4農(nóng)村合作銀行退休(養(yǎng))人員管理暫行辦法-文庫吧資料
2024-08-27 04:04本頁面
【正文】 10 分 全國通報(bào)批評 20 分 第二十三條 員工抵制無效，被迫實(shí)施違規(guī)行為，且已向上級機(jī)構(gòu)或主管人員報(bào)告的，可從輕、減輕或免除積分。 （二十二）對五級分類占用形態(tài)在次級及以下貸款未壓縮、退出的，每次積 1 分：對其發(fā)放增量貸款的，每筆再積 2 分； （二十三）對重大信貸風(fēng)險(xiǎn)、重大違紀(jì)事件、責(zé)任事故隱瞞不報(bào)或隱瞞事實(shí)真相虛報(bào)的，積 3 分 。 （十九）未按規(guī) 定進(jìn)行聽證問責(zé)或聽證問責(zé)發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報(bào)的，積 2 分 。 （十四）單位員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量被客戶投訴、舉報(bào)的（含重復(fù)件），經(jīng)查屬 實(shí)的，每件積 分： （十五）由于對客戶經(jīng)理管理不嚴(yán)，導(dǎo)致客戶經(jīng)理違反《信貸人員職業(yè)操守準(zhǔn)則》的，每人、次積 分： （十六）未能按規(guī)定每月一次組織召開員工會議，且會議記錄不詳?shù)?，積 1 分；未能按規(guī)定每月組織員工技能訓(xùn)練的，積 分 。未能 嚴(yán)格執(zhí)行分級審批制度，超權(quán)限辦理業(yè)務(wù)，包括授信 、授權(quán)、利率政策、現(xiàn)金支取等，每項(xiàng)、次積 1 至 3 分； （四）隱瞞事實(shí)真相，違規(guī)上報(bào)核銷貸款的，積 1 分； （五）行長（或經(jīng)理）及本單位（部門）員工受到黨紀(jì)、政紀(jì)處理的，每項(xiàng)、次積 1 至 3 分： （六）未能完成總行布置的臨時性、階段性工作任務(wù)，且工作業(yè)績處在全轄末位的，每項(xiàng)、次積 1 分；年度經(jīng)營管理目標(biāo)考核得分位列全行末三位的，積 2 至 4 分： （七）清收不良貸款不盡職責(zé)、喪失訴訟時效、脫保脫押、 第 11 頁 共 19 頁 貽誤清收時機(jī)造成損失的，積 1 分： （八）對當(dāng)月發(fā)生過的逾期貸款， 無論當(dāng)月是否清收到位，未向總行報(bào)告形成不良原因的，每筆積 1 分： （九）未制訂崗位責(zé)任制或未對員工實(shí)施考核兌現(xiàn)的，積 1分： （十）年末資產(chǎn)質(zhì)量比年初惡化的，積 2 分： （十一）轄內(nèi)員工三人以上向總行集體上訪或來信來電反映的，積 1 分 。未能按季對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)情況實(shí)施監(jiān)督檢查或未做好員工違規(guī)積分檢查記錄的，每項(xiàng)積 1 分 。 （九）其他類 根據(jù)業(yè)務(wù)技能考核規(guī)定，業(yè)務(wù)技能不達(dá)標(biāo)的，每項(xiàng)積 第 10 頁 共 19 頁 分 /次： 第十九條 支行行長和部室經(jīng)理在經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)下列不作為情況 的同時給予積負(fù)分： （一）對國家金融方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門的規(guī)章制度不傳達(dá)、不貫徹執(zhí)行的，積 3 至 5 分 /每次。 未按規(guī)定對客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，或系統(tǒng)維護(hù)不正確，或未按規(guī)定對客戶信息進(jìn)行查詢，或未及時對客戶信息進(jìn)行查詢的，積 2 分 /筆。 違反利率管理規(guī)定的，積 2 分 /筆。 第 9 頁 共 19 頁 違反規(guī)定或超越權(quán)限為客戶開立保函、貸款承諾書、貸款意向書、資信證明、存款證明等，積 3 分 /筆。抵（質(zhì)）押物未到相關(guān)部門登記發(fā)放貸款的，積 3 至 5 分 /筆?；蜻`反規(guī)定對抵（質(zhì)）押物估價及資產(chǎn)評估造成損失的 。 違規(guī)發(fā)放借、冒名、跨地區(qū)貸款的，積 5 至 24 分 /筆。 未按規(guī)定執(zhí)行 三查 制度，或調(diào)查（檢查）報(bào)告內(nèi)容虛假，造成資產(chǎn)損失的；客戶不良貸款未清償，仍向其發(fā)放貸款或認(rèn)可其提供擔(dān)保，客戶對外擔(dān)保己形成不良，仍向其發(fā)放貸款或認(rèn)可其提供擔(dān)保的，積 3 至 5 分 /筆。 （八）信貸業(yè)務(wù)類 未按規(guī)定和操作程序申報(bào)、審批、辦理各類信貸表內(nèi)外業(yè)務(wù)，積 1 至 3 分 /筆。 （六）投訴舉報(bào)類 經(jīng)查實(shí)因員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量而被投訴、舉報(bào)（含重復(fù)）的，記 該員工規(guī)范化服務(wù)違紀(jì)積分 3 分。對確實(shí)不能解決客戶兌換小鈔要求時，要耐心做好解釋工作。不執(zhí)行的每項(xiàng)、次積 分。 實(shí)行首問責(zé)任制，凡遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)，提出服務(wù)要求時，要耐心解答，不準(zhǔn)不理不睬。 嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到辦理業(yè)務(wù)先 外后內(nèi)，快捷準(zhǔn)確，縮短客戶等候時間，努力使每位客戶感受到滿意的服務(wù)。嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語；接電話時要主動問候，自報(bào)單位。不執(zhí)行的每次積 分。不執(zhí)行的每次積 分。不執(zhí)行的每次積 分。
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