【正文】 情況及經(jīng)濟(jì)損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評(píng)估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對(duì)事故責(zé)任及責(zé)任人的處理情況等。七、應(yīng)急終止（一）建設(shè)局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故搶險(xiǎn)救援工作進(jìn)展和結(jié)束情況，及時(shí)向盟建設(shè)局報(bào)告。④工程施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或管理人員應(yīng)組織人員配合搶險(xiǎn)。②在二十四小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，報(bào)送上述部門。建設(shè)工程重大質(zhì)量事故發(fā)生后，施工、產(chǎn)權(quán)和物業(yè)等有關(guān)單位必須做到： ①立即將事故情況報(bào)告管理區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心，同時(shí)報(bào)告管理區(qū)建設(shè)局、管理區(qū)管委會(huì)值班室，管理區(qū)安監(jiān)局。在管理區(qū)特別重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮下，會(huì)同“110”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心、公安、衛(wèi)生、供電、交通運(yùn)輸?shù)炔块T開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。（二）事故處理有關(guān)單位應(yīng)遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做好建設(shè)工程重大質(zhì)量安全險(xiǎn)情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援工作。其中，發(fā)生一次死亡3人以上（含3人）重大事故的，應(yīng)在事故發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)上報(bào)到盟建設(shè)局；發(fā)生一次死亡10人以上（含10人）重大事故的，應(yīng)在事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)至盟建設(shè)局。實(shí)施施工總承包的建設(shè)工程，由總承包單位負(fù)責(zé)上報(bào)事故。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）事故報(bào)告報(bào)告制度實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度，各有關(guān)單位應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”的原則，在第一時(shí)間上報(bào)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全險(xiǎn)情或重大事故情況。（四）建設(shè)系統(tǒng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)救援組織要注意發(fā)揮施工單位的優(yōu)勢(shì)和特長，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件隨時(shí)處理和排除險(xiǎn)情。（三）施工單位應(yīng)當(dāng)定期檢查本單位建設(shè)工程質(zhì)量安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織應(yīng)定期演練，器材、設(shè)備等應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)。五、應(yīng)急準(zhǔn)備（一）建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期研究建設(shè)工程質(zhì)量安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)行政區(qū)域內(nèi)應(yīng)急救援組織及應(yīng)急救援隊(duì)伍的建立和完善，加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。實(shí)施工程總承包的，由總承包單位統(tǒng)一組織編制建設(shè)工程質(zhì)量安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和建設(shè)行政主管部門制定的應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合已建工程的具體情況，制定應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，開展事故應(yīng)急知識(shí)宣傳，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告事故情況。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和管理區(qū)建設(shè)行政主管部門制定的應(yīng)急救援預(yù)案，建立本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援組織，配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，定期組織演練，組織開展事故應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)教育和宣傳工作，及時(shí)向管理區(qū)建設(shè)行政主管部門報(bào)告事故情況。應(yīng)急職責(zé)范圍：擬定管理區(qū)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急工作制度，建立和完善應(yīng)急組織體系和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)掌握建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故情況，及時(shí)向管理區(qū)管委會(huì)和盟建設(shè)局報(bào)告事故情況，指揮、協(xié)調(diào)本地區(qū)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)本地區(qū)施工、產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理等單位建立完善應(yīng)急組織體系和應(yīng)急預(yù)案，組織開展事故應(yīng)急技術(shù)研究、應(yīng)急知識(shí)宣傳教育等工作。四、應(yīng)急組織體系與職責(zé)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急組織體系，包括建設(shè)行政主管部門的應(yīng)急組織以及各施工、產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理等單位的應(yīng)急組織。建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)建立和擬定本地區(qū)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案批準(zhǔn)后的組織實(shí)施工作。本預(yù)案建設(shè)工程是指房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，不含交通、水利、鐵道等專業(yè)工程。二、適用范圍（一）在管理區(qū)范圍內(nèi)從事的建設(shè)工程在新建、擴(kuò)建、改建和拆除活動(dòng)中，發(fā)生一次死亡3人及以上或一次重傷20人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失三十萬以上的生產(chǎn)安全事故。建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急求援體系。建設(shè)工程安全事故應(yīng)急預(yù)案為提高管理區(qū)建設(shè)系統(tǒng)對(duì)建設(shè)工程發(fā)生重大質(zhì)量安全事故的快速反應(yīng)能力，確?？茖W(xué)、及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故的處理，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、及有關(guān)法律、法規(guī)、文件的規(guī)定，結(jié)合管理區(qū)建設(shè)系統(tǒng)實(shí)際，特制定管理區(qū)建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案（以下簡稱應(yīng)急預(yù)案）。（夜間保安員值班隊(duì)長）報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理結(jié)果。如遇單元內(nèi)無人上鎖時(shí)，應(yīng)通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話通知業(yè)戶并在業(yè)戶同意后使用備用鑰匙進(jìn)入。同時(shí)應(yīng)切斷所有樓外供電，如：發(fā)光照明、廣告、草地?zé)舻?。，查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。，檢查所有出入口室外水位情況。應(yīng)在適當(dāng)時(shí)盡快離開。： ，物業(yè)公司各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。，不停勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的包公案機(jī)關(guān)依法處理。，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安主管或管理處匯報(bào)。，要查驗(yàn)其證件，對(duì)持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止出入。由管理處出面調(diào)解。、斗毆情況的處理流程：、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征，并及時(shí)報(bào)告管理處，如重大案件處理要立即撥打“110”電話報(bào)警。應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知監(jiān)控室報(bào)警，并迅速封鎖陽光嘉園主要出口并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。，管理處以書面形式將詳細(xì)上報(bào)公司。，所有人員應(yīng)聽從消防公安人員的指揮安排。，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則，先救出人員，再實(shí)施撲救，在人員充足的情況下，可解救人員、撲滅火災(zāi)同時(shí)進(jìn)行。治安事故應(yīng)急措施 ，其中一個(gè)應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，另一個(gè)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)準(zhǔn)備向消防隊(duì)報(bào)警和調(diào)集管理處人員。，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換，保證供配電設(shè)備的正常運(yùn)行。配電設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案，設(shè)備操作人員應(yīng)及時(shí)向值班人員和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，得到指令后及時(shí)斷開異常設(shè)備，組織查找原因和事故原因，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時(shí)間通知客戶負(fù)責(zé)人，由客戶中心通過溫馨提醒或監(jiān)控中心通過廣播的形式第一時(shí)間告知相關(guān)受影響用戶，待故障消除后，向值班員報(bào)告事故情況，報(bào)告后方可恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。：1）維修人員應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明，確保正常。、值班室，耐心接待住戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶發(fā)生沖突。，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理部經(jīng)理。：，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，同事應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。，工程維修部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可正常運(yùn)行。，秩序維護(hù)部主管或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取戳是，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。：，應(yīng)立即通知秩序維護(hù)消防監(jiān)控室，同事記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)回顧和總結(jié)。，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)的幫助。，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。區(qū)域疏散?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。、斷氣、打開排煙裝置等措施。成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。物業(yè)經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由值班主管代任總指揮。，應(yīng)立即趕撲指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。：；；；；；。“119“報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。，密切觀察火警附近區(qū)域的情況。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用火撲救，以防引發(fā)觸電事故。：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警?；馂?zāi)事故應(yīng)急預(yù)案無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向保安監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。觸電急救、油氣中毒急救、燒傷急救、外傷處理見附件。，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。、蘭煉醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行交通管制。：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程度，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識(shí)別。，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部及醫(yī)療急救站。，立即通知應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。、行政值班人員、有關(guān)負(fù)責(zé)人為接報(bào)人員。鍋爐爆炸事故應(yīng)急預(yù)案，第一發(fā)現(xiàn)人立即找就近的電話，撥打物業(yè)公司的值班報(bào)警電話，向物業(yè)值班人員說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。呼叫某對(duì)講機(jī)必須在三聲之內(nèi)應(yīng)答，不能及時(shí)應(yīng)答要書面寫明原因。對(duì)講機(jī)主機(jī)正常使用期限為 年電池為 個(gè)月，主機(jī)維修費(fèi)為 元/年。對(duì)講機(jī)使用者不得擅自將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借與工作無關(guān)的其他人使用。丟失對(duì)講機(jī)由當(dāng)事人按價(jià)賠償。對(duì)講機(jī)由采購統(tǒng)一購買、保管、維修、保養(yǎng)，行政部負(fù)責(zé)使用檢查。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定目的：加強(qiáng)對(duì)講機(jī)管理。，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費(fèi)用，不得自定標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)助銀行辦理托收業(yè)務(wù)，為交費(fèi)人提供方便。，及時(shí)將銀行繳費(fèi)回單錄入軟件，編制各種物業(yè)繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表。、整理和分析，報(bào)會(huì)計(jì)主任和財(cái)務(wù)部經(jīng)理參閱。，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施與方案。通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)帶領(lǐng)管理處員工對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施全面的管理，保證物業(yè)項(xiàng)目的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使 用人按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。對(duì)不懂或不清楚的事情，必須及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，任何人不得隨意處理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。按計(jì)劃執(zhí)行維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時(shí)處理住戶投訴記錄完整。負(fù)責(zé)給排水設(shè)施、智能設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。督促維修工日常的維修工作，保證工作的質(zhì)量，在特殊情況下的維修工作，監(jiān)督員工要按照安全操作規(guī)程的要求進(jìn)行維修，采取必要的安全措施。維修主管崗位職責(zé)貫徹“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的精神，做到內(nèi)部管理規(guī)范化、程序化、高效化。,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù),布置當(dāng)班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等。,對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫報(bào)告。,檢查值班記錄和工作日志并簽字。、閱讀值班記錄,確保各類物品列