消費(fèi)者行為2(完整版)
【正文】 nsumers that their products is best， to encourage repeat purchase， and ultimately， loyalty to the brand name.” Schiffman， 1995， p231. “ 中國(guó)馳名商標(biāo) ” // 無(wú)形資產(chǎn) ? 品牌區(qū)分與品牌忠誠(chéng) Schiffman， 1995， p229 Figure 713 Brand loyalty and brand discrimination 第四章 動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀 ? Human needs—consumer needs—are the basis of all modern marketing. –Schiffman，1995， p. 93. ? 人們往往購(gòu)買(mǎi)他們想要的東西 ， 而不是他們需要的東西 。 首先 ，所謂高層次需求與低層次需求不能同時(shí)激發(fā)行為的觀點(diǎn)遭到了廣泛的反對(duì) 。 2．分類(lèi)需要。人可以看作一個(gè)張力系統(tǒng)，緊張的減少可以帶來(lái)滿足，而緊張的增加會(huì)導(dǎo)致不舒服。 ? 認(rèn)知性社會(huì)動(dòng)機(jī) 1．歸因的需要。 ? 情感性社會(huì)動(dòng)機(jī) 1．自我表達(dá)的需要。 4．模仿的需要。 :02:0612:02:06March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :02:0612:02Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 12時(shí) 2分 6秒 12:02:0614 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :02:0612:02Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :02:0612:02:06March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 動(dòng)機(jī)的特性 ? 動(dòng)機(jī)的動(dòng)態(tài)性 （ dynamic nature） （ Schiffman， 1995， 98104） 動(dòng)機(jī)的測(cè)量 三種常見(jiàn)方法： ? 觀察 ? 主觀報(bào)告 ? 投射技術(shù) 隱藏動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)研究 ? 教材 103107. ? （ Schiffman， 1995， 119121） 價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀是人們偏好事物的某種狀態(tài)的一種普遍傾向 ， 是一種帶有正負(fù)評(píng)價(jià)的情感 ， 通常用善惡 、 美丑 、 干凈或骯臟 、自然或不自然 、 正?；蚍闯?、 合乎邏輯或悖謬 、 理性或非理性等詞語(yǔ)來(lái)表達(dá) 。這是一種外向性的動(dòng)機(jī)，因?yàn)槠淠康氖且蛩吮砻髯约旱纳矸莼蛱攸c(diǎn)。 2．客觀化的需要（ the objectification needs）。 2．自我防御的需要。 3．自主需要。 ? 美國(guó)教授 Clayton Alderfer提出了一種改進(jìn)過(guò)的需求層次理論 。 用技術(shù)性的語(yǔ)言來(lái)說(shuō) ， 需要是生理的或心理的不安或不適狀態(tài) ， 因此 ，一般認(rèn)為感受到有某種需要的人會(huì)覺(jué)得不舒服 ， 會(huì)感受到有一種驅(qū)力去促使他們改變目前的狀況 。消費(fèi)者行為 第二講 （ 1） 學(xué)習(xí)與記
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