飲食企業(yè)消費(fèi)者行為研討會(huì)-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 03:49本頁(yè)面
【正文】 實(shí)具有“個(gè)性”。消費(fèi)者行為研究 展示目標(biāo)： 闡釋消費(fèi)者行為研究框架 介紹經(jīng)典分析模型 明確戰(zhàn)略營(yíng)銷管理中的地位 基本闡釋：消費(fèi)者購(gòu)買行為 consumer buying behavior 消費(fèi)者購(gòu)買行為指為滿足個(gè)體需要，購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者的購(gòu)買行為（個(gè)人、家庭） individualshouseholds 營(yíng)銷人員關(guān)心的焦點(diǎn) 消費(fèi)者到底會(huì)對(duì)企業(yè)的各種市場(chǎng)行為和手段產(chǎn)生何種反應(yīng) responds 基本闡釋：消費(fèi)者購(gòu)買行為 consumer buying behavior 消費(fèi)者行為學(xué)是研究個(gè)體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)和想法，以及由此對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)生的影響。 與傳統(tǒng)范疇的區(qū)別：效用理論（ utility） 消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認(rèn)知 購(gòu)買行為 不同層面的相互影響 消費(fèi)者行為總體模型 消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） 市場(chǎng)因素 環(huán)境因素 決策過(guò)程 決策選擇 Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase behavior Other stimuli Economic Technological Political Cultural Buyer’s characteristics Cultural Social Personal Psychological Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Marketing stimuli Product Price Place Promotion 外部影響（文化） 知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 實(shí)用主義 大男子主義 貿(mào)易限制 伊斯蘭教 文化因素影響消費(fèi)者行為和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 外部影響（文化） 價(jià)值觀 知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 價(jià)值觀、社會(huì)規(guī)范、懲罰和消費(fèi)模式 文化價(jià)值觀 他人導(dǎo)向的價(jià)值觀（集體） 環(huán)境導(dǎo)向的價(jià)值觀（護(hù)齒）自我導(dǎo)向的價(jià)值觀（行樂(lè)） 行為規(guī)范 懲罰 外部影響（文化） 非語(yǔ)言溝通 知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 影響非語(yǔ)言溝通的因素 單向與多向時(shí)間觀 對(duì)待時(shí)間的態(tài)度 私密性 佩戴白花的空中小姐 青少年文化趨同趨勢(shì)
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