5培訓(xùn)管理考核制度-文庫吧資料
2024-09-11 20:56本頁面
【正文】 調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好綜合部，將培訓(xùn)工作做好。 （八）培訓(xùn)的組織保障 ，分公司按比例提取一定的教育經(jīng)費(fèi)用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。 － 5－ 考核；各部門自行組織的培訓(xùn)，由各部門自己組織考核，分公司 第 12 頁 共 22 頁 綜合部負(fù)責(zé)檢查并備案。由分公司綜合部不定期對(duì)各部門、營(yíng)業(yè)部該項(xiàng)學(xué)習(xí)考核機(jī)制落實(shí)情況展開抽查，實(shí)施評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與部門月度工作績(jī)效評(píng)分相掛聯(lián)。 “ 每日一題、每周一課、每月一考 ” 的學(xué)習(xí)考核機(jī)制。 。 第 11 頁 共 22 頁 ，主要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。 － 4－ ，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī) 范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。 ，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支。 （四）費(fèi)用管理 ，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。 。 （三）在職員工培訓(xùn) ，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。 ，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。 ，由接收部門安排培訓(xùn)。 （二）新員工入職培訓(xùn) ，以后可分散性培訓(xùn)，每次 24 課時(shí)，對(duì)一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。 部門、營(yíng)業(yè)部應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給綜合部統(tǒng)籌規(guī)劃。涉及市場(chǎng)類、管理類、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)類、工程施工類等多個(gè)方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容。建立以講座或研討會(huì)、交流會(huì)為主， 利用辦公oa、內(nèi)部報(bào)刊發(fā)布業(yè)務(wù)重點(diǎn)，員工自學(xué)為輔，相互結(jié)合的形式進(jìn)行。依靠分公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用分公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在分公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。 ：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析、各個(gè)口 － 2－ 子主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、適合公司習(xí)慣的工作方式等。 第 8 頁 共 22 頁 。 。 五、培訓(xùn)體系： （一）新員工入職培訓(xùn) 。 （四）分公司的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。 （二）凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。 （二）各部 門權(quán)責(zé) 第 7 頁 共 22 頁 － 1－ ； ； ； 、交流的工作； ，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。 二、適用范圍： 凡分公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。 部門在培訓(xùn)后于人力資源部共同制訂各崗位員工的考核工作，每季度一次 ，掌握崗位培訓(xùn)需求，考核培訓(xùn)效果。 人力資源部不定時(shí)在各部門檢查服務(wù)質(zhì)量，部門主管應(yīng)積極給予配合工作。 凡多次違反酒店培訓(xùn)制度的部門或個(gè)人，酒店將直接給予經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)批評(píng)。 有事請(qǐng)假，必須以書面形式寫請(qǐng)假條在培訓(xùn)課前交到培訓(xùn)部門處，否則，一律以遲到、缺席處理。 第 5 頁 共 22 頁 二、培訓(xùn)制度（適用于全部培訓(xùn)） 各部門經(jīng)理為本部門培訓(xùn)工作主要責(zé)任人，需督促所屬部門嚴(yán)格遵照培訓(xùn)管理程序，組織、開展培訓(xùn)工作。 部門若對(duì) “ 月度培訓(xùn)計(jì)劃 ” 中培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容作出調(diào)整，需填寫 “ 工作聯(lián)系單 ” 經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，于原定課程開始前 3 小時(shí)送至人力資源部備案。該計(jì)劃一式兩聯(lián)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，一聯(lián)部門留存，一聯(lián)交人力資源部備案。人事培訓(xùn)負(fù)責(zé)員工入店培訓(xùn)、酒店制度及酒店服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)方面培訓(xùn)，而各營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)實(shí)際操作、崗位技能、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)方面培訓(xùn)。為了確保培訓(xùn)工作順利開展，真正落實(shí)公司各級(jí)的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作中存在的問題，特修訂 “ 酒店培訓(xùn)管理制度 ” ，請(qǐng)各部門依照本制度組織、開展培訓(xùn)工作。 1部門組織講課提前通知講課時(shí)間，未說明原因不參加培訓(xùn)的，個(gè)人績(jī)效考核 3 分，遲到的考核 1 分。 1配合部門積極完成其他培訓(xùn)方面工作的個(gè)人績(jī)效加 5 分。 部門主任或經(jīng)理提問業(yè)務(wù)知識(shí)，表現(xiàn)較好，個(gè)人績(jī)效加5 分。
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