【正文】 問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問題，不要回避，應本著實事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個循環(huán)中去。對檢查出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標準。 ? (4)處理 (A)階段 包括兩個具體步驟。 第六步，檢查計劃的執(zhí)行效果 。 五、現(xiàn)場管理的實施 ? (2)實施 (D)階段 該階段只有一個步驟，即第五步 第五步，執(zhí)行計劃或措施 。 第四步，制定改善的措施，提出行動計劃，并預計效果。 第二步，分析原因和影響因素 。通過計劃，確定管理的方針、目標，以及實現(xiàn)該方針和目標的行動計劃和措施。八個步驟是四個階段的具體化。 五、現(xiàn)場管理的實施 ? 也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明 (W、 E、 Deming)首先提出的。開展現(xiàn)場管理工作，常見做法可分為三個階段： ? 1. 治理整頓：著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場：臟、亂、差，逐步建立起良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序； ? 2. 專業(yè)到位：作到管理重心下移，促進各專業(yè)管理的現(xiàn)場到位； ? 3. 優(yōu)化提高：優(yōu)化現(xiàn)場管理的實質(zhì)是改善，改善的內(nèi)容就是目標與現(xiàn)狀的差距?，F(xiàn)場是企業(yè)所活動的出發(fā)點和終結(jié)點，不重視現(xiàn)場管理的企業(yè)終究是要衰敗的。這有意識或無意識地會反映到他的工作上，都是會直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。 ? 現(xiàn)場最能反映出員工的思想動態(tài) 。 ? 現(xiàn)場是問題萌芽產(chǎn)生的場所 。無論我們走進企業(yè)的哪一個現(xiàn)場，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，這是因為現(xiàn)場是企業(yè)管理活動的縮影，企業(yè)的主要活動都是在現(xiàn)場完成的，以下幾個方面就體現(xiàn)其重要性： ? ? 現(xiàn)場能提供大量的信息 。在開始時也許還不是那么嚴重，但是隨著生產(chǎn)進程，問題就會變的越來越突出，甚至生產(chǎn)出現(xiàn)停頓，從而使整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動陷于癱瘓。 三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容 ? “ 定置管理 ” ，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； ? ，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； ? 、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織，提高勞動效率； ? 、技術標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等； ? ，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運行效能； ? ，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進行 合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。 狹義上，企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標的基本要素之一 。 廣義上，凡是企業(yè)用來從事生產(chǎn)經(jīng)營的場所，都稱之為現(xiàn)場。班組長應根據(jù)班組的實際情況，經(jīng)常利用班前班后的時間進行宣傳、教育，運用一切形式，對每個員工進行安全教育培訓；要加強勞動保護，要嚴格制止違章操作，要經(jīng)常檢查督促，消除安全隱患，樹立“ 安全第一、預防為主 ”的思想觀念，擺正安全與生產(chǎn)的關系，確保班組安全生產(chǎn)無事故，真正使 每位員工高高興興上班、平平安安回家 。 很多事故的發(fā)生都出在基層班組這一級。班組長要關心每一個職工的“冷暖安危”，做到工作上耐心指導，生活上關心體貼，政治上熱情幫助，用感情的紐帶將班組成員緊緊團結(jié)在一起，使他們感受到這個小集體的溫暖，從而形成一個良好的生產(chǎn)環(huán)境。班組長應是班組這個團隊中遵紀守法的榜樣和典范，對自己要高標準、嚴要求，正所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。 五、如何做一名合格的班組長 ? 五、要嚴于律己，關愛他人。 根據(jù)班組成員的實際情況，要科學、合理地安排、組織生產(chǎn)，做到 管理上要制度化，操作上要標準化，以制度管人，按規(guī)程操作。 五、如何做一名合格的班組長 ? 四、要講究方法，科學管理。要帶領全體班組員工集思廣益，聽取意見，當日事務當日完成，不推不拖。碰到困難，不能怨氣沖天，滿腹牢騷，有意見要注意場合，按級合理反映，尋求支持。 五、如何做一名合格的班組長 三、要事業(yè)為重，敢于負責。對班組成員的“功與過”、“是與非”要做到胸中有數(shù)，并記錄在案，當獎則獎，該罰則罰，不為親情、友情所左右，也不對同一類事而處罰不一等等。 五、如何做一名合格的班組長 二、班組長要堅持原則，秉公辦事。 一個班組能否全面完成上級布置的各項目標、任務，能否在生產(chǎn)同類產(chǎn)品中具有優(yōu)勢，能否使產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，其中 最最關鍵的取決于班組長的思想素質(zhì)、管理能力、技術水平 等，因此班組長應是班組這個團隊中的全能冠軍，各個方面應該是領先者，否則就難于勝任這個角色。 ? 六、班組長要有較強的安全意識。 ? 四、要講究方法，科學管理。 ? 二、班組長要堅持原則，秉公辦事。 因此新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者。 ◆ 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。 五、如何做一名合格的班組長 ? 中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術。 ◆需要榮譽。 ◆及時指導工作。 ◆準確發(fā)布命令。 ◆目標明確目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。 ◆關心部下。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展好工作。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。 五、如何做一名合格的班組長 ? 1．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務的準確把握 ? 2．了解領導的期望值 ? 3．了解下級對你的期望值 五、如何做一名合格的班組長 ? 1．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務的準確把握 班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。 ? 5．哥們義氣型 哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。 ? 2．盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。 經(jīng)驗很重要 ，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次 。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。 ? ◆ 生產(chǎn)管理 ? 生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。 二、班組長的重要作用 三、班組長的職責 班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊伍， 班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要 。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，其中也包括服務產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用： ? ◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。 ? ◆ 防止工傷和重大事故 ? 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。 ? ◆ 提高生產(chǎn)效率 ? 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。班組長的使命通常包括四個方面。 一、班組長的地位和使命 班組長的使命 使命是最根本性的任務。 一、班組長的地位和使命 ? ◆ 班組長對三個階層人員的不同立場 ? 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： ? —— 面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領導者的聲音說話； ? —— 面對經(jīng)營者應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； ? —— 面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 ? 在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。 一、班組長的地位和使命 ? ◆ 班組長的地位 ? 班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。 企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛 的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。 ? ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領班，更多的是班組長。 ? ◆ 管理層指部長、科長、車間主任等。 ? ? 圖 1 企業(yè)縱向的管理層次 ? ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。 對照比較每個車間