5篇一：行政服務(wù)中心工作總結(jié)(已修改)
2024-09-12 02:32 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 11 頁 篇一：行政服務(wù)中心工作總結(jié) 行政服務(wù)中心工作情況分析 在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，行政服務(wù)中心貫徹落實(shí)著力改善兩個(gè)環(huán)境大會精神，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，創(chuàng)新服務(wù)體制，完善一站式服務(wù)，行政審批服務(wù)和窗口服務(wù)質(zhì)量、效率得到了進(jìn)一步提高。截止到 4 月 15 日中心已運(yùn)行四個(gè)月，現(xiàn)將中心工作情況匯報(bào)如下： 一、中心運(yùn)行情況簡介 按照區(qū)委、區(qū)政府的安排和部署， 2024 年 8 月行政服務(wù)中心開始進(jìn)行升級改造工作， 2024 年 12 月 15 日投入運(yùn)行，目前中心進(jìn)駐單位 19 個(gè)；進(jìn)駐審批與便民事項(xiàng) 71 項(xiàng)。截止到 2024年 4 月 15 日，共受理各類事項(xiàng) 142 件，已辦結(jié) 138 件，其中便民事項(xiàng) 36 件，行政審批 106 件。 二、中心主要工作 （一）不斷加強(qiáng)自身建設(shè) 為進(jìn)一步加強(qiáng)行政效能建設(shè)，全面提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，中心采取多種方式不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，一是強(qiáng)化責(zé)任意識，組織教育全體工作人員，從思想上進(jìn)一步提高為民服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)發(fā)展 環(huán)境的主動性、積極性；二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，請專業(yè)人員現(xiàn)場講解審批系統(tǒng)的功能、操作程序和業(yè)務(wù)知識；三是狠抓工作紀(jì)律，中心實(shí)行指紋考勤制度，一天四點(diǎn)名，同時(shí)把每月的出勤情況匯 第 2 頁 共 11 頁 總報(bào)送給各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)。 （二）實(shí)施了電子監(jiān)察系統(tǒng) 建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)，目的是為了提升政務(wù)服務(wù)水平，營造更 優(yōu)的投資發(fā)展環(huán)境，電子監(jiān)察系統(tǒng)可以對每一件行政審批的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等五個(gè)環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督，可以查詢具體審批業(yè)務(wù)的申請人、申請時(shí)間、受理時(shí)間、受理意見、承辦人意見、審核人意見、批準(zhǔn)人意見、 辦結(jié)時(shí)間、證照情況等信息。對行政審批超時(shí)限、違規(guī)收費(fèi)、違反審批程序、違反政務(wù)公開規(guī)定，對符合條件的申請人不予批準(zhǔn)等違規(guī)行為，分別發(fā)出預(yù)警信號、 “ 黃牌 ” 和 “ 紅牌 ” 信號，并自動通過系統(tǒng)通知承辦人、審批人等責(zé)任人，監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督整改和追究責(zé)任。對網(wǎng)上運(yùn)行情況可以進(jìn)行在線評估和效能考核，進(jìn)一步提升網(wǎng)上公開透明運(yùn)行質(zhì)量和效果，定期對窗口各部門運(yùn)行情況進(jìn)行綜合評估。同時(shí)在區(qū)編辦的要求下申請了中心的中文域名，增加中心的知名度。 （三）完善各項(xiàng)規(guī)章制度 中心進(jìn)一步對各窗口《服務(wù)指南》的格式進(jìn)行了統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印制，達(dá)到了整齊美觀實(shí)用的效果。 中心編發(fā)了《行政服務(wù)中心規(guī)章制度》，以此來約束窗口 人員行為，調(diào)動各窗口工作人員積極性，提高自身工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，使窗口管理工作，更細(xì)致更有可操作性。 第 3 頁 共 11
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