飲食企業(yè)消費(fèi)者行為研討會-全文預(yù)覽
【正文】 3 1行動出成果，工作出財富。 20:23:5620:23:5620:23Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 精力成本（如計算機(jī)在運(yùn)行重要軟件時，硬盤崩潰）。然而，擴(kuò)展型決策只在消費(fèi)者購買介入程度特別高 的情形下偶爾發(fā)生。 ? 地位取向： 這些人的選擇嚴(yán)重地受到行為、贊許和他人想法的影響。商家要努力去發(fā)現(xiàn)，區(qū) 分動機(jī)并通過合理的方式將動機(jī)引導(dǎo)成為所期望 的行為 內(nèi)部影響（動機(jī)、個性與情緒） 個性 personality 表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的不同行為 個體個性理論與社會學(xué)習(xí)理論以及混合理論 無論營銷者是否希望或愿意，品牌確實(shí)具有“個性”。 與傳統(tǒng)范疇的區(qū)別：效用理論（ utility） 消費(fèi)者購買行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認(rèn)知 購買行為 不同層面的相互影響 消費(fèi)者行為總體模型 消費(fèi)者購買行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） 市場因素 環(huán)境因素 決策過程 決策選擇 Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase behavior Other stimuli Economic Technological Political Cultural Buyer’s characteristics Cultural Social Personal Psychological Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Marketing stimuli Product Price Place Promotion 外部影響（文化） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 實(shí)用主義 大男子主義 貿(mào)易限制 伊斯蘭教 文化因素影響消費(fèi)者行為和市場營銷戰(zhàn)略 外部影響（文化） 價值觀 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 價值觀、社會規(guī)范、懲罰和消費(fèi)模式 文化價值觀 他人導(dǎo)向的價值觀（集體） 環(huán)境導(dǎo)向的價值觀（護(hù)齒）自我導(dǎo)向的價值觀（行樂） 行為規(guī)范 懲罰 外部影響（文化） 非語言溝通 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 影響非語言溝通的因素 單向與多向時間觀 對待時間的態(tài)度 私密性 佩戴白花的空中小姐 青少年文化趨同趨勢 外部影響（ 人口因素 ） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 年齡：兒童產(chǎn)品、電子游戲產(chǎn)品、金融產(chǎn)品 職業(yè)：酒吧、網(wǎng)球、香煙 教育：彩票、媒體 收入：住房、汽車 外部影響（ 社會分層 ） 知識、信念、藝
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