mis的戰(zhàn)略作用概述-文庫吧資料
2025-03-14 23:45本頁面
【正文】 售額已達(dá) 936億美元，列美國最大企業(yè)排名第四位。 監(jiān)督員 35 縱向：組織的主要職能 職能 目標(biāo) 銷售與市場(chǎng) 銷售組織的產(chǎn)品和服務(wù) 生產(chǎn)制造 生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù) 財(cái)務(wù)管理 管理組織的資產(chǎn) 會(huì)計(jì) 保持組織的財(cái)務(wù)記錄，記錄現(xiàn)金流量 人力資源 吸引、開發(fā)和保持組織的勞動(dòng)力；保持雇員記錄 36 綜合：六種系統(tǒng)的管理內(nèi)容 ESS 長(zhǎng)期銷售趨勢(shì)長(zhǎng)期制造計(jì)劃長(zhǎng)期財(cái)務(wù)核算利潤(rùn)計(jì)劃 人力規(guī)劃M IS 銷售管理 存貨控制 年度預(yù)算 資產(chǎn)投資分析人員調(diào)整分析D S S 銷售區(qū)域分析產(chǎn)品生產(chǎn)安排成本分析 價(jià)格 / 利潤(rùn)分析人力資本分析K W S 工程用工作站圖形工作站管理工作站OAS 字處理 圖象存儲(chǔ) 電子日歷TPS 定單跟蹤定單處理設(shè)備控制工廠生產(chǎn)安排物料運(yùn)輸控制保證金買賣現(xiàn)金管理工資付出帳目收入帳目報(bào)酬培訓(xùn)人員檔案管理銷售與市場(chǎng) 生產(chǎn)制造 財(cái)務(wù)管理 會(huì)計(jì) 人力資源37 三、各層次信息系統(tǒng)之間的關(guān)系 38 作業(yè)級(jí)信息系統(tǒng) 支持操作層的信息系統(tǒng) – 事務(wù)處理系統(tǒng) (TPS) 支持知識(shí)層的信息系統(tǒng) – 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (OAS) – 知識(shí)工作系統(tǒng) (KWS) 39 管理級(jí)信息系統(tǒng) 支持管理層的信息系統(tǒng) – 管理信息系統(tǒng) (MIS) 40 戰(zhàn)略級(jí)信息系統(tǒng) 支持戰(zhàn)略層的信息系統(tǒng) – 決策支持系統(tǒng) (DSS) – 領(lǐng)導(dǎo)支持系統(tǒng) (ESS) 41 各種信息系統(tǒng)的相互關(guān)系（ 1） ESS MIS DSS KWS OAS TPS 42 六種信息系統(tǒng)之間的關(guān)系（ 2） 事務(wù)處理系統(tǒng) (TPS) 領(lǐng)導(dǎo)支持系統(tǒng) (ESS) 管理信息系統(tǒng) (MIS) 決策支持系統(tǒng) (DSS) 知識(shí)工作系統(tǒng) (KWS) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (OAS) 43 第二節(jié) MIS的戰(zhàn)略地位和作用 44 一、信息是一種戰(zhàn)略資源 45 信息系統(tǒng)概念變化過程 時(shí)間段 信息 信息系統(tǒng) 目的19 50 1 96 0 為官僚們準(zhǔn)備 電子記帳機(jī)器提高記帳和字處理的速度19 60 s197 0 s 為宏觀服務(wù) M IS信息工廠提高處理一般報(bào)告的速度19 70 s1980 s 為管理而服務(wù) DSS ， ES S 改進(jìn)決策19 85 2023 戰(zhàn)略資源商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)戰(zhàn)略系統(tǒng) 促進(jìn)組織的生存和繁榮46 二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 在不同商務(wù)層次上的作用 47 分析基礎(chǔ)：五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 新進(jìn)入者的威脅 替代品 供應(yīng)商 消費(fèi)者 傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 48 新市場(chǎng)進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)者替代品 /服務(wù) 消費(fèi)者分析基礎(chǔ)：五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 49 分析基礎(chǔ)：五種競(jìng)爭(zhēng)力 —— 對(duì)策 市場(chǎng)進(jìn)入者：成本降低 /增加 替代品：新的機(jī)會(huì) 供應(yīng)商：選擇的機(jī)會(huì)、使用信息技術(shù)鎖定供應(yīng)商（對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)、降低供應(yīng)商成本的 EDI） 消費(fèi)者：增加新的銷售渠道、減少中間銷售環(huán)節(jié)、鎖定消費(fèi)者、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫 傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者：成本、質(zhì)量、差異化、市場(chǎng)細(xì)分 50 分析基礎(chǔ)：基本競(jìng)爭(zhēng)策略 產(chǎn)品差別化策略 區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù) 市場(chǎng)定位差別化策略 在小范圍市場(chǎng)提供專門的產(chǎn)品和服務(wù) 與客戶和供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系 提高“跳槽成本” ,削弱對(duì)方討價(jià)還價(jià)的能力 降低成本 在不犧牲質(zhì)量和服務(wù)的同時(shí) ,以低成本生產(chǎn)商品和提供服務(wù) 51 不同層面的信息技術(shù)戰(zhàn)略 層次 戰(zhàn)略 模型 IT 方法 產(chǎn)業(yè) 協(xié)作 VS 競(jìng)爭(zhēng) 生產(chǎn)許可 標(biāo)準(zhǔn) 競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 電子處理 通訊網(wǎng)絡(luò) 組織間的系統(tǒng) 信息伙伴 公司 合作精神 凝聚力 凝聚力 知識(shí)系統(tǒng) 全組織范圍的系統(tǒng) 商務(wù) 低成本 特色 范圍 價(jià)值鏈分析 數(shù)據(jù)挖掘 基于 IT 的差異化產(chǎn)品 / 服務(wù) 供應(yīng)鏈管理 有效的客戶反饋 52 1 商務(wù)級(jí) IT戰(zhàn)略 主要應(yīng)解決的問題 – 在市場(chǎng)中如何有效地競(jìng)爭(zhēng) 標(biāo)志 – 降低生產(chǎn)和服務(wù)成本 – 提供不同于其它廠商的產(chǎn)品或服務(wù) – 改變競(jìng)爭(zhēng)范圍 使用價(jià)值鏈模型 53 例子：降低成本的系統(tǒng) 沃爾馬特公司的連續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng) Avis轎車租賃公司的 Wizard系統(tǒng) 美洲航空公司的收益管理系統(tǒng) (SABRE的一個(gè)子系統(tǒng) ) 54 信息系統(tǒng)幫助 企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (續(xù) ) 市場(chǎng)焦點(diǎn)的差異化 – 市場(chǎng)細(xì)分 – IT作用：提供新的視角 ? 提供銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析技術(shù) ? 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（ Datamining） 55 例子：產(chǎn)品差別化的系統(tǒng) 77年 , 花旗銀行開發(fā)了自動(dòng)提款機(jī) 78年 ,Merrill Lynch的現(xiàn)金管理賬戶 Dell的直銷與個(gè)性化服
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