飲食企業(yè)消費者行為研討會(完整版)
【正文】 要利益或次要利益在于激發(fā)其 情緒的產(chǎn)品 很多產(chǎn)品把激發(fā)消費者的某種情緒作為主要 的產(chǎn)品利益 電影、書籍和音樂 拉斯維加斯賭城、迪斯尼樂園 情緒在廣告中的重要性 綜合影響（態(tài)度 attitude） 認知成分（信念），情感成分（感覺），行為成分（反應(yīng)傾向） 態(tài)度的組成成分及其表現(xiàn) 綜合影響（態(tài)度 attitude） 認知成分（信念），情感成分（感覺），行為成分（反應(yīng)傾向） 態(tài)度組成成分的一致性 態(tài)度的三個組成成分傾向于一致。這意味著某個成分的變化將導致其他成分的相應(yīng)變化。 ? 金錢成本（如一次費用昂貴的度假，卻遇到連綿陰雨）。 20:23:5620:23:5620:233/26/2023 8:23:56 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 8時 23分 56秒 下午 8時 23分 20:23: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 8時 23分 :23March 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :23:5620:23:56March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 23分 :23March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 23分 56秒 下午 8時 23分 20:23: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 20:23:5620:23:5620:233/26/2023 8:23:56 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 20:23:5620:23:5620:23Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 精力成本（如計算機在運行重要軟件時，硬盤崩潰）。 ? 地位取向： 這些人的選擇嚴重地受到行為、贊許和他人想法的影響。 與傳統(tǒng)范疇的區(qū)別：效用理論（ utility） 消費者購買行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認知 購買行為 不同層面的相互影響 消費者行為總體模型 消費者購買行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） 市場因素 環(huán)境因素 決策過程 決策選擇 Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase behavior Other stimuli Economic Technological Political Cultural Buyer’s characteristics Cultural Social Personal Psychological Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Marketing stimuli Product Price Place Promoti
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