5-領導-文庫吧資料
2025-03-12 22:06本頁面
【正文】 領導 36 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （三）強化理論 ? 強化理論 —認為人的行為是有外部因素控制的，控制行為的因素稱為強化物。 ? 當預期到員工在接受較困難的挑戰(zhàn)性工作會遇到阻力時，讓員工參與目標設定是最適當?shù)臅r機。最優(yōu)秀的管理者是權力需要很高而歸屬需要很低的人。高成就需要者不一定是優(yōu)秀管理者。 領導 31 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 二、早期激勵理論 1需要層次理論 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 社會需要 安全需要 生理需要 馬斯洛的需要層次 領導 32 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 內(nèi)容 X理論 Y理論 對待工作 不喜歡 如休息娛樂 對員工采取措施 強制或懲罰 自我指導和控制 對員工的看法 逃避責任，安于現(xiàn)狀 主動承擔責任 員工表現(xiàn) 喜歡安逸，胸無大志 有決策能力 2X理論和 Y理論 領導 33 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 3 激勵 —保健理論 （美國心理學家弗雷德里克 .郝茨伯格） 傳統(tǒng)觀點 滿意 不滿意 激勵因素 （內(nèi)在） 成就、承認、工作、晉升、成長、責任 保健因素 （外部） 監(jiān)督、公司政策、工資、工作條件 滿意 沒有滿意 沒有不滿 不滿意 領導 34 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 三、當代激勵理論 （大衛(wèi) .麥克萊蘭等 ) （一）三種需要理論 ? 成就需要 —達到標準、追求卓越、爭取成功，主要針對高成就需要者。 ? 努力 —既要強度又要質(zhì)量，指向組織目標并與其保持一致努力是我們所追求的。 ? 提高績效 —團隊工作績效明顯高于個體。 ? 提高決策速度 —由于有了一線團隊，決策靈活性和速度明顯提高。 領導 28 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （一）采用團隊形式的原因 ? 創(chuàng)造團結精神 （集體精神） 提高士氣和工作滿意度。 5. 權力 —集體提意見容易得到采納 。 3. 自尊 —體現(xiàn)人的自我價值，增強了自尊 。 ? 非正式群體 在友誼和共同愛好的基礎上產(chǎn)生。 領導 25 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 第二節(jié) 理解群體與團隊工作 一、對群體行為的理解 （一）群體的定義 —兩個或兩個以上的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標而組成的集合體。 ? 通過獎勵、樹立榜樣管理學習。行為塑造的方法： （ 1）積極強化 —指反應伴隨著愉快，如干得好的員工得到稱贊； （ 2）消極強化 —中止或逃避不愉快事件的反應得到獎勵，如責備員工午休時間太長，員工為了避免責備而縮短午休時間； （ 3）懲罰 —對令人不滿的行為進行處罰，如醫(yī)療差錯扣獎金； （ 4）忽視 —指消除任何維持行為的強化物，如不理會舉手想發(fā)言者，舉手的行為就會消失。 榜樣的影響是社會學習的核心。加班得不到獎勵，下一次加班的積極性（重復）就會下降。行為是結果的函數(shù)。 一個有價值的員工因不正確的知覺而離職，與其因正當理由而離職對組織的損失是同樣巨大的。 領導 22 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （四）知覺對管理者的意義 ? 員工往往是根據(jù)知覺而不是客觀現(xiàn)實 作出反應，因此，存在失真的可能性。一個老實、嚴謹、認真、知識豐富、水平很高的老師，若他的作風不夠熱情，則其他特點會被低評。 4. 暈輪效應 —根據(jù)個體的某些特征如智力、社會活動力、外貌而構建總體印象。 3. 刻板印象 —以個體所在的團體知覺為基礎判斷某人。 領導 20 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 歸因理論 觀察 解釋 歸因 個體行為 區(qū)別性 一致性 一貫性 外部 內(nèi)部 內(nèi)部 外部 外部 內(nèi)部 高 低 高 低 高 低 領導 21 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （三）判斷他人時常走的捷徑 1. 有選擇地接受 （觀察者根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度進行主動地選擇，接受的信息是零碎的） —可以“ 快速閱讀 ”他人，但冒信息失誤的風險。 3. 一貫性 —某個行為穩(wěn)定而持久稱為一貫性。 例如，所有走相同路線的人都遲到了，一致性高，外部歸因。 今天遲到的員工若有獨特性，觀察者會將其行為作外部歸因，否則，可能被歸因為內(nèi)部。我們在對個體活動的知覺判斷在很大程度上受我們對其內(nèi)部狀態(tài)的假設。 領導 17 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 知覺挑戰(zhàn) 領導 18 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 知覺挑戰(zhàn) 領導 19 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （二）歸因理論 大量有關知覺的研究針對的是無生命的客體。 2. 被觀察目標的特點 —在群體中，活躍者比安靜者更容易引起注意；極具吸引力和極令人反感的人也一樣。 如對于助手需幾天才拿出重大決策意見這一事實，管理者甲可能認為其行動緩慢、缺乏組織性、畏懼決策；管理者乙可能會解釋為考慮周全、細致。 領導 15 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 四、知覺（ Perception） ? 知覺 —是個體為了對他們所在環(huán)境賦 予意義而組織和解釋感覺印象的過程。 ? 注意不同民族文化中的主要個性因素之不同。 領導 12 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 霍蘭德的個性類型與職業(yè)范例 類型 個性特征 職業(yè)范例 現(xiàn)實型 — 喜技能、力量、協(xié)調(diào)性體力活動 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際 機械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場主
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