經(jīng)銷商體驗(yàn)店轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 13:07本頁(yè)面
【正文】 ? 逆境給人寶貴的磨練機(jī)會(huì)。 ? 神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。周周有新節(jié)目及各種活動(dòng)，總在搞，把顧客積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)就開(kāi)始賣貨了。顧客要 教育，引導(dǎo)，培養(yǎng) ，之后才是轉(zhuǎn)化 達(dá)成銷售， 我們賣的是產(chǎn)品，更重要的是賣顧客心情 。 顧客心情好用什么產(chǎn)品都有效果，顧客心情好就會(huì)什么產(chǎn)品都買 。如果你的 體驗(yàn)店形成一種不好的口碑，你就離死不遠(yuǎn)了，因?yàn)橄雭?lái)的都不敢來(lái)了。 善待不買貨的顧客 。 善待每個(gè)顧客，也許他會(huì)源源不斷的給你介 紹新的顧客。 體驗(yàn)營(yíng)銷 — 銷售注意 不能樂(lè)了（顧客享受無(wú)話題） 不能全了（對(duì)產(chǎn)品無(wú)盲點(diǎn)） 不能閑了（需等待） 不能缺了（服務(wù)、學(xué)習(xí)） 體驗(yàn)店?duì)I銷制勝的的兩個(gè)原則 第一、 把顧客當(dāng)團(tuán)隊(duì)來(lái)經(jīng)營(yíng)。 深入社區(qū)，參加公益活動(dòng)。大店可以組織更多的定期活動(dòng)，安排 出活動(dòng)內(nèi)容，日程安排。 體驗(yàn)店之會(huì)員活動(dòng) 多給會(huì)員表演的空間。 在你的眼里所有的顧客都應(yīng)該買你的產(chǎn)品。 體驗(yàn)店開(kāi)展之心態(tài) 不要以己之心渡別人之腹。 體驗(yàn)店開(kāi)展之心態(tài) 心態(tài) 心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，心態(tài)決定 了行為的方向與質(zhì)量。專家指導(dǎo)、優(yōu)惠活動(dòng)，給顧客舞臺(tái)與成長(zhǎng)空間。購(gòu)買的顧客每 7天一次回訪指導(dǎo)使用，并邀約參加活動(dòng)； 有效未按時(shí)來(lái)的顧客第二天電話回訪；真心邀請(qǐng)會(huì)員介紹有需要的顧客。 顧客買產(chǎn)品關(guān)心： 有無(wú)必要性（需求）； 效果； 價(jià)格； 生產(chǎn)公司； 產(chǎn)品自身； 售后服務(wù)； 優(yōu)惠活動(dòng)； 還有誰(shuí)買過(guò)； 體驗(yàn)店開(kāi)展之售后 無(wú)有效的 售后服務(wù) ，轉(zhuǎn)介紹少。也就是說(shuō)， 您能夠 找出商品 所能提供的 特殊利益 ， 滿足 客戶的特殊 需求 ， 達(dá)到彼此的目的。每個(gè)人的特殊需求不一 樣，及希望遮住紅腫眼睛的客戶的 特殊要求 。點(diǎn)與點(diǎn)之間不是一條直線， 而是繞過(guò)所有障礙的一條曲線。老人家里都有，為什么買別人的，誰(shuí)的問(wèn)題？ 顧客永遠(yuǎn)沒(méi)問(wèn)題，不賣貨就是我們的問(wèn)題。 沒(méi)買一定是我們沒(méi)做好。 新的 營(yíng)銷渠道 和 工具 的運(yùn)用。 顧客價(jià)值是營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 價(jià)值 體驗(yàn) 。 如何讓顧客忘記價(jià)格，只記得價(jià)值 ? 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是鐵定的規(guī)律。 一流的營(yíng)銷策略首先要對(duì) 市場(chǎng)環(huán)境 有正確、深入 的了解。 無(wú)有效的售后服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹少。 不良信息處理不得當(dāng)。 體驗(yàn)店開(kāi)展之銷售 沒(méi)有抓到顧客的需求點(diǎn)。 開(kāi)體驗(yàn)店的目的。（以前的從業(yè)思想，什么是 體驗(yàn)店 ，具備的功能） 拓客之 如何宣傳 《論語(yǔ) 〃 子路》：“名不正則言不順，言不順則事不成。（如何宣傳） 客戶有，得罪光了。 體驗(yàn)店開(kāi)展要點(diǎn) 一、拓客 二、銷售 三、售后 四、心態(tài) 體驗(yàn)店開(kāi)展之拓客 一、拓客：如何使新人到店。 體驗(yàn)店宣傳策略 市場(chǎng)定位：（老人為主，帶動(dòng)每一個(gè)家庭） 【做好事不留名，雷鋒】自己掙錢病人康復(fù)。 屋內(nèi)墻壁以掛圖為主，預(yù)留文化墻一 塊。避免陰暗潮 濕之地。 體驗(yàn)店服務(wù)內(nèi)容 體驗(yàn)項(xiàng)目：基礎(chǔ)體驗(yàn)服務(wù) 服務(wù)安排：日?；A(chǔ)服務(wù)、細(xì)致周 到服務(wù)、知識(shí)普及服務(wù)、售后定期回訪 服務(wù)。 體驗(yàn)的過(guò)程就是強(qiáng)化信仰的過(guò)程 可口可樂(lè)的核心理念是“ 傳遞快樂(lè)，分享暢爽時(shí)刻 ”，它的所有 活動(dòng)體驗(yàn)都是在販賣“ 快樂(lè) ”，體現(xiàn)“ 分享 ”； 星巴克最成功的地方是把典型美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的 元素，獨(dú)特地創(chuàng)造出以“ 星巴克體驗(yàn) ”為特點(diǎn)的“咖啡宗教” …… 營(yíng)銷應(yīng)該是很自然狀態(tài)下發(fā)生的，好的產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)可和接 受應(yīng)該是水到渠成、瓜熟蒂落的過(guò)程
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