消費(fèi)者行為研究教材-文庫吧資料
2025-03-13 14:06本頁面
【正文】 性 personality 表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的不同行為 個(gè)體個(gè)性理論與社會(huì)學(xué)習(xí)理論以及混合理論 無論營銷者是否希望或愿意，品牌確實(shí)具有“個(gè)性”。消費(fèi)者行為研究 展示目標(biāo)： 闡釋消費(fèi)者行為研究框架 介紹經(jīng)典分析模型 明確戰(zhàn)略營銷管理中的地位 基本闡釋：消費(fèi)者購買行為 consumer buying behavior 消費(fèi)者購買行為指為滿足個(gè)體需要，購買產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者的購買行為（個(gè)人、家庭） individualshouseholds 營銷人員關(guān)心的焦點(diǎn) 消費(fèi)者到底會(huì)對(duì)企業(yè)的各種市場(chǎng)行為和手段產(chǎn)生何種反應(yīng) responds 基本闡釋：消費(fèi)者購買行為 consumer buying behavior 消費(fèi)者行為學(xué)是研究個(gè)體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)和想法，以及由此對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)生的影響。 與傳統(tǒng)范疇的區(qū)別：效用理論（ utility） 消費(fèi)者購買行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認(rèn)知 購買行為 不同層面的相互影響 消費(fèi)者行為總體模型 消費(fèi)者購買行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） 市場(chǎng)因素 環(huán)境因素 決策過程 決策選擇 Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase behavior Other stimuli Economic Technological Political Cultural Buyer’s characteristics Cultural Social Personal Psychological Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Marketing stimuli Product Price Place Promotion 外部影響（文化） 知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 實(shí)用主義 大男子主義 貿(mào)易限制 伊斯蘭教 文化因素影響消費(fèi)者行為和市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 外部影響（文化） 價(jià)值觀 知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 價(jià)值觀、社會(huì)規(guī)范、懲罰和消費(fèi)模式 文化價(jià)值觀 他人導(dǎo)向的價(jià)值觀（集體） 環(huán)境導(dǎo)向的價(jià)值觀（護(hù)齒）自我導(dǎo)向的價(jià)值觀（行樂） 行為規(guī)范 懲罰 外部影響（文化） 非語言溝通 知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 影響非語言溝通的因素
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