【正文】 質(zhì) ?降低成本及費(fèi)用 ?拓展市場(chǎng)與開發(fā)客戶 決定培訓(xùn)預(yù)算 (2) ~依據(jù)上一年度業(yè)績(jī)而定 ?上年度業(yè)績(jī)成長(zhǎng) －增加數(shù)量及訓(xùn)練課程創(chuàng)新 ?上年度業(yè)績(jī)持平 －加強(qiáng)訓(xùn)練品質(zhì) ?上年度業(yè)績(jī)衰退 －減少訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 決定培訓(xùn)預(yù)算 (3) ～以每位員工之預(yù)算基準(zhǔn)來(lái)決定 ?每位員工每年平均有固定的訓(xùn)練費(fèi)用 ?有些公司依職位別區(qū)分不同訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) 決定培訓(xùn)預(yù)算 (4) ～依人事費(fèi)用的一定比例 ?以每年人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、 保險(xiǎn)）的 3～ 8%作為總訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) ?分及人員 決定培訓(xùn)預(yù)算 (5) ～依營(yíng)業(yè)額的一定比例決定 ?以每年?duì)I業(yè)額的 ~%作為總 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) ?當(dāng)營(yíng)業(yè)額較小時(shí)，比率會(huì)提高 決定培訓(xùn)預(yù)算 (6) ～依公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一定比例決定 ?依每年公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的 5~10%作 為訓(xùn)練預(yù)算 ?但容易受不景氣影響 決定培訓(xùn)預(yù)算 (7) ～依高階主管的意思決定 ?核心部門（如：、行銷）維持 或增加訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) ?對(duì)中階主管加強(qiáng)訓(xùn)練、提撥預(yù)算 培訓(xùn)預(yù)算科目 (1) ?訓(xùn)練行政人事薪資與津貼 ?福利金、保險(xiǎn)費(fèi) ?自有訓(xùn)練場(chǎng)地之維護(hù)及折舊 ?自有設(shè)備折舊 （延聘講師） ?講師費(fèi) ?教材費(fèi) ?車馬費(fèi) ?版權(quán)費(fèi) 培訓(xùn)預(yù)算科目 (2) （舉辦訓(xùn)練） ?場(chǎng)地費(fèi) ?出差費(fèi) ?交通費(fèi) ?器材費(fèi) ?膳食費(fèi) ?茶水費(fèi) ?加班費(fèi) ?國(guó)外差旅費(fèi) （延聘顧問(wèn)或外包） ?外包費(fèi)用（課程設(shè)計(jì)） ?顧問(wèn)費(fèi) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)之分類 （ ) 【例】主管人員訓(xùn)練費(fèi)用 新進(jìn)人員訓(xùn)練費(fèi)用 研發(fā)人員訓(xùn)練費(fèi)用 【例】參加外界課程 【例】外包予顧問(wèn)公司設(shè)計(jì)與執(zhí)行課程訓(xùn)練 【例】部門年度訓(xùn)練活動(dòng) 10 整合與確認(rèn)年度培訓(xùn)計(jì)劃 ?完成年度培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)參考資料 ?呈送決策主管與報(bào)告 ?與相關(guān)部門溝通 實(shí)務(wù)個(gè)案研討 實(shí)務(wù)個(gè)案研討 1：高階主管培訓(xùn)之參與意願(yuàn)低 個(gè)案描述： 今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進(jìn)部門間之溝通，且共同訂定下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此決定舉辦目標(biāo)管理共識(shí)營(yíng)，三天二夜之活動(dòng)。 。 評(píng)量培訓(xùn)需求之實(shí)務(wù)作法 請(qǐng)各級(jí)主管填寫後彙總。 四、其他對(duì)本課程的建議： （五）對(duì)「訓(xùn)練常遭遇的問(wèn)題」的研討課程部分，我最希望討論的問(wèn)題是（請(qǐng)列出三至五項(xiàng)）。 完全不了解 非常熟悉 （四）如何評(píng)估訓(xùn)練績(jī)效課程部分： 「如何評(píng)估訓(xùn)練績(jī)效」的了解有多少？以十分量表來(lái)表示，請(qǐng)圈出你目前了解的程度。 「如何實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 完全不了解 非常熟悉 （ 二 ） 如何擬定訓(xùn)練計(jì)劃課程部分： 「如何擬定訓(xùn)練計(jì)劃」的了解有多少？以十分量表來(lái)表示，請(qǐng)圈出你目前了解的程度。 「如何確立訓(xùn)練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。（我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到） ，請(qǐng)電恰或傳真給臺(tái)灣新世紀(jì)教育訓(xùn)練與發(fā)展協(xié)會(huì)陳淑吟小姐，電話： (02)23457574，傳真 (02)23457664 一、學(xué)員基本資料 姓名： 最高學(xué)歷學(xué)校與科系： 目前服務(wù)公司與現(xiàn)職務(wù)： 進(jìn)現(xiàn)在公司多久： 在現(xiàn)在公司從事訓(xùn)練工作多久： 畢業(yè)後至今從事訓(xùn)練工作多久： 企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓(xùn)練實(shí)務(wù)課前調(diào)查 二、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) ?1. 主管要求參加：那主管的期望為何？（可從主管看到，是什麼地方吸引他要求你參加訓(xùn)練，同時(shí)對(duì)你受訓(xùn)回來(lái)有什麼期望來(lái)作答） ?2. 自己要求參加：那自己的期望為何？（以自己看到，是什麼地方吸引你要參加訓(xùn)練，同時(shí)對(duì)自己受訓(xùn)回來(lái)有什麼期望來(lái)作答） 三、訓(xùn)練需求： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 ，我們亦希望您填的資料能經(jīng)過(guò)您的主管確認(rèn)。大 綱 2. 11突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) 3. 12從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)之要求 4. 13經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合 5. 14訓(xùn)練需求定位的五種方法 7. 21年度訓(xùn)練計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 8. 22撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵 9. 23作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 10. 24實(shí)務(wù)案例研討 大 綱 31如何爭(zhēng)取高階主管支持 32如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算 33如何運(yùn)用內(nèi)部訓(xùn)練資源 34如何運(yùn)用外部資源及外包訓(xùn)練 41評(píng)估訓(xùn)練績(jī)效的五層次 42實(shí)務(wù)上評(píng)估訓(xùn)練效果常用的方法 43如何排除影響訓(xùn)練效果之障礙 44舉辦高效能訓(xùn)練之途徑 大 綱 5. 培訓(xùn)管理制度規(guī)劃與設(shè)計(jì) 6. 51如何制定培訓(xùn)藍(lán)圖 7. 52如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì) 8. 53如何規(guī)劃培訓(xùn)管理制度 9. 54培訓(xùn)實(shí)務(wù)問(wèn)題研討 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn) ?突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ?經(jīng)營(yíng)者 ()所要求的教育訓(xùn)練 ?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合 ?訓(xùn)練需求定位的五種方法 訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? 如何突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ? 如何突破訓(xùn)練的迷思與盲點(diǎn) ? 認(rèn)知 行為 心態(tài) 經(jīng)營(yíng)者所要求的教育訓(xùn)練 ? 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)之要求 ? 企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之目的 ? 公司三大開發(fā)系統(tǒng) ? 培訓(xùn)是要提煉出人才 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)之要求 (1) 創(chuàng)新 改善 維持 ?解決問(wèn)題 ?提昇效率 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?品質(zhì)改善 ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇於冒險(xiǎn) ?專業(yè)知識(shí) ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準(zhǔn) ?激勵(lì)士氣 企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之目的 組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提昇品質(zhì) 有效解決問(wèn)題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 30% 20% 50% 創(chuàng)新 改善 維持 個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng) 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求 (2) 增進(jìn)人才的專業(yè)能力 ?知識(shí)（ ) ?技能（ ) ?態(tài)度（ ) 強(qiáng)化組織的核心能力 ?團(tuán)隊(duì)合作（ ) ?企業(yè)文化 （ ) 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) Business Development 人才開發(fā)系統(tǒng) People Development 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) Product Development 為什麼需要培訓(xùn)？ 有勇無(wú)謀型 不該錄用型 需要激勵(lì)型 積極進(jìn)取型 低 低 高 高 能力 意願(yuàn) 培訓(xùn)是要提煉出人財(cái) 人在 人材 人財(cái) 人濟(jì) 低 高 低 高 實(shí)力 潛力 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合 ? 從方針管理 ()展開 ? 從平衡計(jì)分卡展開 ? 從核心職能角度思考 ? 從建立訓(xùn)練體系展開 從方針管理 ()展開 事業(yè)本位方針 部門方針 能力需求 訓(xùn)練目標(biāo) ? 平衡計(jì)分卡的四大績(jī)效領(lǐng)域 ? 平衡計(jì)分卡的四類績(jī)效指標(biāo) ? 針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效要求 ? 導(dǎo)入平衡計(jì)分卡之動(dòng)機(jī) ? 實(shí)施平衡計(jì)分卡之成功關(guān)鍵 從平衡計(jì)分卡展開 針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效要求 3 股東 客戶 供應(yīng)商、員工 顧客 財(cái)務(wù) 流程 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 員工 1 2 4 平衡計(jì)分卡的四類績(jī)效指標(biāo) ．營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率 ．降低成本與提高生產(chǎn)力 ．資產(chǎn)運(yùn)用效率 ．市場(chǎng)佔(zhàn)有率 ．顧客爭(zhēng)取率 ．顧客維持率 ．顧客滿意度 ．顧客獲利率 ．日常運(yùn)作效率 ．售後服務(wù)效率 ．創(chuàng)新表現(xiàn) ．員工滿意度 ．員工留任率 ．員工生產(chǎn)力 ．成果導(dǎo)向的職能發(fā)展 從核心職能角度思考 願(yuàn)景 策略 組織核心能力 員工核心職能 ( Core Competency) 例 ? 顧客導(dǎo)向 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 創(chuàng)新能力 ? 專業(yè)精神 從建立教育訓(xùn)練體系展開 ?教育訓(xùn)練體系 ?訓(xùn)練藍(lán)圖 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（ 1） 工作外訓(xùn)練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門教育 個(gè)別研修 O J T 職 級(jí) 處長(zhǎng)級(jí)以上 經(jīng)、副理級(jí) 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶ 階層別訓(xùn)練 職能別訓(xùn)練 海內(nèi)外留學(xué) 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進(jìn)階管理研修 基礎(chǔ)管理研修 一般訓(xùn)練新進(jìn)人員 進(jìn)階訓(xùn)練資深人員 業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練 人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù) 推廣技巧進(jìn)階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座 金融研修中心訓(xùn)練 新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練 外部研修講座 研究所在職進(jìn)修 國(guó)外考察進(jìn)修 英日語(yǔ)研修支援 函授教育支援 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（ 2） OJT (工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓(xùn)練 ) 國(guó)際化人才 培育體系 進(jìn)修教育 訓(xùn)練體系 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長(zhǎng) ．財(cái)務(wù)人員 ．秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖 第一階段 （一年內(nèi)） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務(wù)技能 A11 新任主管之角色任務(wù) 3H A12 成本意識(shí) 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準(zhǔn) 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù) 3H A19 簡(jiǎn)報(bào)技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時(shí)間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務(wù)常識(shí) 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練 32H 人際技能 B11 關(guān)心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵(lì)技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 員工問(wèn)題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立 3H 自我成長(zhǎng) C11 自我分析 2H C12 自我激勵(lì)技巧 3H C21 生涯規(guī)劃