5商戶滿意度調查實施方案-文庫吧資料
2024-09-11 20:49本頁面
【正文】 職工，主要為臨床醫(yī)護人員。（ 5）醫(yī)技科室滿意度調查表：發(fā)放對象為院內職工。（ 3）急診科滿意度調查表：發(fā)放對象患者。每月在門診部發(fā)放《門診患者滿意度調查表》，并現(xiàn)場回收；要求按科室給予發(fā)放，每個科室發(fā)放調查問卷數(shù) 5 份；每月25 日前將結果分析提交至醫(yī)院辦公室。 ： 患者滿意度調查： 每月開展一次，由醫(yī)院辦公室組織各責任部門發(fā)放滿意度調查問卷，各責任部門進行滿意度調查結果分析后匯總至醫(yī)院辦公室；醫(yī)院辦公室對滿意度調查結果進行核實及跟進，分析當月服務存在的典型問題，提交至服務管理委員會。 第三篇：醫(yī)院滿意度調查實施方案服務管理 醫(yī)院服務滿意度實施方案 推行《醫(yī)院服務管理方案》，推進 “ 三好一滿意 ” 活動的開展，最終達到質量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意，特統(tǒng)一制定此方案。（選三個 品牌）簡要說明不滿意原因。 ____________零售指導價是多少。 ____________。謝謝您的合作。您填報的資料會受到嚴格的保密，所有調查問卷將統(tǒng)一匯總，成為有關部門制定政策的參考依據。 ***********經營有限公司 ****年 **月 **日 第二篇：卷煙零售戶客戶滿意度調查方案卷煙零售客戶滿意度調查問卷 尊敬的零售客戶： 您好，為了了解卷煙零售客戶銷售卷煙的有關情況，提高卷煙零售客戶的滿意程度，更好地維護卷煙客戶的合法利益，督促有關管 理部門改進工作。 表格內容真實，嚴禁弄虛作假。 ，報總經理確認。xn100 ％ 算符號： n—— 發(fā)放的調查表總數(shù) h—— 回收的調查表總數(shù) x——調查表的調查項目數(shù) y—— 每份調查表評價滿意的項數(shù) o—— 評價滿意的項目總數(shù) a—— 回收率：％； k—— 滿意率：％； （未表態(tài)項）不列入計算范圍。滿意率的計算方法： a＝ h247。 統(tǒng)計分析 《商戶滿意率調查表》填寫《商戶滿意度統(tǒng)計表》，并負責組織相關部門采用調查表法或排列圖法分別對收集的用戶意見進行統(tǒng)計分析。 調查方法 /統(tǒng)計分析 按實際已入住商戶 100%發(fā)放問卷（裝修中除外）。 第 2 頁 共 15 頁 10月 23日前完成問卷統(tǒng)計、分析工作，并做好記錄。 在 10 月 14 日至 16 日發(fā)送滿意度調查通知并發(fā)放滿意度問卷調查。 程序及工作安排 在 10 月 10 日前編制 “ 商戶滿意度調查問卷 ” 。 由公司統(tǒng)一制作 “ 商戶滿意度調查問卷 ” ，并在每份空白表格上加蓋公司印章。 總經辦全力協(xié)助問卷調查的回收及調查結果的匯總工作。 前期準備工作 成立客戶滿意度工作小組：組長：組員： 職責。 第 1 頁 共 15 頁 商戶滿意度調查實施方案 通過收集、分析商戶的意見和建議，不斷改進服務，提高服務質量，提升商戶滿意度。 范圍 適用于公司在管項目工作中對商戶意見和反饋信息的收集、整理和處理。行政人事部負責本次滿意度調查組織、策劃，調查期間調查真實性及問卷的回收、調查結果的匯總工作。商管部負責問卷調查發(fā)放。
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