中高層主管核心管理技能提升-文庫吧資料
2025-03-12 05:27本頁面
【正文】 小心謹(jǐn)慎，系統(tǒng)性，精確的，準(zhǔn)確的，邏輯性，完美主義，順從，叫真 用來形容他們的詞匯： 充分準(zhǔn)備，不著急 有組織和準(zhǔn)時 注重細(xì)節(jié)和邏輯 整潔，有條理的桌子 規(guī)范整齊的資料管理系統(tǒng) 實際分析數(shù)據(jù)報表 遵循政策規(guī)定 如何辨別他們： 調(diào)整你的溝通風(fēng)格 ? 調(diào)整你的溝通風(fēng)格不是表示你要模仿他人的風(fēng)格，它只是意味著你的溝通方式是如何被別人理解的，你可以調(diào)整你準(zhǔn)備會議的方式，或你準(zhǔn)備簡短發(fā)言的方式，讓別人可以更加容易理解和接受，你的言談就好像聽收音機調(diào)到合適的頻道。目前很多理論都是由他的研究衍生出來的。企業(yè)在選人、用人上也一定需要進(jìn)行合理的組合與搭配，才能最大限度地?fù)P長避短，調(diào)動人的積極性。 有效的人際關(guān)系 ?意見溝通 ?團(tuán)隊合作 ?自我發(fā)展 ?培育他人 有效的溝通 ? ? ? ?資訊不代表溝通 貢獻(xiàn) 關(guān)系 溝通 有效貢獻(xiàn)促成 高效溝通的步驟 ? 構(gòu)想 ? 組織信息 ? 選定傳媒 ? 發(fā)出信息 ? 接收信息 ? 分析信息 ? 組織反饋 ? 確保達(dá)成溝通目的 內(nèi)在溝通障礙 ? 年齡 ? 性別 ? 以往的經(jīng)驗 ? 文化 ? 偏見 ? 詞匯量 ? 激勵和需要 ? 思考方式 ? 直覺 ? 隱藏的目的 ? 地位 外在的溝通障礙 ? 室內(nèi)布置 ? 房間的體積 ? 實際溫度 ? 地理距離 ? 實際模樣 ? 時間 ? 聲量 ? 環(huán)境 改善溝通的方法 ? A ? L ? L ? S DISC模式或（ DSRT）模式介紹 ? 我們是誰和我們的行為方式是有性格，經(jīng)驗，意識形勢（我們希望的方式），以及在家中，工作中，社會交往中人們互相影響而形成的。 ⑥建立信息傳遞網(wǎng)絡(luò)， 以獲得那些暴露或隱藏的真實信息。 ④充當(dāng)多種角色。 ②與系統(tǒng)內(nèi)各級人士會談。 ⑤有助于人員理解改變管理模式的必要性，明確他們應(yīng)該怎樣適應(yīng)這種變化，以減少改革的阻力。 ③使人員參與組織管理，激勵員工的工作積極性和無私奉獻(xiàn)的精神。 神經(jīng) —語言程式 為什么要進(jìn)行溝通 ? 對這一問題的公認(rèn)答案是： ①可以提高管理效能。 10. 人的價值不變，只評判行為的價值。 7. 對抗只是不靈活交流的結(jié)果。 5. 沒有失敗 —只有結(jié)果。 3. 用反應(yīng)衡量交流效果。 ? 12．告之 員工 他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有責(zé)任感； ? 13．提出建議性的批評，批評要有理由，并幫助其找出改進(jìn)的方法； ? 14．在責(zé)備某人之前要先指出他的優(yōu)點，表示你只是希望能夠幫助他； ? 15．以身作則，樹立榜樣； ? 16．言行一致，不要讓 員工 弄不清到底該做什么； ? 17．把握出每一個機會向 員工 表明比為他們驕傲，這樣能夠使他們發(fā)揮最大的潛力； ? 18．假如有人發(fā)牢騷，要趕緊找出他的不滿之處； ? 19．盡最大可能安撫不滿情緒，否則所有人都會受到波及； ? 20．制訂長期、短期目標(biāo)，以便讓人據(jù)此衡量自己的進(jìn)步； ? 21．維護(hù) 員工 應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任 通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素 Energy（活力） 個人精力充沛 —有行動的沖勁 Energizer（激勵） 調(diào)動和鼓勵他人的能力 —富有感染力 的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至 Edge（敏銳） 競爭精神 —對速度有與生俱來的追求 —堅 定的信念和大膽的支持 Execution（執(zhí)行） 達(dá)到目標(biāo) 授權(quán)的六個階段 1. 2. 3. 4. 5. 6. 有效指導(dǎo)者的特征 1. 正面教育 2. 充滿熱情 3. 樂于支持 4. 信任別人 5. 有針對性 6. 目標(biāo)明確 7. 信息廣泛 8. 善于觀察 9. 尊重他人 10. 具有耐心 11. 表達(dá)清晰 12. 有主見的 從管理者走向教練 ? 說得多 ? 告知 ? 修正 ? 假設(shè) ? 要求控制 ? 命令 ? 影響 ? 結(jié)果第一 ? 尋求原因 ? 推卸責(zé)任 ? 保持距離 ? 聽得多 ? 詢問 ? 要求 ? 合作 ? 過程第一 ? 尋求 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 保持接觸 訓(xùn) 導(dǎo) 技 巧 ? 以冷靜、客觀、認(rèn)真態(tài)度執(zhí)行 ? 客觀指出問題 ? 討論對事不對人 ? 讓部屬有機會說明立場 ? 控制場面 ? 雙方同意如何避免再犯 ? 再犯時，訓(xùn)導(dǎo)要增強 輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵 ? 認(rèn)識 ? 現(xiàn)實壓力 ? 變革的挑戰(zhàn) ? 信念：不同的思維模式 ? 耐心 ? 教練而非裁判 ? 責(zé)任感是基礎(chǔ) ? 過程：先易后難 ? 提升管理水平的唯一出路 知識的四個層次 ? 神經(jīng) —語言程式原則 1. 表象不是現(xiàn)實。 松下幸之助激勵員工 21點技巧 ? 11．萬一你犯錯誤，要立刻承認(rèn)，并表示歉意。 塑造良好的工作環(huán)境 激勵實務(wù) ? 認(rèn)清人的需求并不一致 ? 適才適所 ? 定目標(biāo) ? 確定
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