間 也存 一定的不 協(xié)調(diào)性，其他部門員工 的積極性 很難調(diào)動(dòng)， 這種不協(xié)調(diào)性就像一顆定時(shí)炸彈，隨著公司發(fā)展擴(kuò)大，它將會(huì)影響公司的正常全面發(fā)展。而且參加人員主要除銷售部 是針對(duì) 所有業(yè)務(wù)員工外，其他部門主要是針對(duì)主管級(jí)以上員工。 第 18 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 18 頁 (4）、 管理人員本地化：康寶 萊公司剛進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)時(shí)，公司除少數(shù)高層為外籍華人，其他均為本 地人，公司所有員工超過 80%來自同行業(yè)的外資企業(yè)，管理層超過90%來自同行業(yè)的管理層， 這種做法取得較好的效果，既將行業(yè)先進(jìn)、成熟的管理方法引入康寶萊，又保證了康寶萊中國公司能夠迅速適應(yīng)中國的行業(yè)要求。在整個(gè)公司形成了一個(gè)相互支持、團(tuán)隊(duì)合作、分享信息、慶祝成功、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、平等溝通的工作氛圍。 (2)、 以價(jià)值觀為核心、充滿人性化的企業(yè)文化康寶萊公司擁有為每個(gè)員工所認(rèn)可和擁護(hù)的的企業(yè)價(jià)值觀，即“客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新”。至 20xx 年末，公司行政員工平均年齡為 歲，沒有超過 45 歲的員工，主管級(jí)員工平均年齡在 30 歲左右，經(jīng)理級(jí)以上員工主要以35 歲左右， 64%的員工沒有超過 31 歲。 ，能夠不斷吸引、保留、激勵(lì)優(yōu)秀的員工為公司及個(gè)人的發(fā)展不斷努力。 ，確保員工所采取的行為有利于推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)部門和公司的績效進(jìn)行 評(píng)價(jià)鼓勵(lì)管理者以長遠(yuǎn)的眼光分析問題并勇于承 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 公司戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需求 從上述公司戰(zhàn)略中，可以看出 康寶萊 中國公司的戰(zhàn)略是通過保持自身領(lǐng)先的技術(shù)、向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù)，使自身在激烈的市場(chǎng)競爭中始終位于領(lǐng)導(dǎo)地位。戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性與否是企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。作為 康寶萊 中國公司戰(zhàn)略小組的核心成員，人力資源高層管 理正是通過“依靠什么進(jìn)行競爭”這一問題積極參與到公司戰(zhàn)略決策中，使高層管理者在充分認(rèn)識(shí)公司人力資源能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，選擇最適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，并認(rèn)真思考企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的人力資源。 康寶萊 公司中國發(fā)展戰(zhàn)略 康寶萊 中國公司發(fā)展戰(zhàn)略 20xx 年初， 康寶萊 中國公司基于對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)外部環(huán)境的分析，結(jié)合公司內(nèi)部的實(shí)際情況，確定未來 十 年的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如下： 中國直銷 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者并不斷保持增長； ，運(yùn)營商和消費(fèi)者首選的合作伙伴。這些資源包括物力資源、組織資源以及人力資源。據(jù)調(diào)查顯示，四地區(qū)受此利好消息，市場(chǎng)開拓情況十分良好。中國與委內(nèi)瑞拉兩個(gè)市場(chǎng)的增幅最為 迅猛，第一季度中國市場(chǎng)的增幅為 %，第二季度增幅為 %。 20xx 年第二季度營業(yè)收入為 億美元，與 20xx 年同期相比增長 %， 20xx 年上半年全球收入達(dá) 億美元，于 20xx 年的 億美元相比，增幅高達(dá) %。截止 3 月 31 日，日本地區(qū)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)與 20xx 年相比，下降了 %。截止 3 月 31 日，這些地區(qū)的 經(jīng)銷商 人數(shù)與 20xx 年相比，上升了 %。 亞太市場(chǎng) (不包括日本 ) 不包括日本的亞太市場(chǎng)，占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，一季度凈營業(yè)額達(dá)到第 15 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 15 頁 6800 萬美元，相對(duì) 20xx 年同期上升了 %，除去匯率變動(dòng)，凈營業(yè) 額增加了 %。這些影響為其他主要市場(chǎng)所彌補(bǔ)，相對(duì)于 20xx 年同期，法國上升 %，葡萄牙上升 %，南非上升 %，西班牙上升 %，意大利上升 %。 歐洲市場(chǎng) 歐洲市場(chǎng)占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，一季度凈營業(yè)額達(dá)到 億美元，相對(duì) 20xx 年同期下降了 %，除去匯率變動(dòng)，凈 營業(yè)額增加了 %。相對(duì)于 20xx 年，這些強(qiáng)勁的市場(chǎng)表現(xiàn)來源于公司最大市場(chǎng)墨西哥，上升 %；巴西，上升 %；美國，上升 %。但缺點(diǎn)也是很明顯的，康寶萊中國 各分 公司 在許多工作的開展和人員的調(diào)配方面都必須依靠總部， 信息傳遞周期長， 由于總部對(duì)中國市場(chǎng)的具體情況并不了解，往往導(dǎo)致依照總部設(shè)置模式 無法 滿足 中國市場(chǎng) 的需求 ，直接影響康寶萊中國公司客戶的滿意度。另外，康寶萊公司在中國 蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)投資 3750 萬美元建立了除美國本土以外唯一的生產(chǎn)基地 ，除供應(yīng)國內(nèi)市場(chǎng)需要外，絕大多數(shù)遠(yuǎn)銷世界各地，使康寶萊 公司成為中國移動(dòng)通信行業(yè)最大的外商 ，各 分公司 直接由康寶萊 公司總部相應(yīng)部門直接管理 ?？祵毴R 中國公司除財(cái)務(wù)部是直 接向美國總部匯報(bào)，其他各職能部門均直接向總裁匯報(bào)， 中國公司 超過 90%以上的第 14 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 14 頁 的 中、 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)各成員分別 來自于各世界知名直銷公司，擁于豐富的直銷 管理 經(jīng)驗(yàn) 。 康寶萊公司組織結(jié)構(gòu) 康寶萊中國公司 20xx 年 9 月 20 日開設(shè)了中國第一家專營店，至今在全國各大主要城市開設(shè)了超過 80 家的分公司，行政員工上千人，銷售員工超過二十萬。所有保健產(chǎn)品均符合美國 G 康寶萊 P 標(biāo)準(zhǔn)，并獲得國家衛(wèi)生部門注冊(cè)、批準(zhǔn)生產(chǎn)、銷售，第一年公司的產(chǎn)量列入中國保健產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的 50 強(qiáng)。 1998 年，康寶萊 (中國）保健品有限公司正式成立，公司總投資額達(dá) 3750 萬美元，行政中心設(shè)在上海，生產(chǎn)基地設(shè)立在蘇州工業(yè)園區(qū)，并于 20xx 年建成投產(chǎn)，這是康寶萊除美國本土以外唯一的生產(chǎn)基地。 康寶萊在中國 康寶萊在中國的發(fā)展史 康寶萊中國行政中心設(shè)立在上海最具 發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)中心來福士廣場(chǎng) 48 樓，交通極其便利，而多達(dá) 1600 平米的寬敞的辦公場(chǎng)地，為顧客 提供全面而親切的服務(wù)支援、咨詢、產(chǎn)品展示 。 在產(chǎn)品方面，公司希望在第二季度把最新的能量飲料品牌 Liftoff 在歐洲的 18個(gè)國家和日本進(jìn)行有效推廣。 而中國市場(chǎng)對(duì)于康寶萊的重要性，已經(jīng)被公司高層放在了戰(zhàn)略地位。公司同時(shí)計(jì)劃第 13 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 13 頁 保持現(xiàn)在對(duì)直銷員進(jìn)行產(chǎn)品零售能力的強(qiáng)化培訓(xùn)方面的投資。 20xx 年主要經(jīng)營措施 20xx 年以來，康寶萊在五大戰(zhàn)略領(lǐng)域里取得了不菲的成績，這五大戰(zhàn)略領(lǐng)域分別是：優(yōu)秀的直銷員隊(duì)伍、龐大的消費(fèi)者群體、優(yōu)良的產(chǎn)品、康寶萊在中國市場(chǎng)的擴(kuò)張、基礎(chǔ)設(shè)施的增強(qiáng)。此外，公司保持履行其社會(huì)職責(zé)，并與康寶萊家庭基金會(huì)舉辦了三項(xiàng)新 Casa Herbalife 項(xiàng)目。同時(shí)，公司在澳大利亞、新西蘭、菲律賓等國家首推 Shapeworks 減肥產(chǎn)品。 公司在第一季度繼續(xù)推出最新的核心產(chǎn)品。 在第一季度，康寶萊開始大力推廣公司的營養(yǎng)俱樂部成員計(jì)劃概念，并新增了 5 個(gè)新的市場(chǎng) 。 20xx 年第一季度，公司新增業(yè)務(wù)主任比 20xx 年同期增加了 %，總業(yè)務(wù)督導(dǎo)人數(shù)與 20xx 年相比，總共增長了 %。除去由于 20xx年第一季度國際范圍所得稅審 計(jì)帶來的 370 萬美元稅務(wù)收入和 20xx 年第一季度資本金調(diào)整收入 1420 萬美元的影響，再考慮到 11000 萬美元彌補(bǔ)性收入中已實(shí)現(xiàn)的 %， 20xx年第一季度凈收入相比去年同期共計(jì)上升了 %，達(dá)到了 3500 萬美元，攤薄每股盈余上升了 %。 第一季度的市場(chǎng)表現(xiàn) 截止 3 月 31 日，康寶萊第一季度凈收入創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到 3870 萬美元，攤薄每股盈余上升 美元，與去年同期相比，分別上升了 1330 萬美元和 美元 /股。相對(duì)于 20xx 年同期，美洲和亞太地區(qū)的凈營業(yè)額分別上升了 %和 %，表現(xiàn)出了強(qiáng)勁 的上升趨勢(shì)。為了準(zhǔn)確反映本文所研究的康寶萊公司企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施前的公司業(yè)務(wù)狀況，本節(jié)的業(yè)務(wù)情況采用康寶萊公司 20xx 年第一季度報(bào)告數(shù)據(jù)。 公司業(yè)務(wù)情況 康寶萊（中國）公司的主要 經(jīng)營范圍是 ：銷售本公司生產(chǎn)的保健食品、個(gè)人護(hù)理用品及輔銷品 。這種零指責(zé)的文化消除了員工對(duì)失敗的恐懼，勇于嘗試各式各樣的創(chuàng)新方法，也使得康寶萊公司在激烈的市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先的地位。 我們的態(tài)度：讓工作變得有趣、簡單而又精彩。 我們的道德觀：堅(jiān)持公正、誠信、高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)，并勇 于接受挑戰(zhàn)。 我們的社區(qū)：致力為社區(qū)創(chuàng)造出更佳的居住和工作環(huán)境。 我們的股東：為不斷增加股東收益，我們努力創(chuàng)造更多的財(cái)富和業(yè)績。積極、明確的企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)員工具有感染、激發(fā)和指導(dǎo)性的力量。 康寶萊公司的愿景表達(dá)了人們對(duì)自己未來生活的憧憬，它為這種生活方式描繪了一幅精彩的藍(lán)圖，并希望自己可以成為帶員工實(shí)現(xiàn)這個(gè)藍(lán)圖領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 “ 通過提供最佳的事業(yè)機(jī)會(huì)以及首屈一指的營養(yǎng)和體重管理產(chǎn)品，讓您的人生從此更精彩 ”康寶萊 公司一直堅(jiān)持這個(gè) 思想， 美好的愿景： 企業(yè)的愿景描繪了企業(yè)追求的未來狀態(tài)，一個(gè)美好的愿景能夠建立企業(yè)共識(shí)，激勵(lì)企業(yè)員工，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，迎接未來。 在 康寶萊 公司的發(fā)展歷程中，逐步形成具有鮮明特色的公司使命、愿景、價(jià)值觀，對(duì) 康寶萊 公司的發(fā)展起到指導(dǎo)和促進(jìn)作用。 康寶萊 ,銷售上百種保健產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。 同時(shí)公司在全球70 個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分公司。 由于本人知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)有限，文中疏忽與不妥之處，敬請(qǐng)指正。然后，依據(jù)戰(zhàn)略人力資源管理理論，對(duì) 康寶萊 中國公司眾多的人力資源管理工作進(jìn)行分析、歸納，將其中具有戰(zhàn)略意義的變革性工作總結(jié)為三大類，即“使公司成為人人向往為之服務(wù)的企業(yè)；推動(dòng)組織核心能力的更新；建立以客戶為導(dǎo)向的、高效率的組織”，文中對(duì)每一類變革性工作都進(jìn)行詳細(xì)的說明，以便中國企業(yè)人力資源管理工作人員參考和借鑒。 3)本文的 主要研究思路與框架 本文首先簡要介紹 康寶萊 中國公司 20xx 年 的經(jīng)營情況、存在問題及戰(zhàn)略人力資源管理理論。第三， 康寶萊 中國公司在中國 直銷 市場(chǎng) 競爭最激烈的時(shí)期進(jìn)入市場(chǎng) ，新型的人力資源管理實(shí)踐在 康寶萊中國公司如何贏得競爭優(yōu)勢(shì)的過程中發(fā)揮了重要作用，它的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)國內(nèi)直銷 企業(yè)具有一定的借鑒作用。首先，其母公司 康寶萊 公司是世界級(jí)的跨國公司，公司獨(dú)特的價(jià)值觀和企業(yè)文化在業(yè)界享有 盛譽(yù)。 、本文主要研究 1)研究對(duì)象 本文 選擇 以 康寶萊 中國公司作為研究對(duì)象。 本文力圖通過對(duì)跨國公司 康寶萊 在華機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐的分析研究，為中第 9 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 9 頁 國企業(yè)開展戰(zhàn)略性人力資源管理提供一些可操作性的實(shí)踐方法參考?？梢灶A(yù)見，在未來相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，中國企業(yè)和跨國公司之間的人才爭奪戰(zhàn)將十分激烈。 3) 選題意義 中國大部分企業(yè)的人力資源管理還停留在傳統(tǒng)的人事管理階段或者從人事管理向戰(zhàn)略人力資源管理過渡階段，人力資源管理離標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，離國際先進(jìn)水平還有相當(dāng)大的距離。在這過程中，我越來越急切地希望能夠用自己所學(xué)到的知識(shí)對(duì)所從事的人力資源實(shí)踐工作做一次歸納整理，并進(jìn)行一些有益的探索。 2) 選題動(dòng)機(jī) 作為一名人力資源管理工作的從業(yè)人員，我有幸能在 世界 五大直銷公司之一的 跨國公司工作，從而得以接觸許多新的人力資源管理理念，并能親 身參與在這些理念指導(dǎo)下的各種人力資源管理實(shí)踐。中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過二十多年的高速發(fā)展，目前正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型期，迫切需要由傳統(tǒng)的資源消耗型經(jīng)濟(jì)增長模式向以注重科技進(jìn)步、資源有效利用為特征的新增長模式轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。s information age, globalization is sweeping the world, market is changing and petition is increasing, how to win in the petition and maintain their own advantages is undoubtedly essential for every enterprise. This is precisely the ultimate objective which the enterprise strategic planning must achieve. In the process of the formation and implementation of enterprise strategy,human39。 關(guān)鍵詞：人力資源；戰(zhàn)略；實(shí)踐。本文以跨國公司 康寶萊 在中國的公司為例，力圖通過研 究其在中國的人力資源戰(zhàn)略實(shí)踐，揭示人力資源管理職能如何參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理