4勞保局服務(wù)品牌工作意見-文庫(kù)吧資料
2024-08-27 04:33本頁面
【正文】 有滿足服務(wù)對(duì)象需要的，要進(jìn)行再次的服務(wù)，直到滿意為止。一是及時(shí)處理收集的信息資料，對(duì)各類信息反饋?zhàn)铋L(zhǎng)不超過三天。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）實(shí)行失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理，街道保障服務(wù)中心通過入戶走訪，對(duì)本轄區(qū)失業(yè)人員的失業(yè)、培訓(xùn)、就業(yè)等現(xiàn)狀，開展有針對(duì)性的全過程 跟蹤服務(wù)。公開、效率、到位，力爭(zhēng)為企事業(yè)單位和職工群眾提供無條件的服務(wù)。工作人員要熟悉本單位的每一項(xiàng)業(yè)務(wù) 第 4 頁 共 7 頁 工作，并要相互配合，不僅要承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的 工作（ a 角），而且要在其他工作人員不在崗時(shí)，承擔(dān)其工作（ b 角），不能因某一位工作人員不在崗而影響了用人單位和求職者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。勞動(dòng)力市場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行即時(shí)服務(wù)，各部門（科室）、各街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心除特殊業(yè)務(wù)規(guī)定外，一般業(yè)務(wù)實(shí)行即時(shí)受理，限時(shí)服務(wù)，最多不超過三個(gè)工作日。 ㈡承諾服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： （ 1）各項(xiàng)政務(wù)、業(yè)務(wù)流程公開，增加工作透明度，局?jǐn)M設(shè)服務(wù)大廳，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督臺(tái)，公布監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：方便、快捷、統(tǒng)一，建立起勞動(dòng)保障綠色通道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無障礙。 （ 2）勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行失業(yè)保險(xiǎn)待遇審核 “ 一站式 ”服務(wù)。在創(chuàng)建 “ 真情相助 ” 品牌過程中，重點(diǎn)要抓好四項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，通過創(chuàng)建就業(yè)服務(wù)品牌，使社會(huì)了解就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和就業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)就業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督，推動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作的開展。其核心是想群眾所想，急群眾所急，把群眾的事當(dāng)作自己的事，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，誠(chéng)心誠(chéng)意為職工群眾排憂解難。 三、品牌的含義 真情相助 —
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