【正文】 呢，采訪硬措施，不如軟辦法，什么叫軟辦法呢，了解他，理解他，用他的語言，用他的環(huán)境跟他對話。記者說， 你只要不接受采訪，我就把你彎著腰，撅著屁股開門，還回頭看的鏡頭登到我們頭版，標(biāo)題叫在密云踩踏事件這扇門的背后，不知道這位縣長索取了多少不可告人的秘密 ，把我們這位縣長嚇壞了。就是你想回答的問題沒人問，怎么辦，找記者當(dāng)中的一個人，把它給問出來，有的同志說，托兒是不是在欺騙老百姓，也不是，它是一個穿針引線，把你想告訴老百姓的事給引出來。那我告訴大家，市長用幽默的方式，給自己搶回了發(fā)言權(quán)，在新聞發(fā)布會即將結(jié)束之前，他的一段過渡，獲得了這個發(fā)言的機會。 ? 所以 善于穿針引線，善于過度，是領(lǐng)導(dǎo)的一個基本功夫。 ? 我們好多領(lǐng)導(dǎo)，一接受記者采訪，被記者牽著鼻子走，這是非常可怕的做法，記者問一個說一個，問一個說一個，記者走了，領(lǐng)導(dǎo)后悔。 ? （ 2）關(guān)鍵信息驗收單 ? 就是在接受采訪之前，把你今天要講的話歸納一下，要點有幾條，然后你用一個卡片，用一張紙把它寫出來，放在你的前面。 國務(wù)院新聞辦每周都有例行的發(fā)布會 ，我們一位政部級的領(lǐng)導(dǎo)有一次讓我們深深的感動，半個小時的發(fā)布會，他預(yù)測 130多道題，做出了 130多個答案，而且每一個答案他都準(zhǔn)備得非常充分。所以第一條很重要。比如西城區(qū)接受采訪，你被害了，你就趕緊告訴了市委宣傳部，東城區(qū)采訪前，趕緊跟市委宣傳部溝通，市委宣傳部說，你要小心，他在西城害人是用了五大計量，你把這五個計量都小心一下，你看東城就不會在同一坑里再摔倒一次。 ? （ 3）和上級及時通氣 ? 講的就是所有具體單位接受采訪，一定要跟主管媒體應(yīng)對的部門取得聯(lián)系。為了證實他的真假，還可以跟上級主管，記者的部門，一個是新聞出版主管部門，像 國家新聞出版總署就有一個記者證號碼查閱專門的一個網(wǎng)頁 。 ? （ 2）上網(wǎng)搜索記者 ? 搜索記者的好處有三個， ? 第一個 搜索他的好壞 ，搜一搜他以前寫的文章是罵人多，還是夸人多，如果一搜發(fā)現(xiàn)是一個罵人專業(yè)戶怎么辦？咱們只能派有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)接受他的采訪。 三、面對采訪媒體應(yīng)對技巧 ? 必須清楚 記者 要 什么？ （ 1）索要采訪提綱、采訪申請表 就是讓記者填寫一個表格，告訴你他采訪的目的，提出的問題，你才能夠有的放矢的來完成這次采訪。 216。 而你呢？在網(wǎng)上搜索，你說的話一條都沒有，那倒霉的就是你。 全天下的記者寫文章的時候怎么辦？都是剪刀加漿糊，從互聯(lián)網(wǎng)上不停的百度搜索，再加上不負(fù)責(zé)任的一些博客。 互聯(lián)網(wǎng)是一個日頭永不落的新聞發(fā)布會， 是一個成本最低的發(fā)布會。 據(jù)今年 7月 15日統(tǒng)計的數(shù)字，中國的網(wǎng)民達到 ，那大家看一下，我們的領(lǐng)導(dǎo)不上網(wǎng)，那你怎么去做你這個部門的門面。 大家要邀請更多的第三方來替你講話，這些第三方包括誰呢？ 包括專家學(xué)者，中央有關(guān)大專院校、科研機構(gòu)的專家學(xué)者，還包括政策法規(guī)領(lǐng)域的專家學(xué)者，還包括退休的老領(lǐng)導(dǎo)，還包括普通的非常善于對媒體講真話的老百姓， 這些人都是第三方。那我這里邊有一些戲說的成分，但是我只是告訴大家，為記者的服務(wù)做到這個地步，我相信謠言就不會在大行其道，而是你說的話征服了記者 善于找出盟友，善用第三方 216。 在無錫分成了四組，你采訪環(huán)保事件本身的來龍去脈， 一號門一號車， 環(huán)保協(xié)作， 二號門二號車， 你采訪什么，你采訪環(huán)保相關(guān)的腐敗的事件調(diào)查， 三號門三號車， 你采訪的是緊急飲用水的調(diào)動， 四號門四號車 。 216。 好處是什么，記者到了你的地方就接受了事實對他的感染，如果你不把他接到你的辦事大廳，他就鉆到民間，鉆到山洞去了。 不僅設(shè)在現(xiàn)場，還要設(shè)在所在城市周邊的機場、碼頭、火車站、長途客運站、高速公路的出入口，只要有記者來，我們專車都把他拉到我們市政府的接待大廳。 216。統(tǒng)一口徑以后，稍后的三天四天下來，全國中外的媒體都來，沒關(guān)系，我們講的都是一樣的版本 。 正例：太湖藍藻事件 216。這個血液拿到病房沒有保存的條件，那是絕對不可能的。 216。 216。 216。 216。 全省主要的媒體都開始把嘴閉上 216。 216。 哈爾濱一家著名的報紙登了大標(biāo)題叫 “ 哈醫(yī)大二院驚現(xiàn) 140萬天價醫(yī)藥費丑聞，醫(yī)德今何在？ ” 216。 140萬多， 70天，帳單上顯示，一天輸血多達 94次，一天輸血多達 106瓶。 突發(fā)事件處理的好與壞，內(nèi)部的口徑的統(tǒng)一非常重要 216。這個故事就告訴我們，不說大話，降低期待，而且要學(xué)會道歉。 雅典 奧運會大家都說，我們能辦一屆就不錯了，我們是歐洲的二流國家，我們窮得很，結(jié)果大家到了雅典以后都同情他們，說這樣一個不太發(fā)達的國家，能辦成這樣就不錯了。 悉尼 奧運會說要辦一屆最好的，所以所有的記者都給悉尼挑錯。 奧運會舉辦早期 ，我們天天跟大家說，我們要辦一屆 歷史上最好的奧運會 ，后來再也不說了，為什么呢？你要說辦一屆最好的奧運會，人家來了以后都挑你的錯，但是你要說，能 辦一屆奧運會就不錯 了，咱們畢竟是一個發(fā)展中國家，媒體來了以后非常同情。萬一你最后一個人兩個人救不上來怎么辦？所以大家趕緊改口說 形勢很嚴(yán)峻，不敢保證都能救上來 ，這個話一說媒體也理解，結(jié)果在最后那一天 69階級兄弟一個一個都爬上來的時候，媒體的期待沒有這么好，所以結(jié)果這么好，所以給河南打了高分。 河南陜縣煤礦透水事件 （ 07年 7月 29日） 安監(jiān)局、煤煙局好多領(lǐng)導(dǎo)道歉，道歉換來的是什么？是記者的理解和配合。媒體直接報是一個壞消息，但是如果在報道的同時還講了某一個領(lǐng)導(dǎo)進行了道歉，馬上這個新聞就變成了一個不怎么好，但是也絕對不怎么壞的消息，因為這個領(lǐng)導(dǎo)道歉了，老百姓再批評他，就得想一下人家都已經(jīng)認(rèn)錯了，殺人不過頭點地，你還干嗎呀，給人家一個改正的機會。 講的是突發(fā)事件發(fā)生以后，面對媒體，要善于學(xué)會批評。噪音極少，主流聲音廣泛傳播 快 講事實 不能撒謊 及時回應(yīng) “通過提供信息來控制信息” “通過服務(wù)媒體來獲得媒體配合” 及時道歉 ，降低期待，不說大話 216。 廣州某報紙 配圖大標(biāo)題 上有天堂 下有蘇杭 天堂 塌陷 了 杭州事故：當(dāng)前狀況 216。 地方政府守土有責(zé)，不缺位，不越位； 216。 24小時內(nèi)召開多場發(fā)布會，更多內(nèi)容跟進； 216。 突發(fā)事件還在繼續(xù) ……及時回應(yīng) 24小時快速回應(yīng) :杭州的選擇 216。 記者朋友，你們跟我來，我們到 302室，我非常愿意回答所有記者的提問 ” 。我們給大家準(zhǔn)備了飲料、快餐等食品，另外咱們的 MU— 5231已經(jīng)開始登機了，我們從上海調(diào)來的飛機到了，你們趕緊上飛機吧。如果我是這家公司的總經(jīng)理，就會在現(xiàn)場這樣說， “ 實在太對不起大家，我是東方航空云南分公司的總經(jīng)理，請大家放心，我們已經(jīng)向總部申請，正在緊急調(diào)配很多飛機飛過來，在最短時間內(nèi)把大家送到目的地。 正確的處理方法 216。 二、 對東航處以人民幣 150萬元罰款，上繳國庫 。 ” 處理結(jié)果： 當(dāng)天下午，國資委和民航局施加壓力，第二天上午東方航空作出決定，云南分公司的副廳級的黨委書記和總經(jīng)理兩個人被就地免職了。您說的東航的機長的這個事，我昨天晚上都聽說了，我連夜給云南的氣象部門打了電話，他們今天早上給我的回復(fù)是，他們走訪了當(dāng)時同一時段、同一航線的多位國航、南航和海航的機長，這些機長告訴我們，不僅我們當(dāng)天提供的飛行的天氣預(yù)報非常的翔實準(zhǔn)確，我們歷來在云南提供的天氣預(yù)報都是翔實準(zhǔn)確的。 結(jié)果第二天下午，國家氣象局召開發(fā)布會，一個記者站起來問，說東方航空云南分公司總經(jīng)理說中國天氣預(yù)報沒有幾次是準(zhǔn)確的，氣象局的局長說， “ 我們中國氣象預(yù)報準(zhǔn)還是不準(zhǔn)，不能由一個人說了算，我相信老百姓自有公論。 第二天記者又來了，說到底為什么返航，真是天氣原因嗎？這個經(jīng)理又說： “ 對 ” 。 ” 剛才這個總經(jīng)理的講話犯了 兩個 錯誤， 第一個錯誤是把責(zé)任扣到上級主管部門的頭上了，任何的突發(fā)事件都不能把錯誤扣到上級的頭上。我跟你們進，你開過飛機還是我開過飛機，你坐飛機時間長，還是我開飛機時間長，你這個記者我記得你，你回上海去好不好？你不要在這兒說話。 216。 必須 快講事實 ，不能撒謊，及時回應(yīng) 反例：東航飛行員罷飛事件 216。 地方政府守土有責(zé)，不缺位，不越位； 216。 對 204名到場記者登記造冊、全面服務(wù)； 216。 第一時間建立新聞中心，受理所有采訪需求； 216。按照萬隆公布的數(shù)字，雙匯能夠計算的損失已經(jīng)超過 121億元。 216。