商務(wù)公共關(guān)系學第一章：商務(wù)公共關(guān)系概述-文庫吧資料
2025-03-14 21:06本頁面
【正文】 指組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，如組織內(nèi)部上下級之間的協(xié)調(diào) ，組織內(nèi)部同一層次中的各部門、各單位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。 ? （一）傳播溝通的作用 ? （二）傳播溝通的層次 ? （三）不同時期的傳播溝通特點 四、教育引導(dǎo) ? 商務(wù)公共關(guān)系的教育引導(dǎo)職能是指對組織內(nèi)部員工進行公關(guān)意識，公關(guān)素質(zhì)，公關(guān)能力方面的教育引導(dǎo)，以提高商務(wù)組織的全員公關(guān)水平。 ? （一）商務(wù)公共關(guān)系參謀咨詢的意義和作用 ? （二）商務(wù)公共關(guān)系參謀咨詢的內(nèi)容 ? 組織知名度和美譽度的咨詢 ? 社會公眾心理咨詢 ? 經(jīng)營決策的咨詢 三、傳播溝通 ? 公共關(guān)系工作實際上就是一個傳播和溝通的過程。所謂職能是指人、事物和機構(gòu)應(yīng)有的作用或功能。 ? 四、全員公關(guān)原則 ? 商務(wù)公共關(guān)系的全員公關(guān)原則是指商務(wù)組織的公共關(guān)系工作，不僅要依靠公關(guān)專門機構(gòu)和專職公關(guān)人員的努力，還需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視 ，還有賴于組織各部門的密切配合和全體員工的共同關(guān)心與參與。 ? 二、平等互惠原則 ? 商務(wù)公共關(guān)系的平等互惠原則是指商務(wù)組織與公眾平等相處，既考慮自身利益，也考慮公眾利益，互利互惠，共同發(fā)展。具體的看商務(wù)公共關(guān)系應(yīng)遵循以下基本原則： 一、真實性原則 ? 商務(wù)公共關(guān)系的真實性原則是指商務(wù)組織的公共關(guān)系工作要從事實出發(fā)，實事求是、客觀公正、全面地傳遞信息、反映情況。 第三節(jié) 商務(wù)公共關(guān)系的基本原則 ? 商務(wù)公共關(guān)系活動的開展，必須把握好正確的方向，為此，必須遵循一定的公共關(guān)系原則。 ? （ 2）兩者的主體不同。 （五）公共關(guān)系與市場營銷 ? 二者關(guān)系：公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是，市場營銷離不開公共關(guān)系，公共關(guān)系的發(fā)展又促進市場營銷。（ 3）效果不同。（ 2）地位不同。 ? 二者的區(qū)別：（ 1）目標不同。 ? 公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別 ： ? （ 1）二者的范疇不同 ? （ 2）二者的傳播方式不同 （四）公共關(guān)系與廣告 ? 二者的聯(lián)系：（ 1）公共關(guān)系常常要借助廣告的形式去實現(xiàn)其傳播信息、建樹組織形象的職能；廣告也常常借助公共關(guān)系去增強它的說服力。 ? 產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 ? 根本目的不同 ? 活動方式不同 ? 社會效果不同 （二）公共關(guān)系與交際 ? ? 公共關(guān)系與交際的關(guān)系是交際只是公共 ? 關(guān)系的一種活動方式和手段，是公共關(guān)系 ? 活動的一方面內(nèi)容。 二、商務(wù)公共關(guān)系的基本特征 ? （一）商務(wù)公共關(guān)系是狀態(tài)與活動的統(tǒng)一 ? （二）商務(wù)公共關(guān)系是實務(wù)與觀念的統(tǒng)一 ? （三）商務(wù)公共關(guān)系是技術(shù)與藝術(shù)的統(tǒng)一 三、公共關(guān)系辨析 ? （一）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 ? 庸俗關(guān)系是一種借拉關(guān)系謀取私利的不健康的、庸俗化的社會人際關(guān)系。第四，具有勞務(wù)性質(zhì)的活動如旅店，飯店、理發(fā)、浴池、影劇院以及商品信息、咨詢、廣告等勞務(wù)，稱為“第四商”。第二，為“買賣商”直接服務(wù)的商業(yè)活動，如運輸、倉儲、居間行為，加工整理等稱為“輔助商”。它是指經(jīng)法律認可，以社會分工為基礎(chǔ)，以提供商品、技術(shù)、設(shè)備或勞務(wù)為內(nèi)容的一切有形與無形資產(chǎn)的交換買賣的盈利性的經(jīng)濟活動。伯尼斯關(guān) 于公共關(guān)系的定義 ? （ 2）英國著名的公共關(guān)系專家弗蘭克 真可謂眾說紛紜，各抒己見。它是從英語 Publie Relations（縮寫 PR）翻澤過來的。 1994年 3月，全國哲學社會科學規(guī)劃辦公室發(fā)布的《國家社會科學基金資助項目申報數(shù)據(jù)代碼表》中，將公共關(guān)系學歸為社會學類，其代碼為 SHP，這標志著公共關(guān)系學已正式登上全國學術(shù)論壇。至今，所有的本科院校都開設(shè)了公共關(guān)系課程。后來，國家教育委員會下達文件規(guī)定在行政管理、工業(yè)經(jīng)濟、企業(yè)經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟、市場營銷、廣告學等專業(yè)都要開設(shè)《公共關(guān)系學》課程。到目前，廣州、深圳、上海、北京、天津、浙江、南京、武漢、陜西、四川
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