5篇一：行政服務(wù)中心工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-09-05 02:32本頁(yè)面
【正文】 性，出現(xiàn) “ 一問(wèn)三不知 ” 的問(wèn)題；有的甚至把即將退休，業(yè)務(wù)不精、無(wú)事業(yè)心的臨時(shí)、閑散人員等派駐服務(wù)中心，降低了政 府的公信力，阻礙了服務(wù)中心發(fā)展。盡管行政服務(wù)中心已經(jīng)成立，但是有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 并沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變。由于窗口人員的工資、福利、行政隸屬關(guān)系等仍在原單位，只是現(xiàn)場(chǎng)辦公接受中心管理、考核，導(dǎo)致少數(shù)窗口人員存在 不服管、不怕管現(xiàn)象，加大了行政服務(wù)中心的管理難度。 （二）中心的 ab 角制度不能很好落實(shí)。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的事項(xiàng)不完整、程序不配 套、辦事不及時(shí)等等問(wèn)題。具體表現(xiàn)在： 窗口人員沒(méi)有任何現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的權(quán)力，只能充當(dāng) “ 收發(fā)員 ” 、“ 二傳手 ” 的角色，只在中心受理事項(xiàng)，其余環(huán)節(jié)均在原單位辦理；個(gè)別窗口甚至都不在中心受理，出現(xiàn)了只是派駐窗口人員在中心應(yīng)付的現(xiàn)象，窗口人員沒(méi)有起到作用，一件未辦，形同虛 設(shè)；有些窗口在原單位辦理結(jié)束后，在中心審批系統(tǒng)上進(jìn)行登記，監(jiān)察系統(tǒng)失去應(yīng)有的作用。 （一）部分單位存在體外循環(huán)現(xiàn)象，入駐中心的一些審批部 門(mén)或單位，往往 “ 只掛號(hào)、不看病 ” ，形成 “ 體外循環(huán) ” 的 第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 審批模式，辦事效率低下，承諾時(shí)限失控。 （六）中心擬進(jìn)駐第二批窗口單位 現(xiàn)正和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，初步擬定社保局等部門(mén)作為第二 批進(jìn)駐單位進(jìn)駐中心，現(xiàn)社保局正在做入駐前的準(zhǔn)備，中心正在積極籌備中。 （四）增加了滿意度測(cè)評(píng)箱 為客觀的了解各個(gè)窗口人員的服務(wù)態(tài)度和辦事過(guò)程中的一些 問(wèn)題，中心制 作了滿意度測(cè)評(píng)表，每個(gè)事項(xiàng)辦完后讓申請(qǐng)人填寫(xiě)滿意度測(cè)評(píng)表，中心會(huì)根據(jù)來(lái)中心辦事的企業(yè)和個(gè)人的意見(jiàn)和建議及時(shí)的做一些調(diào)整。 完善請(qǐng)銷(xiāo)假制度 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè) 結(jié)合中心的實(shí)際，進(jìn)一步完善中心請(qǐng)銷(xiāo)假制度，加強(qiáng)中心工 作人員的組織紀(jì)律，工作人員請(qǐng)假半天天，由所屬單位負(fù)責(zé)人和中心副主任批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上，由所屬單位和中心主任批準(zhǔn)。為 提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)速度，由園區(qū)辦、監(jiān)察局、發(fā)改局、住建局、環(huán)保局、安監(jiān)局、行政服務(wù)中心等共同成立了 “XX 縣區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)代辦辦公室 ” ，代辦辦公室在 XX 縣區(qū)行政服務(wù)中 心內(nèi)辦公，對(duì)代辦事項(xiàng)的組織、協(xié)調(diào)，全程跟進(jìn)并負(fù)責(zé)對(duì)代辦項(xiàng)目全程督辦。為進(jìn)一步 加強(qiáng)中心大廳管理，提高行政服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揚(yáng)民主，通過(guò)民主投票產(chǎn)生小組長(zhǎng)名單，制定了小組長(zhǎng)的工作職責(zé)。在堅(jiān)決 執(zhí)行考評(píng)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服 務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在
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