物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容-文庫(kù)吧資料
2024-09-19 14:39本頁(yè)面
【正文】 聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息 。 受理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)，辦理相關(guān)手續(xù) 。 接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對(duì)業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄 。 ，并控制維修費(fèi)用 。 ，及時(shí)的催收 租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)、開(kāi)票稅金等費(fèi)用，每月按時(shí)對(duì)賬 。 加強(qiáng)內(nèi)部溝 通和對(duì)所屬人員的管理，協(xié)調(diào)各工作維點(diǎn)與工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成 。 積極與公司客戶(hù)及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住戶(hù)的需要，不斷開(kāi)發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客服服務(wù)體系及服務(wù)流程 。 物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容 2 做好對(duì)區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺(tái)助理
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