【正文】 上通報(bào)批評(píng)。他的管理特點(diǎn)： （一）民營(yíng)醫(yī)院有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫? 應(yīng)該說，任何一個(gè)單位都有其內(nèi)部管理制度，但我體會(huì)到民營(yíng)醫(yī)院有著更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?。一是制度制訂多? （二）民營(yíng)醫(yī)院有著獨(dú)特的企業(yè)文化 首先，醫(yī)院人事制度改革在民營(yíng)醫(yī)院表現(xiàn)得淋漓盡致， ? 能者上、平者讓、庸者下 ? ， ? 能上能下、能進(jìn)能出、崗位與工資待遇掛鉤 ? ，充分用運(yùn)激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)不同的崗位，不同的業(yè)績(jī)，不同的報(bào)酬，其次是經(jīng)營(yíng)理念， ? 服務(wù)營(yíng)銷 ? 、 ? 文化營(yíng)銷 ? 、? 市場(chǎng)運(yùn)作 ? 等等理念將深深地烙在我的腦子里，那種 ? 酒好不怕巷子深 ? 、 ? 皇帝的女兒不愁嫁 ? 的經(jīng)營(yíng)理念將成為歷史。并且也深深地感受到團(tuán)隊(duì)背后的竟?fàn)?，一種不服輸?shù)木?，每天記錄自己的業(yè)績(jī)，每人總結(jié)自己的病人，認(rèn)真做好每天的工作，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)每個(gè)病人，使各自科室經(jīng)濟(jì)效益迅速提 高。而美譽(yù)度側(cè)是公眾歡迎、接納、信任的程度， 也即公眾對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)的好壞，側(cè)重于 ? 質(zhì) ? ，但高的知名度不等于有高的美譽(yù)度，有高的知名度也有高的美譽(yù)度，才是他們所要追求的，他們?nèi)绾未蛟灬t(yī)院品牌呢。如果能進(jìn)行借鑒和利用，將對(duì)國(guó)營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展有著積極的意義。 科、泌尿科為重點(diǎn)科室，即使 是綜合性醫(yī)院也是以大?？菩【C合的形式開設(shè)，護(hù)理專業(yè)技能主要以基礎(chǔ)護(hù)理和泌尿、婦科等專科護(hù)理為主，護(hù)理服務(wù)范疇狹窄、局限，護(hù)理技術(shù)操作主要是靜脈輸液、肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射及為?？婆鋫涞母鞣N物理治療等。在公立醫(yī)院，尤其是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我們不懂利潤(rùn)觀念，也不關(guān)心醫(yī)院的效益如何，認(rèn)為關(guān)心效益是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的事，護(hù)理管理者工作的重點(diǎn)主要是提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，在民營(yíng)醫(yī)院則不然，管理者除了應(yīng)具備較強(qiáng) 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，同時(shí)要更新觀念，順應(yīng)形勢(shì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，培養(yǎng)和引導(dǎo)護(hù)理人員全身心的做好醫(yī)療服務(wù)，通過人性化、個(gè)性化的因人施護(hù)，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，是民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理管理工作的重要組成部分。 采取形式多樣的 ? 三基 ? 培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)水平 針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院青年護(hù)士多，臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏這一特點(diǎn)，采取快速 、短效培訓(xùn)和定期培訓(xùn)兩種方法進(jìn)行，一些常用的必須盡快熟練掌握的技能，如密閉式靜脈輸液、肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射及青霉素過敏性休克急救原則等，我們采取同一內(nèi)容小范圍、多次講解和多次示范的方法進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，力爭(zhēng)達(dá)到人人熟練掌握，盡快服務(wù)于臨床 。老中青三結(jié)合的護(hù)理隊(duì)伍基本形成，為進(jìn)一步做好護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量奠定了良好的人才基礎(chǔ)。（ 3）醫(yī)院院長(zhǎng)受公司高層領(lǐng)導(dǎo)的委托招聘各級(jí)醫(yī)師和各類醫(yī)務(wù)人員 。（ 3）企劃部：負(fù)責(zé)文案策劃，廣告宣傳。 以人為本，患者至上的服務(wù)理念患者從進(jìn)院到出院，尊重、理解和人 文關(guān)懷體現(xiàn)全過程。 多渠道營(yíng)銷，開發(fā)市場(chǎng)民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)開發(fā)是根據(jù)市場(chǎng)需要，開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，鼓勵(lì)每一位員工成為一名成功的營(yíng)銷 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) 者，患者滿意度調(diào)查，電話隨訪，電話咨詢開展關(guān)系營(yíng)銷 。 第四篇。經(jīng)群眾舉報(bào)或督查人員查到一經(jīng)核實(shí)按詐騙國(guó)有資產(chǎn)罪處理，移交司法機(jī)關(guān)執(zhí)行。決策者在制定收費(fèi)價(jià)格時(shí)一定不能有 ? 一口就吃個(gè)胖子 ? 的想法。切莫像某些醫(yī)院那樣，用低價(jià)格廣泛去應(yīng)聘人才，致使一些專業(yè)崗位走馬燈式地頻頻換人，這是管理和用人的大忌。 五是宣傳方式問題。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)性宣傳應(yīng)注重人際宣傳為主，形象宣傳為輔的原則。對(duì)那些技術(shù)全面，又善于和患者溝通或患者回頭率較高的優(yōu)秀人才，院方應(yīng)適時(shí)增薪，或予以生活、工作、福利上的關(guān)心、關(guān)愛和呵護(hù)。 二是服務(wù)質(zhì)量問題。超范圍收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，改變收費(fèi)項(xiàng)目名稱。 一、有以下情節(jié)的行為視為違規(guī)行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處理。公益活動(dòng)，體檢，健康教育，義診，院內(nèi)專家宣傳等整合傳播策略等。提供溫馨的服務(wù)，將服務(wù)理念融入各個(gè)環(huán)節(jié)中。 醫(yī)院人事實(shí)行公開招聘，部分個(gè)人推薦職權(quán)范圍。 醫(yī)院院長(zhǎng)下設(shè)部門負(fù)責(zé)人包括：（ 1）行政人事總監(jiān)負(fù)責(zé)全院人事管理工作 。論文網(wǎng)管理者除了具備較強(qiáng)的管理能力或領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，重要的是樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀念，醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的觀念，努力做好護(hù)理服 務(wù)工作，認(rèn)真落實(shí) ? 以患者為中心 ? ，做到服務(wù)于患者開口之前，逐步體現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)，贏得患者的信任與好評(píng)，為廣大患者提供周到、快捷、方便、有效的醫(yī)療保健服務(wù)，達(dá)到使患者在最短時(shí)