4秘書打電話禮儀-文庫(kù)吧資料
2024-09-06 19:00本頁(yè)面
【正文】 話結(jié)束前應(yīng)再次對(duì)要點(diǎn)加以強(qiáng)調(diào)。為保證溝通效果和把事情落到實(shí)處，務(wù)必對(duì)要點(diǎn)加以強(qiáng)調(diào)。避免對(duì)方不是自己所找之人而誤事。（姓名 +職務(wù)或職業(yè)）作為開始語(yǔ)，而不是喂 hellip。一般情況下，以你好，請(qǐng)問(wèn)你是不是 hellip。 。 。當(dāng)然，緊急事務(wù)除外。 秘書打電話的注意事項(xiàng) 。 如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時(shí)務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對(duì)方，向?qū)Ψ浇忉屒宄? 如果碰到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)該禮貌告知對(duì)方撥錯(cuò)電話。 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí)，最好不要口頭轉(zhuǎn)達(dá)，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您是 哪位。 在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。 當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原
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