【正文】 保險費 ? 自有訓練場地之維護及折舊 ? 自有設備折舊 （延聘講師） ? 講師費 ? 教材費 ? 車馬費 ? 版權(quán)費 培訓預算科目 (2) （舉辦訓練） ? 場地費 ? 出差費 ? 交通費 ? 器材費 ? 膳食費 ? 茶水費 ? 加班費 ? 國外差旅費 （延聘顧問或外包） ? 外包費用（課程設計） ? 顧問費 培訓經(jīng)費之分類 （ OFFJT) 【 例 】 主管人員訓練費用 新進人員訓練費用 研發(fā)人員訓練費用 【 例 】 參加外界課程 【 例 】 外包予顧問公司設計與執(zhí)行課程訓練 【 例 】 部門年度訓練 活動 Step10 整合與確認年度培訓計劃 ?完成年度培訓計劃與相關(guān)參考資料 ?呈送決策主管與報告 ?與相關(guān)部門溝通 實務個案研討 實務個案研討 1：高階主管培訓之參與意願低 個案描述： 今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經(jīng)營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。 。 評量培訓需求之實務作法 請各級主管填寫後彙總。 四、其他對本課程的建議： （五）對「訓練常遭遇的問題」的研討課程部分，我最希望討論的問題是（請列出三至五項）。 完全不了解 非常熟悉 （四）如何評估訓練績效課程部分： 「如何評估訓練績效」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 「如何實施訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 完全不了解 非常熟悉 （ 二 ） 如何擬定訓練計劃課程部分： 「如何擬定訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 「如何確立訓練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。（我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到） ，請電恰或傳真給臺灣新世紀教育訓練與發(fā)展協(xié)會陳淑吟小姐，電話： (02)23457574，傳真 (02)23457664 一、學員基本資料 姓名〆 最高學歷學校與科系〆 目前服務公司與現(xiàn)職務〆 進現(xiàn)在公司多久〆 在現(xiàn)在公司從事訓練工作多久〆 畢業(yè)後至今從事訓練工作多久〆 企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓練實務課前調(diào)查 二、學習動機 ?1. 主管要求參加：那主管的期望為何？（可從主管看到 DM，是什麼地方吸引他要求你參加訓練，同時對你受訓回來有什麼期望來作答） ?2. 自己要求參加：那自己的期望為何？（以自己看到 DM，是什麼地方吸引你要參加訓練，同時對自己受訓回來有什麼期望來作答） 三、訓練需求： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 ，我們亦希望您填的資料能經(jīng)過您的主管確認。大 綱 2. 11突破訓練的迷思與盲點 3. 12從經(jīng)營者立場看人才培訓之要求 4. 13經(jīng)營目標與訓練目標如何結(jié)合 5. 14訓練需求定位的五種方法 7. 21年度訓練計劃常犯的錯誤 8. 22撰寫訓練計劃的成功關(guān)鍵 9. 23作好年度培訓計劃的 10個步驟 10. 24實務案例研討 大 綱 31如何爭取高階主管支持 32如何爭取訓練預算 33如何運用內(nèi)部訓練資源 34如何運用外部資源及外包訓練 41評估訓練績效的五層次 42實務上評估訓練效果常用的方法 43如何排除影響訓練效果之障礙 44舉辦高效能訓練之途徑 大 綱 5. 培訓管理制度規(guī)劃與設計 51如何制定培訓藍圖 52如何進行課程設計 53如何規(guī)劃培訓管理制度 54培訓實務問題研討 企業(yè)競爭力與人才培訓 ?突破訓練的迷思與盲點 ?經(jīng)營者 (CEO)所要求的教育訓練 ?經(jīng)營目標與訓練目標如何結(jié)合 ?訓練需求定位的五種方法 訓練的迷思與盲點 ? ? ? ? ? ? ? 如何突破訓練的迷思與盲點 ? 如何突破訓練的迷思與盲點 ? 認知 行為 心態(tài) 經(jīng)營者所要求的教育訓練 ? 從經(jīng)營者立場看人才培訓之要求 ? 企業(yè)內(nèi)教育訓練之目的 ? 公司三大開發(fā)系統(tǒng) ? 培訓是要提煉出人才 從經(jīng)營者立場看人才培訓之要求 (1) 創(chuàng)新 改善 維持 KAIZEN ?解決問題 ?提昇效率 ?團隊合作 ?品質(zhì)改善 INNOVATION ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇於冒險 MAINTENANCE ?專業(yè)知識 ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準 ?激勵士氣 企業(yè)內(nèi)教育訓練之目的 組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提昇品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀律，溝通共識 增進團隊合作效能 30% 20% 50% 創(chuàng)新 改善 維持 個人面 增進員工適應能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長 從經(jīng)營者立場看人才培訓要求 (2) 增進人才的專業(yè)能力 ?知識（ Knowledge) ?技能（ Skill) ?態(tài)度（ Attitude) 強化組織的核心能力 ?團隊合作（ Teamwork) ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture) 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) Business Development 人才開發(fā)系統(tǒng) People Development 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) Product Development 為什麼需要培訓？ 有勇無謀型 不該錄用型 需要激勵型 積極進取型 低 低 高 高 能力 意願 培訓是要提煉出人財 人在 人材 人財 人濟 低 高 低 高 實力 潛力 經(jīng)營目標與訓練目標如何結(jié)合 ? 從方針管理 (TQM)展開 ? 從平衡計分卡展開 ? 從核心職能角度思考 ? 從建立訓練體系展開 從方針管理 (TQM)展開 事業(yè)本位方針 部門方針 能力需求 訓練目標 ? 平衡計分卡的四大績效領域 ? 平衡計分卡的四類績效指標 ? 針對不同對象的績效要求 ? 導入平衡計分卡之動機 ? 實施平衡計分卡之成功關(guān)鍵 從平衡計分卡展開 針對不同對象的績效要求 3 股東 客戶 供應商、員工 顧客 財務 流程 學習成長 員工 1 2 4 平衡計分卡的四類績效指標 〃營業(yè)成長率 〃降低成本與提高生產(chǎn)力 〃資產(chǎn)運用效率 〃市場佔有率 〃顧客爭取率 〃顧客維持率 〃顧客滿意度 〃顧客獲利率 〃日常運作效率 〃售後服務效率 〃創(chuàng)新表現(xiàn) 〃員工滿意度 〃員工留任率 〃員工生產(chǎn)力 〃成果導向的職能發(fā)展 從核心職能角度思考 願景 策略 組織核心能力 員工核心職能 ( Core Competency) 例 ? 顧客導向 ? 團隊合作 ? 創(chuàng)新能力 ? 專業(yè)精神 從建立教育訓練體系展開 ?教育訓練體系 ?訓練藍圖 教育訓練體系範例（ 1） 工作外訓練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門教育 個別研修 O J T 職 級 處長級以上 經(jīng)、副理級 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時自行實施︶ 階層別訓練 職能別訓練 海內(nèi)外留學 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進階管理研修 基礎管理研修 一般訓練新進人員 進階訓練資深人員 業(yè)務主管專門技能訓練 人員訓練金融業(yè)務 人員訓練一般業(yè)務 推廣技巧進階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢專題講座 金融研修中心訓練 新產(chǎn)品技術(shù)訓練 外部研修講座 研究所在職進修 國外考察進修 英日語研修支援 函授教育支援 教育訓練體系範例（ 2） OJT (工作現(xiàn)場訓練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點訓練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓練 ) 國際化人才 培育體系 進修教育 訓練體系 新進人員訓練體系 內(nèi)部師資培訓體系 管理才能訓練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓練體系 ．業(yè)務人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財務人員 ．秘書助理 TQM 訓練體系 派外訓練：國內(nèi)、國外 IT應用 訓練體系 部門自辦訓練 基層主管訓練藍圖 第一階段 （一年內(nèi)） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務技能 A11 新任主管之角色任務 3H A12 成本意識 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標管理與績效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財產(chǎn)之保護 3H A19 簡報技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務常識 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓練 32H 人際技能 B11 關(guān)心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 員工問題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團隊共識之建立 3H 自我成長 C11 自我分析 2H C12 自我激勵技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 採購主管訓練藍圖～ Manager Level 1（ 0～ 2 Year） Level 2（ 2Year More） Knowledge K101 K102 K103 K104 K105 K106 K107 K108 中階主管角色任務 資訊處理 授權(quán)技巧 供應商管理 專案管理 管理個案研討 創(chuàng)意思考方法 採購績效管理 3H 2H 2H 2H 3H 3H 3H 3H K201 K202 K203 K204 K205 K206 K207 K208 國際採