5燃?xì)夤灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 23:38本頁(yè)面
【正文】 硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)，定期召開安全會(huì)議，通過學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合分公司的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審，依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。短短幾個(gè)月的時(shí)間，上報(bào)各類 kaizen 近 百條，人均改善件數(shù)達(dá)到 件。 配合公司做好降低供銷差等精益管理工作，全員開展kaizen 細(xì)微改善上報(bào)工作。 加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，履行 24 小 時(shí)服務(wù)承諾，對(duì)用戶的各種搶險(xiǎn)搶修及時(shí)出險(xiǎn)處理，消除安全隱患，保證了用戶用氣安全和管網(wǎng)的安全運(yùn)行。 設(shè)立了 “ 志愿者服務(wù)臺(tái) ” 等服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)崗位，涌現(xiàn)出了一批勇于爭(zhēng)創(chuàng)、敢為人先的服務(wù)標(biāo)兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo) xx 縣建委及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。全年員工共安全及專業(yè)技能培訓(xùn) 15 次，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)理念，從而進(jìn)一步提升客戶滿意度。 2024 年共查處違章用戶 4 戶，民轉(zhuǎn)公 3戶，追繳各種氣費(fèi) 248603 方，補(bǔ)收氣款 10 萬(wàn)余元。 建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷售等各項(xiàng)工作考核制度，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期不用戶及重點(diǎn)用戶的管理，提高了員工對(duì)工作的積極主動(dòng)性，使各項(xiàng)工作更加細(xì)致化、合理化。針對(duì)以上情況，并本著用戶自愿購(gòu)買的原則，公司與華潤(rùn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、華泰保險(xiǎn)聯(lián)合推出了 “ 民用燃?xì)獗ｋU(xiǎn) ” 業(yè)務(wù)，保障最高可達(dá) 36 萬(wàn)元 /年，讓用戶在發(fā)生意外時(shí)得到一份保障， 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 將損失減少到最小化。全年新戶共驗(yàn)收計(jì) 15000 戶，全年各類用戶 新卡 10000 余戶。 加強(qiáng)了各項(xiàng)工程、小區(qū)、管網(wǎng)及各類新戶的驗(yàn)收工作。 完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶的報(bào)修、新戶開通、簽訂用氣合同、業(yè)務(wù)的咨詢、零戶的安裝及工作流轉(zhuǎn)均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務(wù)。 二、加強(qiáng)管理，工作爭(zhēng)先，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，努力提高用戶滿意度 第 3 頁(yè) 共 9 頁(yè) 2024 年分公司所有員工把華潤(rùn) “ 以人為本 ” 的精神貫徹到工作當(dāng)中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務(wù)，來(lái)保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。 為了全力保障用戶的安全穩(wěn)定運(yùn)行，燃?xì)饧瘓F(tuán)推出自己的燃?xì)饩咂放?“ 百尊燃?xì)饩?” ，并在大廳設(shè)立專柜進(jìn)行銷售，真正實(shí)現(xiàn) “ 使用一臺(tái)百尊燃?xì)饩撸脩艟蜕僖粋€(gè)安全隱 患 ” 安全的理念。另外公司還專門組
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