物業(yè)管理公共關(guān)系構(gòu)成要素-文庫吧資料
2025-03-12 03:57本頁面
【正文】 物業(yè)管理公司是物業(yè)管理公共關(guān)系的主體要素。 傳播是公共關(guān)系的媒介要素，包括多種方式。 本 章 小 結(jié) 公眾是公共關(guān)系的客體要素 ， 公眾是一個復(fù)雜的多層次的體系 ， 針對不同類別的公眾 ， 物業(yè)管理公司需要采用恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砼c公眾之間的關(guān)系 。 ? 5） 雙向溝通原則 ：是指公共關(guān)系的信息傳遞是雙向?qū)ΨQ式的互動型交流 ， 不是單線灌輸或強(qiáng)制接受 。 沒有公眾利益的被保護(hù) ， 組織利益也就不能實(shí)現(xiàn) 。 ? 2） 目標(biāo)針對性原則 ：是指公關(guān)傳播的對象要明確 、 有針對性 。 ?⑵按照傳播過程中所選媒介的物質(zhì)構(gòu)成形式和表現(xiàn)態(tài)勢來劃分，可將傳播媒介分為符號媒介、實(shí)物媒介、人體媒介三種。 ? ⑵以傳播所涉及的主客體關(guān)系及規(guī)模大小作標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為自我傳播、人際傳播、小群體傳播、組織傳播、公共傳播、大眾傳播等。 ? 信息質(zhì)量 ? 最有價值的，最適合需求的，能有效引起注意的手段。 ? 心理因素 ? 情感心理狀態(tài)：愉悅，低落，亢奮，悲傷等。 基本要素 ? （ 信息道） ? 傳播過程 （主傳者） （信息） （受傳者） ? 信息源 信息宿 ? 反饋信息 隱含要素 ? 時空環(huán)境 ? 時：時間與時機(jī)。 物業(yè)管理公共關(guān)系手段 —— 信息傳播 物業(yè)公共關(guān)系傳播的構(gòu)成要素 ? 1）基本要素： 信源，信宿，信息，信道， 反饋。 物業(yè)管理公共關(guān)系中公眾的類型 1）業(yè)主： 物業(yè)管理公司主要公眾分析 2）員工 ： 3）行業(yè)主管部門 ：物業(yè)管理的地區(qū)行政主管 ；建設(shè)、電力、公安、物價、工商等有關(guān)部門；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等。 2） 按公眾的演變階段劃分： 非公眾 ，潛在公眾 ， 知曉公眾 ， 行動公眾 。 ⑷可變性。 ⑵相關(guān)性。 物業(yè)管理公共關(guān)系客體 * 物業(yè)管理公共關(guān)系客體 —— 公眾 公眾的定義 ：是指對物業(yè)管理公司有實(shí)際或潛在的利益關(guān)系或影響力的個人、群體和社會組織等 。 物業(yè)管理公共關(guān)系是一種“公眾關(guān)系”，公眾是物業(yè)管理公共關(guān)系的工作對象，是組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 ?2）資質(zhì)申報時需提供的資料。物業(yè)管理的經(jīng)營目標(biāo)是保本微利，量入為出，不以高額利潤為目的。物業(yè)管理公司作為一個獨(dú)立的法人，應(yīng)按照《中
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