20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動(dòng)實(shí)施方案-文庫吧資料
2024-09-02 10:39本頁面
【正文】 干部職工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。 注意收集資料 。在加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部自身監(jiān)督的同時(shí)，要積極拓展監(jiān)督渠道，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)察員，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，進(jìn)行多種形式監(jiān)督。全面履行好監(jiān)督職責(zé)，進(jìn)一步樹立 “ 加強(qiáng)監(jiān)督是本職，疏忽監(jiān)督是失職，不擅于監(jiān)督是不稱職 ” 的觀念，加強(qiáng)對(duì)人社工作人員的思想監(jiān)督，工作監(jiān)督。同時(shí)，又要注重全局整體聯(lián)動(dòng)，各股室、各單位要密切配合，加強(qiáng)合作交流、整體推進(jìn)，抓好服務(wù)提升年的落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要充分發(fā)揮職能作用，抓好組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查 。五是解決自行其事、我行我素的問題。三是要解決崗位職責(zé)不清，責(zé)任不明，工作不落實(shí)，處理不到位的問題 。一是要實(shí)行規(guī)范化管理，糾正利益驅(qū)動(dòng)的問題 。局成立了 “ 服務(wù)提升年 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)、黨組書記張進(jìn)良同志任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)王光輝同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)具體工作的組織與協(xié)調(diào)。 (二 )工作要求 切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 第二階段：組織實(shí)施 (3 月 16 日 — 11 月 30 日 )，扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng) ，制定具體實(shí)施方案，在抓落實(shí)上下功夫，全面提升服務(wù)水平。通過開展 “ 三亮三創(chuàng)三評(píng) ” 活動(dòng)把惠民服務(wù)貫穿服務(wù)提升年全過程，以學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)作為特 色，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以黨員爭(zhēng)做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵為手段，以群眾需求為第一信號(hào)，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，樹立人社部門在全心全意為人民服務(wù)中的先鋒模范作用，讓社會(huì)各界切身感受到 “ 服務(wù)提升年 ” 活動(dòng)帶來的變化和實(shí)惠。啟動(dòng) “ 黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾議評(píng)機(jī)制。以 “ 人民群眾的需求就是第一需求 ” 為基本要求，牢固樹立 “ 服務(wù)至上 ”的理念，建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。設(shè)置 “ 黨員先鋒崗 ” 、 “ 文明示范崗 ” 開展 “ 三創(chuàng) ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置三亮公示牌，亮身份、亮承諾、亮形象。 (五 )創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口，做到 “ 三亮三創(chuàng)三評(píng) ” 深入開展 “ 三亮三創(chuàng)三評(píng) ” 主題活動(dòng)，擦亮 “ 窗口 ” 服務(wù)群眾?！?五個(gè)一 ” 即一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱茶、一份報(bào)紙 ?！?四心 ” 即接待熱心、聽取耐心、辦事公心、處理用心 。三是舉辦專題講座活動(dòng)，每月邀請(qǐng)專家舉辦一次專題講座，定期進(jìn)行思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、公文寫作、公務(wù)禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，通過活動(dòng)提高機(jī)關(guān)人員素質(zhì)。二是在廣大干部職工中開展 “ 三我 ”( 我離服務(wù)提升目標(biāo)還有多少距離，我為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做了些 什么，我為人社事業(yè)發(fā)展還需要做些什么 )大討論活動(dòng)，通過活動(dòng)使全局干部職工思想上重視起來，行動(dòng)上落實(shí)到位。 (四 )創(chuàng)新服務(wù)理念，選準(zhǔn)四個(gè)載體 通過開展以下四個(gè)方面的文化服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)：一是組織開展 “ 微笑服務(wù)在人社 ” 活動(dòng)，通過活動(dòng)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。通過聯(lián)系企業(yè)制度提高服務(wù)企業(yè)的能力，解決企業(yè)發(fā)展難題。六是嚴(yán)格失職追究制。五是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。四是實(shí)行 AB 頂崗制。三是 實(shí)行一次性告知制。二是建立首問負(fù)責(zé)制。 (三 )強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，健全 “ 六項(xiàng)制度 ” 緊緊圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，健全六項(xiàng)制度：一是建立人社系統(tǒng)干部聯(lián)系企業(yè)制度。通過活動(dòng)進(jìn)一步解決干部思想、工作作風(fēng)等方面出現(xiàn)的新情況、新問題，努力打造一支 “ 素質(zhì)最高、作風(fēng)最實(shí)、辦事最快、形象最好 ” 的人社干部隊(duì)伍。講服務(wù)，比效率 。講學(xué)習(xí)，比素質(zhì) 。組織開展以 “ 講團(tuán)結(jié)，比合力 。 三、工作任務(wù) (一 )開展自查自糾，做到 “ 六講六比 ” 各股室、單位要結(jié)合實(shí)際，通過自己找、群眾提，認(rèn)真查找服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題 。 2024 年優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動(dòng)實(shí)施方案范文 2 為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范行政行為，提升服務(wù)水平，著力打造一支 “ 素質(zhì)最高、作風(fēng)最實(shí)、辦事最快、形象最好 ” 的人力資源和社會(huì)保障工作隊(duì)伍，經(jīng)局黨組研究，決定在全縣人社系統(tǒng)開展 “ 服務(wù)提升年 ” 活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想 認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督的行政理念，著力提升服務(wù)水平，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保證。各級(jí)效能辦要對(duì)發(fā)展提升年活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，著重督查重點(diǎn)部門、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)崗位，并及時(shí)通報(bào)監(jiān)督檢查結(jié)果。 (三 )強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。各地各部門在開展發(fā)展提升年活動(dòng)中，要注重加強(qiáng)宣傳工作，在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等新聞媒體開辟 “ 發(fā)展提升年 ” 活動(dòng)專欄，及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)做法和所取得的成效以及先進(jìn)典型等，進(jìn)行全方位立體式跟蹤報(bào)道，形成強(qiáng)大聲勢(shì)，營(yíng)造濃厚氛圍。各地各部門要真正做到思想到位、認(rèn)識(shí) 到位、組織到位、措施到位，把發(fā)展提升年活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。各地各部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)，效能辦具體實(shí)施，部門各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅(jiān)決防止僅靠少數(shù)部門做和少數(shù)人參與的現(xiàn)象。 (一 )加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各地各部門要對(duì)發(fā)展提升年活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。各地各部門要以五個(gè)方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，建立嚴(yán)考核、硬約束、重激勵(lì)的工作推進(jìn)機(jī)制。各地各部門要緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，確保發(fā)展提升年活動(dòng)取得 明顯成效。 (二 )組織實(shí)施 (20xx 年 3 月 1 日 20xx 年 10 月 31 日 )。 各地各部門要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)表彰暨發(fā)展提升年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央和省委、省政府有關(guān)提升發(fā)展質(zhì) 量和水平方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)發(fā)展提升年活動(dòng)進(jìn)行
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