4民營醫(yī)院管理的特點和體會-文庫吧資料
2024-09-06 18:00本頁面
【正文】 情感留人、事業(yè)留人、待遇留人 ，為穩(wěn)定護理隊伍做不懈地努力。 努力打造和諧團隊，共創(chuàng) ? 雙贏 ? 我們利用每季度進(jìn)行護理質(zhì)量講評的時間和 ?? 護士節(jié)，對全體護理人員進(jìn)行專業(yè)思想教育和主人翁意識教育，引導(dǎo)她們要熱愛護理專業(yè)，安心本職工作，摒棄打工思想，以院為家，充分認(rèn)識到 ? 院興我盛，院衰我亡 ? 的內(nèi)涵，只有大家共同努力，才能獲得雙贏的效果。 采取形式多樣的 ? 三基 ? 培訓(xùn)，提高護理人員專業(yè)水平 針對民營醫(yī)院青年護士多，臨床經(jīng)驗缺乏這一特點，采取快速 、短效培訓(xùn)和定期培訓(xùn)兩種方法進(jìn)行，一些常用的必須盡快熟練掌握的技能，如密閉式靜脈輸液、肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射及青霉素過敏性休克急救原則等，我們采取同一內(nèi)容小范圍、多次講解和多次示范的方法進(jìn)行強化培訓(xùn)，力爭達(dá)到人人熟練掌握，盡快服務(wù)于臨床 。 個花籃 ? 祝 早日康復(fù) ? ，攙扶年邁患者上下樓并協(xié)助交費與配藥，天冷輸液時，每人送上一個熱水袋，給候診患者及時送上一杯水，免費送上科普宣傳資料，給饑餓的患者泡好方便面，甚至到餐館協(xié)助買可口的點心 等等。 尊重患者，保護隱私醫(yī)院設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺，對前來就醫(yī)的患者做到迎來送往，實行從掛號到配藥全程服務(wù)，認(rèn)真落實 1 人1 診室，保護患者的隱私，尊重患者的人格，做到患者和醫(yī)務(wù)人員完全平等的地位。而民營醫(yī)院是新生事物，患者多帶有一種疑惑的心態(tài)來院就診，服務(wù)好每一例前來就醫(yī)的患者，使護理服務(wù)逐漸成為民營醫(yī)院的一種優(yōu)勢，讓每一例患者感到溫馨、滿意，是護理管理工作的首要任務(wù)，因為患者對醫(yī)院服務(wù)滿意，不僅能成為醫(yī)院的長期服務(wù)購買者，而且他（她）們還會向身邊的人進(jìn)行宣傳，介紹他（她）們來這家醫(yī)院就醫(yī)，反之，可能會成為一錘子買賣。在公立醫(yī)院，尤其是在計劃經(jīng)濟時期，我們不懂利潤觀念，也不關(guān)心醫(yī)院的效益如何，認(rèn)為關(guān)心效益是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的事，護理管理者工作的重點主要是提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，在民營醫(yī)院則不然，管理者除了應(yīng)具備較強 第 8 頁 共 17 頁 的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，同時要更新觀念，順應(yīng)形勢，不斷增強服務(wù)營銷意識，培養(yǎng)和引導(dǎo)護理人員全身心的做好醫(yī)療服務(wù)，通過人性化、個性化的因人施護，為患者提供滿意的護理服務(wù)，是民營醫(yī)院護理管理工作的重要組成部分。 、良莠不一，尤其是醫(yī)院初開業(yè)時，對醫(yī)務(wù)人員的需求量較大，除少數(shù)高年資的護士從公立醫(yī)院退休或因某種原因提前退休后受聘到民營醫(yī)院從事護理管理工作外，其余絕大部分都是工齡 3～5 年的青年護士，呈現(xiàn)老的老、小的小的狀況，護師和主管護師等缺乏，有時 1 個都沒有，無法形成護理隊伍的梯形結(jié)構(gòu)，存在著護理隊伍結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象。 護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一由于護士來源于全國各地，護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求也不盡相同，各地有各地的要求，各地有各地的標(biāo)準(zhǔn)，就連體溫計的消毒方法全國各地也千差萬別，有的地方用乙醇消毒，有的地方用戊二醛消毒。 護理人員流動頻繁以上海的民營醫(yī)院為例，護士來自五湖四海，大部分是由全國各地來上海自行應(yīng)聘的，目的十分明確，就是為了打工、掙錢，養(yǎng)家糊口，主人翁意識十 分淡漠，總感到自己的付出與回報不成正比，加之醫(yī)療市場競爭激烈，極易流向待遇更好、工資更高的地方去。 科、泌尿科為重點科室，即使 是綜合性醫(yī)院也是以大專科小綜合的形式開設(shè)，護理專業(yè)技能主要以基礎(chǔ)護理和泌尿、婦科等?？谱o理為主，護理服務(wù)范疇狹窄、局限，護理技術(shù)操作主要是靜脈輸液、肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射及為?？婆鋫涞母鞣N物理治療等。進(jìn)入市場經(jīng)濟時代，民營醫(yī)院的與日俱增，醫(yī)療服務(wù)市場正在形成，醫(yī)療機構(gòu)的市場競爭十分激烈。 1 民營醫(yī)院護理管理的特點 潤，醫(yī)院是通過為就醫(yī)者提供醫(yī)療服務(wù)，滿足就醫(yī)者的各種醫(yī)療需求來獲取經(jīng)濟效益和社會效益。衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)曾寄語民營醫(yī)院： ? 從長遠(yuǎn)發(fā)展的實際和大局出發(fā)，積極投身到 ‘ 以患者為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題 ’ 的活動中來，并結(jié)合民營醫(yī)院自身管理、建設(shè)和發(fā)展中的實際特點，為民眾服務(wù) ? 。如果能進(jìn)行借鑒和利用，將對國營醫(yī)院的發(fā)展有著積極的意義。 民營醫(yī)院是在近十來年出現(xiàn)的新的醫(yī)療機構(gòu)群體，是新時期不同經(jīng)濟結(jié)構(gòu)形式的組成部分，對經(jīng)濟社會發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了一定的作用。 2 加強重點科室的建設(shè)要求科有特色，人有專長。所以，要求人人從自身開始，從崗位做起，形成后勤保臨床、臨床保病人、全院保質(zhì)量的全方位保障體系。而美譽度側(cè)是公眾歡迎、接納、信
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