5篇一：行政服務(wù)中心工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-12 02:32本頁面
【正文】 性，出現(xiàn) “ 一問三不知 ” 的問題；有的甚至把即將退休，業(yè)務(wù)不精、無事業(yè)心的臨時、閑散人員等派駐服務(wù)中心，降低了政 府的公信力，阻礙了服務(wù)中心發(fā)展。盡管行政服務(wù)中心已經(jīng)成立，但是有些部門領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念 第 6 頁 共 11 頁 并沒有真正轉(zhuǎn)變。由于窗口人員的工資、福利、行政隸屬關(guān)系等仍在原單位，只是現(xiàn)場辦公接受中心管理、考核，導(dǎo)致少數(shù)窗口人員存在 不服管、不怕管現(xiàn)象，加大了行政服務(wù)中心的管理難度。 （二）中心的 ab 角制度不能很好落實。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的事項不完整、程序不配 套、辦事不及時等等問題。具體表現(xiàn)在： 窗口人員沒有任何現(xiàn)場辦結(jié)的權(quán)力，只能充當(dāng) “ 收發(fā)員 ” 、“ 二傳手 ” 的角色，只在中心受理事項，其余環(huán)節(jié)均在原單位辦理；個別窗口甚至都不在中心受理，出現(xiàn)了只是派駐窗口人員在中心應(yīng)付的現(xiàn)象，窗口人員沒有起到作用，一件未辦，形同虛 設(shè)；有些窗口在原單位辦理結(jié)束后，在中心審批系統(tǒng)上進(jìn)行登記，監(jiān)察系統(tǒng)失去應(yīng)有的作用。 （一）部分單位存在體外循環(huán)現(xiàn)象，入駐中心的一些審批部 門或單位，往往 “ 只掛號、不看病 ” ，形成 “ 體外循環(huán) ” 的 第 5 頁 共 11 頁 審批模式，辦事效率低下，承諾時限失控。 （六）中心擬進(jìn)駐第二批窗口單位 現(xiàn)正和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，初步擬定社保局等部門作為第二 批進(jìn)駐單位進(jìn)駐中心，現(xiàn)社保局正在做入駐前的準(zhǔn)備，中心正在積極籌備中。 （四）增加了滿意度測評箱 為客觀的了解各個窗口人員的服務(wù)態(tài)度和辦事過程中的一些 問題，中心制 作了滿意度測評表，每個事項辦完后讓申請人填寫滿意度測評表，中心會根據(jù)來中心辦事的企業(yè)和個人的意見和建議及時的做一些調(diào)整。 完善請銷假制度 第 4 頁 共 11 頁 結(jié)合中心的實際，進(jìn)一步完善中心請銷假制度，加強(qiáng)中心工 作人員的組織紀(jì)律，工作人員請假半天天，由所屬單位負(fù)責(zé)人和中心副主任批準(zhǔn)；請假一天以上，由所屬單位和中心主任批準(zhǔn)。為 提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快我區(qū)重點(diǎn)項目的推進(jìn)速度，由園區(qū)辦、監(jiān)察局、發(fā)改局、住建局、環(huán)保局、安監(jiān)局、行政服務(wù)中心等共同成立了 “XX 縣區(qū)重點(diǎn)項目審批手續(xù)代辦辦公室 ” ，代辦辦公室在 XX 縣區(qū)行政服務(wù)中 心內(nèi)辦公，對代辦事項的組織、協(xié)調(diào)，全程跟進(jìn)并負(fù)責(zé)對代辦項目全程督辦。為進(jìn)一步 加強(qiáng)中心大廳管理，提高行政服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揚(yáng)民主，通過民主投票產(chǎn)生小組長名單，制定了小組長的工作職責(zé)。在堅決 執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服 務(wù)工作的成功經(jīng)驗和存在
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