【正文】 ? 項(xiàng)目經(jīng)理從產(chǎn)品庫中提取產(chǎn)品包，組織在客戶環(huán)境下進(jìn)行部署并記錄在 《 產(chǎn)品部署工作記錄 》 中，并請(qǐng)客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人在《 產(chǎn)品部署工作記錄 》 上簽字確認(rèn)； ? 根據(jù)合同（項(xiàng)目計(jì)劃）的要求，組織驗(yàn)收活動(dòng)并進(jìn)行詳細(xì)記錄； ? 根據(jù)公司項(xiàng)目維護(hù)工作相關(guān)規(guī)定，適時(shí)將項(xiàng)目移交到維護(hù)部門；完成移交工作后，項(xiàng)目工程過程活動(dòng)階段結(jié)束。 工程過程－－集成測試 ? 項(xiàng)目組組織進(jìn)行集成測試，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)總裁批準(zhǔn)可安排由測試部人員進(jìn)行測試； ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保測試過程所有問題均被閉環(huán)處理； ? 項(xiàng)目經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣； ? 集成測試階段具體要求請(qǐng)參考測試相關(guān)規(guī)程執(zhí)行； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫等操作。 工程過程－－系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 根據(jù)客戶需求與開發(fā)需求，編寫概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（或合并為系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書）； ? 同時(shí)編制數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書，并明確項(xiàng)目編碼規(guī)范； ? 各相關(guān)文檔經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核（或組織評(píng)審），提交需求設(shè)計(jì)部評(píng)審； ? 項(xiàng)目經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣； ? 根據(jù)項(xiàng)目情況，與客戶確認(rèn)相關(guān)設(shè)計(jì)文檔； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫等操作。 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 模板要點(diǎn)介紹 工程過程 ? 工程過程 ?需求開發(fā) ?系統(tǒng)設(shè)計(jì) ?開發(fā)實(shí)施 ?集成測試 ?系統(tǒng)測試 ?移交發(fā)布 ?項(xiàng)目維護(hù) 工程過程－－概述 ? 以瀑布模型為基礎(chǔ)進(jìn)行介紹； ? 實(shí)際運(yùn)作時(shí)，可能有部分活動(dòng)以增量或迭代方式進(jìn)行； ? 針對(duì)特定項(xiàng)目的活動(dòng)安排，可在項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 /項(xiàng)目已定義過程中明確，在 QA審核、項(xiàng)目決策人批準(zhǔn)后執(zhí)行 。 （項(xiàng)目計(jì)劃的管理要求參考“關(guān)鍵活動(dòng)要求”之“項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理”部分） 管理過程－－項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 在計(jì)劃審批后，項(xiàng)目組全體根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開展相關(guān)工作、提交相關(guān)工作產(chǎn)品，具體要求參考“工程過程”相關(guān)要求及開發(fā)計(jì)劃中的要求等； ? 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)以周為單位確認(rèn)計(jì)劃進(jìn)展：細(xì)化當(dāng)前階段工作（ 1－ 2周）、確認(rèn)是否需要變更計(jì)劃等； ? 項(xiàng)目組成員應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中按要求填寫工作日志； ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)每周提交項(xiàng)目周報(bào)（原則上為每周五下午提交項(xiàng)目決策人、 QA及相關(guān)干系人）； ? 在階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組可組織向公司和客戶進(jìn)行階段（里程碑）報(bào)告； ? 在項(xiàng)目執(zhí)行始終，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的所有問題進(jìn)行分類跟蹤與閉環(huán)處理，對(duì)無法處理的問題應(yīng)及時(shí)提交與聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及干系人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 管理過程－－項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 根據(jù)配置管理規(guī)程與計(jì)劃的要求，在該階段末或工作產(chǎn)品評(píng)審?fù)ㄟ^后及時(shí)進(jìn)行入庫等系列相關(guān)配置管理活動(dòng)； ? 項(xiàng)目決策人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和周報(bào)等，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)； ? QA應(yīng)根據(jù) QA規(guī)程、項(xiàng)目已定義過程、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、周報(bào)等加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品與過程的審核，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理或提交相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)； ? 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果實(shí)際進(jìn)度或成本與計(jì)劃或預(yù)算的差距較大，則需要進(jìn)行變更，具體要求參考“關(guān)鍵活動(dòng)要求”之“項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理”部分。發(fā) 現(xiàn) 問 題 、 處 理 問 題售 前 交 接 ， 明 確目 標(biāo) 與 范 圍資 料 移 交項(xiàng) 目 關(guān) 閉計(jì) 劃 變 更 報(bào)總 裁 批 準(zhǔn)組 員 任 命 、 公 司批 準(zhǔn)售 前 人 員 配 合按 計(jì) 劃 執(zhí) 行項(xiàng) 目 已 定 義 過程 審 核組 織 計(jì) 劃 與 預(yù) 算的 變 更確 認(rèn) 與 承 諾按 要 求 提 交 日志 、 報(bào) 告配 置 審 核過 程與產(chǎn) 品審 核組 織 需 求 調(diào) 研 等相 關(guān) 活 動(dòng)按 計(jì) 劃 執(zhí) 行財(cái) 富 入 庫“ 需 求 ” 跟 蹤階 段 配 置 管 理開 發(fā) 計(jì) 劃 審 核開 發(fā) 計(jì) 劃 編 制監(jiān) 控與協(xié) 調(diào)參 與 與 承 諾總 結(jié) 批 準(zhǔn)接 受 任 命組 建 團(tuán) 隊(duì)項(xiàng) 目 組 成 員 參 與項(xiàng) 目 已 定 義 過程 、 項(xiàng) 目 估 算管理過程－－項(xiàng)目啟動(dòng) ? 市場人員根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確定項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； ? 啟動(dòng)會(huì)議：市場人員召集項(xiàng)目全體成員組織開工會(huì)議，會(huì)上項(xiàng)目開工組織人（目前由項(xiàng)目考核委員會(huì)負(fù)責(zé)）就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、基本進(jìn)度要求、工作原則分工、近期工作計(jì)劃、項(xiàng)目存在的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行交流，項(xiàng)目組成員進(jìn)行充分溝通； ? 售前售后交接會(huì)議：與銷售人員及售前技術(shù)支持人員等就項(xiàng)目前期情況進(jìn)行充分交流，對(duì)客戶要求、前期的方案承諾、潛在的問題與應(yīng)對(duì)策略等進(jìn)行交流明確，必要時(shí)可以與客戶進(jìn)行溝通明確； ? 啟動(dòng)會(huì)議及售前售后交接會(huì)議可以合并或變更會(huì)議次序及形式等； ? 項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目組應(yīng)盡快進(jìn)入需求調(diào)研與項(xiàng)目計(jì)劃階段。 術(shù)語定義（三） ? 關(guān)于項(xiàng)目規(guī)模： ?大型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 20人月； ?中型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 [1120]人月； ?小型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 [610]人月； ?微型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 =5人月 ； ?重點(diǎn)項(xiàng)目： ?對(duì)公司有戰(zhàn)略影響的產(chǎn)品研發(fā)或工程項(xiàng)目； 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 模板要點(diǎn)介紹 管理過程 ? 管理過程： ?啟動(dòng) ?計(jì)劃 ?執(zhí)行與監(jiān)控 ?結(jié)項(xiàng) 管理過程－－概述 ? 從項(xiàng)目管理過程角度對(duì)項(xiàng)目組的各項(xiàng)管理性活動(dòng)提出要求； ? 管理性活動(dòng)原則上以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)，項(xiàng)目組成員參與的方式進(jìn)行； ? 項(xiàng)目決策人及 QA須重點(diǎn)審核與跟蹤相關(guān)工作產(chǎn)品及活動(dòng)內(nèi)容，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)策劃、計(jì)劃及問題跟蹤與解決等。 術(shù)語定義（二） ? 關(guān)于項(xiàng)目類型： ?其他： ?維護(hù)項(xiàng)目： 已交付項(xiàng)目的缺陷解決或小型需求變更等維護(hù)性開發(fā)活動(dòng)或公司自研產(chǎn)品的次版本升級(jí)。對(duì)于預(yù)啟動(dòng)項(xiàng)目需與客戶簽訂相關(guān)協(xié)議，或?qū)ｎ}報(bào)告公司高層批準(zhǔn)。同樣包含純軟件研發(fā)項(xiàng)目，也包含集成項(xiàng)目中軟件研發(fā)子項(xiàng)目。包含純軟件研發(fā)項(xiàng)目，也包含集成項(xiàng)目中軟件研發(fā)子項(xiàng)目。 《 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序 》 介紹 組織過程 項(xiàng)目管理 工程過程 支持過程 組織級(jí)過程改進(jìn) (OPI) 項(xiàng)目管理 (PM) 需求開發(fā) (RD) 決策與分析 (DAR) 組織級(jí)培訓(xùn) (OT) 風(fēng)險(xiǎn)管理 (RSKM) 需求管理 (REQM) 同行評(píng)審 （ PR） 系統(tǒng)設(shè)計(jì) （ SD) 缺陷管理 （ DM） 開發(fā)實(shí)施 （ IMP） 過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 (PPQA) 測試 (TEST) 配置管理 (CM) 移交發(fā)布 (DPL) 度量和分析 (MA) 《 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序 》 介紹 ? 管理過程： ?啟動(dòng) ?計(jì)劃 ?執(zhí)行與監(jiān)控 ?結(jié)項(xiàng) 啟動(dòng) 計(jì)劃 監(jiān)控 執(zhí)行 結(jié)項(xiàng) 《 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序 》 介紹 ? 工程過程 ?需求開發(fā) ?系統(tǒng)設(shè)計(jì) ?開發(fā)實(shí)施 ?集成測試 ?系統(tǒng)測試 ?移交發(fā)布 ?項(xiàng)目維護(hù) 《 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序 》 介紹 ? 其他過程與關(guān)鍵活動(dòng) ?計(jì)劃與預(yù)算 ?需求與變更管理（需求跟蹤矩陣） ?配置管理 ?測試管理 ?QA ?問題管理 ?生命周期與主要工作產(chǎn)品裁剪指南 ?同行評(píng)審 ?產(chǎn)品發(fā)布 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 模板要點(diǎn)介紹 術(shù)語定義（一） ? 軟件研發(fā)項(xiàng)目范圍定義： ?包含合同項(xiàng)目、自研項(xiàng)目及預(yù)啟動(dòng)項(xiàng)目； ?既覆蓋純軟件研發(fā)項(xiàng)目，也覆蓋綜合性集成項(xiàng)目中軟件研發(fā)子項(xiàng)目； ?對(duì)于維護(hù)項(xiàng)目與內(nèi)部委托任務(wù)，可根據(jù)具體要求與特點(diǎn)，參考項(xiàng)目的全部或部分生命周期的要求執(zhí)行。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 全面了解軟件研發(fā)項(xiàng)目的工程過程與管理過程； ? 重點(diǎn)掌握關(guān)鍵要點(diǎn)并遵守執(zhí)行。 ? 補(bǔ)充 : ? 等級(jí) ： 對(duì)具有相同功能特征 ,但技術(shù)特征各異的實(shí)體所規(guī)定的范疇或者級(jí)別 . 低等級(jí) ≠ 低質(zhì)量 ISO90002023對(duì)質(zhì)量的定義 ? 簡單地說 : 質(zhì)量就是滿足既定的要求 ISO90002023對(duì)質(zhì)量的定義 質(zhì)量的關(guān)鍵在于過程 ? 過程的含義： “事物發(fā)展所經(jīng)過的程序（規(guī)則）、階段” ?程序（流程） ：規(guī)程、指南、模板。 ?可以是分階的（等級(jí)）。 ISO90002023對(duì)質(zhì)量的定義 ? 質(zhì)量是一組固有 特性 滿足 要求 的 程度 。 ?“需求”：“購買商品或勞務(wù)的愿望和能力”－－（既然我付了錢。 ? 要