飲食企業(yè)消費者行為研討會(已修改)
2025-03-16 03:49 本頁面
【正文】 消費者行為研究 展示目標(biāo)： 闡釋消費者行為研究框架 介紹經(jīng)典分析模型 明確戰(zhàn)略營銷管理中的地位 基本闡釋：消費者購買行為 consumer buying behavior 消費者購買行為指為滿足個體需要，購買產(chǎn)品與服務(wù)的消費者的購買行為（個人、家庭） individualshouseholds 營銷人員關(guān)心的焦點 消費者到底會對企業(yè)的各種市場行為和手段產(chǎn)生何種反應(yīng) responds 基本闡釋：消費者購買行為 consumer buying behavior 消費者行為學(xué)是研究個體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體驗和想法，以及由此對消費者和社會產(chǎn)生的影響。 與傳統(tǒng)范疇的區(qū)別：效用理論（ utility） 消費者購買行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認(rèn)知 購買行為 不同層面的相互影響 消費者行為總體模型 消費者購買行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） 市場因素 環(huán)境因素 決策過程 決策選擇 Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase behavior Other stimuli Economic Technological Political Cultural Buyer’s characteristics Cultural Social Personal Psychological Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Marketing stimuli Product Price Place Promotion 外部影響（文化） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 實用主義 大男子主義 貿(mào)易限制 伊斯蘭教 文化因素影響消費者行為和市場營銷戰(zhàn)略 外部影響（文化） 價值觀 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 價值觀、社會規(guī)范、懲罰和消費模式 文化價值觀 他人導(dǎo)向的價值觀（集體） 環(huán)境導(dǎo)向的價值觀（護(hù)齒）自我導(dǎo)向的價值觀（行樂） 行為規(guī)范 懲罰 外部影響（文化） 非語言溝通 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 影響非語言溝通的因素 單向與多向時間觀 對待時間的態(tài)度 私密性 佩戴白花的空中小姐 青少年文化趨同趨勢 外部影響（ 人口因素 ） 知
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1