【正文】 庫。 c、不能銷售但可返廠商品退庫。 b4 倉庫主管再次確認(rèn)后簽字。 b2 店內(nèi)需退商品由店內(nèi)人員或者司機(jī)核對商品名稱和數(shù)量帶回倉庫。 a3 商品不能銷售但確認(rèn)可返廠的。 2）店內(nèi)退庫流程 a、店內(nèi)退庫范圍 a1 商品送達(dá)店內(nèi)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)商品或包裝破損不能銷售的。 d5 倉庫接受物品。 d3 由主管副總確認(rèn)退庫并簽字 。d、其他物品（商品）退庫 第 4 頁 d1 網(wǎng)絡(luò)部人員填寫退庫申請。 c4 商品退庫后注明商品問題所在轉(zhuǎn)入次品庫，倉庫主管再 第 13 頁 共 24 頁 次確認(rèn)后簽字。 c2 網(wǎng)絡(luò)部把需退商品帶到倉庫。 c、不能銷售但可返廠商品退庫。 b4 倉庫主管再次確認(rèn)后簽字。 b2 網(wǎng)絡(luò)部人員填寫退貨申請。 a3 商品不能銷售但確認(rèn)可返廠的。（ 4）退貨： 第 3 頁 1）網(wǎng)絡(luò)部退庫流程 a、網(wǎng)絡(luò)部 退庫范圍 a1 商品送達(dá)網(wǎng)絡(luò)部時(shí)發(fā)現(xiàn)商品或包裝破損影響銷售的?？蛻舫鰩靻瘟羲{(lán)聯(lián)。需物流發(fā)走商品內(nèi)放粉聯(lián)。并在單子上簽名備注，并標(biāo)注此單所封箱數(shù)。 3）取貨時(shí)必須按單取貨，封箱時(shí)進(jìn)行核對商品名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量，日期。 2）倉庫人員去打單室取出庫單據(jù)并簽字。 6）定期（一周）對所屬商品上的塵土進(jìn)行清掃清除，保證商品整齊，整潔，美觀。（ 2）儲存： 1）認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，每天打掃倉庫，整理堆放貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患； 2）倉庫必須對存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量，每月打印盤點(diǎn)表，如有盤虧必須報(bào)請倉庫主管，主管需查明原因報(bào)損上報(bào)并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰 第 11 頁 共 24 頁 第 2 頁 3）管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計(jì)直接通過電腦系統(tǒng)完成。如時(shí)間不夠商品到庫后第二天下班前必須入庫和入庫商品第二天必須上架。 3）庫管員需將到貨商品放到庫房內(nèi)，不允許放在庫房外，尤其不能隔夜放在庫房外。 四、倉庫制度 （ 1）到貨： 1）倉管員在接收商品時(shí)必須先核對有無到貨單，到貨到與到貨件數(shù)件數(shù)一致則簽字蓋章，沒有到貨單與詳單的不予接收，并及時(shí)與采購聯(lián)系溝通。 信息員負(fù)責(zé)商品的錄入，調(diào)配，退庫及其他出庫。不能返廠次品的報(bào)損，大庫存及滯銷貨物的整理匯報(bào)。 第 9 頁 共 24 頁 二、適用范圍 倉庫人員 、信息人員，送貨司機(jī)。 1未積極配合各配送點(diǎn)上下貨工作而被投訴的，扣 5 元 /次。 1每周最少清洗一次車輛，車輛不 清洗，臟亂臭的，扣10 元 /次。 車輛如因缺水、缺油等簡單問題，可以通過日常檢查避免的問題造成損壞，司機(jī)承擔(dān)維修費(fèi)用的 50%。 車輛車門不關(guān)和車輛不上鎖造成貨物丟失或車輛損壞，司機(jī)承擔(dān) 100%賠償。 下錯(cuò)貨或未下齊貨導(dǎo)致被投訴的，扣 30 元 /次。在公車私用情況出現(xiàn)交通事故，需承擔(dān)全部費(fèi)用。 貨物在運(yùn)輸過程中，因責(zé)任不明確而導(dǎo)致的損失，將由司機(jī)承擔(dān)貨物成本價(jià) 50%的賠償。 提出利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的可行性建議，或找出問題的解決方法，已經(jīng)公司采用，獎勵 50 元 /次。 一季度內(nèi)無門店投訴，善于奉獻(xiàn)，出色完成配送任務(wù)，每季度獎勵 100 元。 1當(dāng)日貨物必須當(dāng)日配送完畢，不得出現(xiàn)任何影響門店銷售的事情發(fā)生。及時(shí)存放到冷庫或者指定位置。 及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋在配送過程中存在的問題，不斷優(yōu)化配送流程。 行程登記表（到達(dá)配送點(diǎn)后需對方確認(rèn)時(shí) 間）每周一交至辦公室。 在配送貨物過程中，遇有特殊情況造成正常配送時(shí)間有延誤的，須及時(shí)通知相關(guān)配送點(diǎn)負(fù)責(zé)人。驗(yàn)貨裝車完畢后，司機(jī) 第 6 頁 共 24 頁 須在出貨清單上簽收進(jìn)行接貨認(rèn)可。 配送員必須按照公司規(guī)定的行車路線及時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出車，正常情況下需按時(shí)抵達(dá)各配貨地點(diǎn)，前后可浮動 10 分鐘，特殊情況例外。每天檢查車輛的油、水、電。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如對工作安排有異議，要在工作完成后向上級匯報(bào)有效溝通，及時(shí)解決問題。 1熟悉自己負(fù)責(zé)配送貨物的門店路徑，盡可能選擇 最優(yōu)路線。 按照上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到早退。搬運(yùn)貨物時(shí)輕拿輕放，認(rèn)真細(xì)心。 第 5 頁 共 24 頁 同事之間互相尊重，互幫互助，相互協(xié)助。 禁止上班時(shí)間利用工作之便用公車辦私事。 責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)手的物品認(rèn) 真清點(diǎn)，貨物和單據(jù)要準(zhǔn)確一致。 與店員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等之間需緊密配合，不得發(fā)生爭執(zhí)。 八、遵守本中心的其他制度。 七、員工要做到盡忠職守，服從管理，有責(zé)任心，有愛心，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。 六、員工每天要按照工作流程認(rèn)真工作，合理安排工作。但因特殊情況或工作未完成自動延長工作時(shí)間。 四、采購人員上班時(shí)間為，理貨員上班時(shí)間為。保持工作區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得隨意堆放雜物。對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮。再見。請問，別客氣。在工作時(shí)間內(nèi)經(jīng)常使用文明用語 “ 你好。本配送中心所稱員工，系指在本配送中心從業(yè)人員。第十九條：本制度自公布之日起執(zhí)行。送貨時(shí)必須使用規(guī)定的文明用語。第十六條：保證所送卷煙的完好無損。彈性送貨線路卷煙在電訪成功后 24 小時(shí)內(nèi)送貨到戶（送貨到戶的標(biāo)準(zhǔn)是指將卷煙送到經(jīng)營戶柜臺上或指定位置）；固