4勞保局服務(wù)品牌工作意見(jiàn)(編輯修改稿)
2024-08-27 04:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 節(jié)，體現(xiàn)出服務(wù)的統(tǒng)一性。 ㈡承諾服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： （ 1）各項(xiàng)政務(wù)、業(yè)務(wù)流程公開(kāi)，增加工作透明度，局?jǐn)M設(shè)服務(wù)大廳，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督臺(tái)，公布監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。 （ 2）以限時(shí)服務(wù)為基礎(chǔ)，提高辦事效率。勞動(dòng)力市場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行即時(shí)服務(wù)，各部門（科室）、各街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心除特殊業(yè)務(wù)規(guī)定外，一般業(yè)務(wù)實(shí)行即時(shí)受理，限時(shí)服務(wù)，最多不超過(guò)三個(gè)工作日。 （ 3）實(shí)行 ab 角制度。工作人員要熟悉本單位的每一項(xiàng)業(yè)務(wù) 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 工作，并要相互配合，不僅要承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的 工作（ a 角），而且要在其他工作人員不在崗時(shí)，承擔(dān)其工作（ b 角），不能因某一位工作人員不在崗而影響了用人單位和求職者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公開(kāi)、效率、到位，力爭(zhēng)為企事業(yè)單位和職工群眾提供無(wú)條件的服務(wù)。 （三）跟蹤服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： （ 1）按照誰(shuí)登記、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)用人單位和求職者從用工、求職登記到辦理就業(yè)手續(xù)，實(shí)行全過(guò)程跟蹤。 （ 2）實(shí)行失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理，街道保障服務(wù)中心通過(guò)入戶走訪，對(duì)本轄區(qū)失業(yè)人員的失業(yè)、培訓(xùn)、就業(yè)等現(xiàn)狀，開(kāi)展有針對(duì)性的全過(guò)程 跟蹤服務(wù)。 （ 3）落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，實(shí)行事前宣傳、事中指導(dǎo)、事后協(xié)調(diào)的全過(guò)程跟蹤服務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在跟蹤服務(wù)過(guò)程中要體現(xiàn) “ 及時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、落實(shí) ” 的工作要求。一是及時(shí)處理收集的信息資料，對(duì)各類信息反饋?zhàn)铋L(zhǎng)不超過(guò)三天。二是對(duì)各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行跟蹤，反饋結(jié)果，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。三是跟蹤反饋要有結(jié)果，對(duì)
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