第八章衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)管理-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 12:37本頁(yè)面
【正文】 品和服務(wù) 如何向受害人群和患者提供更好的治療和服務(wù) 如何及時(shí)正確地向這些人提供防治信息 43 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)行為變化的影響 尋求治療行為 醫(yī)務(wù)人員行為 患者依從行為 生活方式與預(yù)防行為 44 第二節(jié) 衛(wèi)生服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理 分析社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 組織、實(shí)施、控制和評(píng)估社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 計(jì)劃社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)組合方案 設(shè)計(jì)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 調(diào)查和選擇目標(biāo)接收群 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的步驟 45 分析社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指一組位于衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)變革運(yùn)動(dòng)之外的壓力，它們沖擊著變革運(yùn)動(dòng)，影響到運(yùn)動(dòng)能否在目標(biāo)接受群中成功地開(kāi)展和進(jìn)行。 本報(bào)訊 昨天下午，首都高校的近千名大學(xué)生匯集在北京大學(xué)五四運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，舉行 “ 抗擊艾滋病，你我共參與 ” 的 “ 防 ‘ 艾 ’ 義跑” 宣傳活動(dòng)。 粉紅絲帶志愿者聯(lián)盟啟動(dòng)活動(dòng) ___《 愛(ài)乳全攻略 》 贈(zèng)書(shū)活動(dòng)系列報(bào)道 CCTV百集系列專題片 《 紅絲帶 》 艾滋病，當(dāng)今世界威脅人類生存和社會(huì)發(fā)展的最嚴(yán)重問(wèn)題之一 向艾滋病宣戰(zhàn)，這是人類與疾病的斗爭(zhēng)史上最艱苦卓絕的篇章。自此， 每年的十月逐漸成為“世界乳腺癌防治月”。 “因?yàn)槲覀児镜膯T工絕大部分是女性，我們的消費(fèi)者絕大多數(shù)也是女性，所以我們比任何人都更關(guān)心乳腺癌這個(gè)問(wèn)題。 當(dāng)年，伊芙琳 已有十四年歷史的 “粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)”，是由雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的資深副總裁伊芙琳 33 三、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)在衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用 從社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)中獲益的主要社會(huì)問(wèn)題 改進(jìn)健康：吸煙、酗酒、缺乏體育鍛煉 保護(hù)環(huán)境：減少垃圾、水空氣污染 防止傷害：酒后駕車(chē)、安全駕駛 社區(qū)參與：獻(xiàn)血、捐贈(zèng)器官 34 為提高健康水平 吸煙 約四分之一 18歲以上成年人吸煙 酗酒 近 20%的 18歲～ 24歲的成年人每個(gè)月喝 酒 4—8次 懷孕期飲酒 每年有 5000兒童惠有先天性酒精綜合癥 缺少運(yùn)動(dòng) 40%的 18歲以上成年人沒(méi)有時(shí)間做體育鍛煉 未成年人懷孕 每年約有一百萬(wàn)未成年少女懷孕 35 預(yù)防傷害 酒后駕車(chē) 在 2023年，有 16068例死亡案件與酒后駕車(chē)有關(guān) 其他交通事故 大約 25%一 50%的交通案件是由司機(jī)的注意力分散導(dǎo)致的 使用安全帶 大約有 30%的司機(jī)及成年乘客沒(méi)有經(jīng)常使用安全帶 兒童座椅 在 2， 000萬(wàn)需要使用兒童座椅的兒童中，只有 6%的兒童按照要求使用兒童座椅 自殺 在 1999年，美國(guó)全國(guó)有幾乎 15%的高中生曾經(jīng)嘗試過(guò)自殺 性暴力事件 有 8%的高中女生承認(rèn)他們的男友或者約會(huì)伙伴曾經(jīng)迫她們發(fā)生性行為 溺水 對(duì)于 14歲及以下年齡的兒童來(lái)講，溺水是第二大導(dǎo)致死亡的重要威脅 家庭暴力 3l%的美國(guó)婦女承認(rèn)，在她們生命中的某個(gè)階段，曾經(jīng)遭受過(guò)丈夫或者男朋友對(duì)其身體進(jìn)行傷害或者強(qiáng)暴 粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動(dòng) 1992年 10月，美國(guó)各地成千上萬(wàn)婦女自豪的在胸前佩戴上了粉紅絲帶； 2023年 10月，全球許多地標(biāo)性建筑齊齊亮燈，用粉紅色點(diǎn)亮世界； 2023年 10月 10日傍晚，上海黃浦江上的一艘豪華游輪亮起了一枚燦爛美麗的“粉紅絲帶”燈飾，與外灘兩岸華美的燈光交相輝映，標(biāo)志著“粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)”正式進(jìn)入中國(guó)。 32 二、衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的特征 產(chǎn)品特征 營(yíng)銷(xiāo)目的 消費(fèi)者需求 競(jìng)爭(zhēng) 營(yíng)銷(xiāo)主體 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的難度大于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 希望目標(biāo)群體接受進(jìn)而采納的觀念和行為。 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 31 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是一種很好的擴(kuò)大醫(yī)院知名度的方法，能避免硬廣告的弱點(diǎn)，比較容易獲得報(bào)紙、電視等媒體和政府部門(mén)的支持。 中華兒女一家人 ， 民族振興靠國(guó)人 。 食品飲料日用品 ， 國(guó)產(chǎn)不比洋貨差 。 不見(jiàn)經(jīng)傳王老吉 ， 一捐就捐一個(gè)億 。 兩片面包一塊肉 ， 夾成漢堡賣(mài)幾元 ？ 外商賺錢(qián)不算少 ， 地震捐款捐多少 ？ 不捐難賺中國(guó)錢(qián) ， 磨磨蹭蹭捐一點(diǎn) 。 （ 2023年 06月 06日信息時(shí)報(bào)） 28 一杯可樂(lè)兩元錢(qián) ， 肯德基里賣(mài)六元 。 27 最近，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了 2023年《 中國(guó) 500最具價(jià)值品牌排行榜 》 ，指出萬(wàn)科受 “ 捐款門(mén) ” 事件影響，品牌價(jià)值比去年縮水了 。 26 王石表示： “ 萬(wàn)科捐出的 200萬(wàn)元是合適的。 24 王老吉捐了 1億元，是白捐的嗎？ 當(dāng)然不是！ 讓你 “ 喝回 10億 ” 25 從整合營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，王老吉都做到了什么？ 首先，王老吉整合了消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)意愿； 其次，老王老吉整合了時(shí)事，也就是地震事件營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)借助了王石進(jìn)行自我的抬杠式推廣； 再次，王老吉整合了產(chǎn)品維度，也就是他們將要推出的新產(chǎn)品； 最后，王老吉整合了各大媒體資源，以論壇資源為主、包括網(wǎng)絡(luò)新聞和 IM等免費(fèi)資源。 22 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)包括： 針對(duì)人群有重大影響的社會(huì)問(wèn)題 有一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)人群 觀念和行為改變 有形產(chǎn)品或服務(wù)支持 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理和技術(shù)的應(yīng)用。 20 衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)： 不僅是一種自愿交換的行為，同時(shí)也是一種創(chuàng)
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