【正文】 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財務(wù)人員 ．秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖 第一階段 （一年內(nèi)） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務(wù)技能 A11 新任主管之角色任務(wù) 3H A12 成本意識 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標(biāo)管理與績效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準(zhǔn) 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財產(chǎn)之保護(hù) 3H A19 簡報技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務(wù)常識 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練 32H 人際技能 B11 關(guān)心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 員工問題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團(tuán)隊共識之建立 3H 自我成長 C11 自我分析 2H C12 自我激勵技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖 1（ 2～ +1 ） 2（ +1 ） 101 102 103 104 105 106 107 中階主管角色任務(wù) 資訊處理技巧 授能技巧 高效率的工作習(xí)慣 專案管理 管理個案研討 創(chuàng)意思考方法 2H 2H 2H 2H 3H 3H 3H 201 202 203 204 205 206 207 財務(wù)報表運用 企業(yè)經(jīng)營模擬 企業(yè)再造工程 談判技巧 問題解決與決策技巧 國際企業(yè) 企業(yè)成功管理經(jīng)驗談 3H 6H 3H 3H 6H 2H 3H 101 102 103 104 諮商輔導(dǎo)技巧 激勵藝術(shù) 人際衝突管理 管理心理學(xué) 4H 2H 3H 6H 201 202 203 204 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 人際敏感度 企業(yè)倫理 跨部門溝通技巧 3H 6H 2H 2H 101 102 103 系統(tǒng)思考 與成功有約 生涯突破 3H 3H 201 202 203 壓力管理 自我超越 習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長 3H 3H 3H 秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖 1（ 0～ 2 ） 2（ 2 ） 101 102 103 104 105 106 107 108 109 公司組織及部門功能介紹 行政作業(yè)流程介紹 法律常識 電腦軟體運用 會議安排和跟催 部門外訓(xùn)活動規(guī)劃 主管的行程管理 零用金之管理 中英文書信處理要點 1H 2H 1H 6H 2H 2H 2H 1H 2H 201 202 203 204 205 206 207 208 209 壓力管理 衝突管理 高績效秘書的時間管理 資深秘書經(jīng)驗交流 問題分析與解決技巧 顧客抱怨處理 國際禮儀 如何成為上司得力助手 工作改善與創(chuàng)新技巧 3H 2H 3H 2H 4H 2H 3H 3H 3H 101 102 103 104 人際關(guān)係和溝通技巧 電話應(yīng)對技巧 辦公室禮儀 工作壓力與自我調(diào)適 3H 2H 3H 3H 201 202 203 204 人際敏感度訓(xùn)練 卓越 秘書之自我發(fā)展與生涯規(guī)劃 自我激勵 3H 4H 2H 3H 採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖～ 1（ 0～ 2 ） 2（ 2 ） 101 102 103 104 105 106 採購者之角色定位 採購合約與法務(wù)知識 採購基本技能 採購制度與作業(yè)流程 採購計劃與預(yù)算管理 商情收集與分析運用 1H 2H 2H 2H 2H 2H 201 202 203 204 205 206 採購工作績效評估與成果管理 關(guān)鍵零組件之供應(yīng)商管理 採購與國際金融運作 供應(yīng)商管理實務(wù) 採購風(fēng)險管理 單一供應(yīng)來源之採購運作 3H 3H 3H 3H 3H 3H 101 102 103 104 105 106 107 108 採購談判與議價技巧 採購成本分析與降價技巧 供應(yīng)商評選與報價技巧 催料技巧 採購者之人際關(guān)係技巧 團(tuán)隊共識建立技巧 表達(dá)力 觀察力 2H 2H 2H 2H 2H 2H 1H 1H 201 202 203 204 205 206 207 採購運作管理 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 衝突管理 創(chuàng)造力與應(yīng)變力 採購團(tuán)隊談判技巧 供應(yīng)來源開發(fā)技巧 向上管理 2H 2H 2H 4H 4H 4H 4H 101 102 人際敏感度訓(xùn)練 自我激勵 4H 3H 201 202 採購自我成長與生涯發(fā)展 自我超越 2H 2H 如何進(jìn)行課程設(shè)計 1. 決定課程適切名稱 2. 訂出績效目標(biāo) ( ) 3. 發(fā)展訓(xùn)練目標(biāo) ( ) 4. 分析學(xué)員背景及需求 5. 發(fā)展課程大綱 6. 決定講師資格 7. 規(guī)劃訓(xùn)練方法 8. 開發(fā)教材及教具 1. 決定課程適切名稱 1. 課程名稱需適切地定義 2. (能反映出課程目的與價值 ) 3. 課程名稱要具體 4. 課程名稱有吸引力 5. 必要時可加副標(biāo)題 ( ) 1. 思考績效目標(biāo)與部門 (組織 )目標(biāo)如何連結(jié) 2. 分析績效目標(biāo)之內(nèi)涵 3. 生產(chǎn)力績效 4. 品質(zhì)績效 5. 時效目標(biāo) 6. 將績效目標(biāo)化成可衡量之?dāng)?shù)字 3. 發(fā)展訓(xùn)練目標(biāo) 1. 針對績效目標(biāo)思考訓(xùn)練是否有助於績效創(chuàng)造 2. 利用系統(tǒng)圖法來分析達(dá)成績效目標(biāo)之Ｋ（知識）、Ｓ（技能）、Ａ（態(tài)度），轉(zhuǎn)化成訓(xùn)練目標(biāo) 3. 將訓(xùn)練目標(biāo)予以定量化表達(dá) 4. 分析學(xué)員背景及需求 1. 分析學(xué)員背景 2. 工作內(nèi)容 3. 工作關(guān)係 4. 掌握學(xué)員對課程主題的了解 5. 曾經(jīng)上課否 6. 對課程內(nèi)容之看法 7. 了解學(xué)員需求 8. 了解工作上常遇到的問題 9. 期望及需求 5. 發(fā)展課程大綱 1. 從訓(xùn)練目標(biāo)思考 ,利用系統(tǒng)圖法來分析內(nèi)容模組 2. 分析的內(nèi)容模組予以安排邏輯上的順序 3. 可再作下一層的展開 (運用系統(tǒng)圖法 ) 6. 決定講師資格 1. 講師應(yīng)具備之條件 2. 主題內(nèi)容之專長 3. 善用教學(xué)方法 4. 教學(xué)表達(dá)技巧與熱忱 5. 能引導(dǎo)學(xué)員的應(yīng)用 6. 事先與講師之有效溝通 7. 幫助講師了解需求 8. 幫助講師了解公司文化及主管觀點 9. 幫助講師了解學(xué)員背景 7. 規(guī)劃可運用的訓(xùn)練方法 1. 小組討論法 2. 講授法 3. 個案研討法 4. 角色扮演法 5. 遊戲競賽法 6. 創(chuàng)意練習(xí)法 7. 網(wǎng)站教學(xué) () 8. 開發(fā)教材與教具 1. 教案寫作 2. ＊表格 ＊範(fàn)例 ＊注意事項 3. 教學(xué)指引 4. ＊格式 ＊注意事項 5. 教材講義 6. ＊格式 ＊注意事項 決定課程設(shè)計之規(guī)格 ? 課程名稱 ? 簡介架構(gòu) ? 課程目標(biāo) ? 內(nèi)容大綱 ? 講師條件 ? 時間因素（舉辦時間；課程時數(shù)） ? 學(xué)員對象 ? 教學(xué)方法 研擬訓(xùn)練管理制度 1. 訓(xùn)練管理辦法之內(nèi)容要項 2. 目的 3. 訓(xùn)練體系 4. 訓(xùn)練作業(yè)流程 5. 權(quán)責(zé)單位 6. 訓(xùn)練需求調(diào)查 7. 注意事項 ?課程設(shè)計 ?課堂管理 ?講師延聘 ?學(xué)員須知 ?訓(xùn)練預(yù)算與成本管理 教育訓(xùn)練管理辦法 一、【目的】為因應(yīng)公司發(fā)展，落實教育訓(xùn)練之成效以提高工作績效，特訂定本辦法。 支援、協(xié)助各單位在職訓(xùn)練之舉辦，並將其相關(guān)資料建檔登錄。 受訓(xùn)對象之遴選，依訓(xùn)練之類別、規(guī)定，由人資部草擬受訓(xùn)人選，送各單位主管同意後執(zhí)行。 教育訓(xùn)練管理辦法 2. 各部（室）、廠（場）負(fù)責(zé)辦理下列有關(guān)在職訓(xùn)練事項： 3. 於每年 11月 15日前提「在職訓(xùn)練年度計劃表」，送交人資部彙總，併於年度教育訓(xùn)練計劃中提出。 5. 負(fù)責(zé)在職訓(xùn)練教材之編輯。於訓(xùn)練結(jié)束後，填寫「訓(xùn)練實施成果表」，連同附件餘次月 5日前，彙整當(dāng)月資料送交人資部存檔備查。 ：視實際需要依年度計劃適時辦理。 6. 依訓(xùn)練需求分為共同課程、生產(chǎn)、品保、研發(fā)、資材、營業(yè)六項並依職位不同而有所區(qū)別。 、研討會 。 。 。 教育訓(xùn)練管理辦法 。 。 。 「進(jìn)階訓(xùn)練課程內(nèi)容」所列該職位必修之課程時數(shù)後，單位主管得作為調(diào)遷、晉升之考慮要素。各單位主管得依需要選派受訓(xùn)人員，且依其課程時數(shù)之累計，作為調(diào)遷、晉升之考慮因素。 5.「主管職訓(xùn)練課程內(nèi)容」、「進(jìn)階訓(xùn)練課程內(nèi)容」、「職能別專業(yè)訓(xùn)練課程內(nèi)容」中未列之課程，各單位可依實際需要提報外訓(xùn)申請。 ，不得重複受訓(xùn)，以避免教育訓(xùn)練資源之浪費。 、教育訓(xùn)練經(jīng)費規(guī)定 ，依據(jù)政府法令規(guī)定，編列經(jīng)費預(yù)算。 2)教材費用：教材之編輯、印發(fā)費用。 4)主辦單位應(yīng)將教育訓(xùn)練經(jīng)費運用情形做成分析報告，每半年於「您度訓(xùn)練計劃執(zhí)行檢討書」中提出。 8)因病假或重大事故而未能出席且無法上班者，除依規(guī)定請假外，並須於事後補(bǔ)填「教育訓(xùn)練缺席證明單」，送交主辦單位備查。 ? 受訓(xùn)學(xué)員於上課期間之表現(xiàn)，由人資部依「教育訓(xùn)練課程實施紀(jì)錄表」，確實填報，並於結(jié)訓(xùn)後轉(zhuǎn)送各有關(guān)單位主管參考。 ? 評核分為心得報告及測驗二類，由主辦單位依需要選定。 ? 結(jié)訓(xùn)考評成績特優(yōu)者，由主辦單位予以適當(dāng)獎勵。 ? 主辦單位於年度計劃提出後，應(yīng)依計劃執(zhí)行，並辦理下列事項： ? 每月填具下月份之「教育訓(xùn)練實施預(yù)定表」，並寄發(fā)各相關(guān)單位主管參考。 ? 每半年（該年度 6月 15日及 12月 15日）填具「年度訓(xùn)練計劃執(zhí)行檢討書」，並送交主管單位，呈報上級。 主辦單位於結(jié)訓(xùn)後，須填寫「教育訓(xùn)練講師評估表」作為講師聘請之參考。 結(jié)訓(xùn)後三個月，由人資部寄發(fā)「訓(xùn)練成效追蹤調(diào)查表」，各單位主管填寫回覆，並由人資部彙整存檔，以作為課程安排、訓(xùn)練計劃擬定之參考依據(jù)。 企業(yè)教育訓(xùn)練體系 主管職訓(xùn)練 在職訓(xùn)練 TQM教育訓(xùn)練 職能別專業(yè)訓(xùn)練 新進(jìn)人員訓(xùn)練 進(jìn)階訓(xùn)練 研討會 ?職前教育 ?工作指導(dǎo)座談 ?組長級主管職訓(xùn)練 ?課長(主任)級主管職訓(xùn)練 ?廠(場)處長級主管職訓(xùn)練 ?經(jīng)理級主管職訓(xùn)練 ?策略規(guī)劃研討 ?幹部研討會 ?專案講座 ?一般員工在職訓(xùn)練 ?新進(jìn)人員職能養(yǎng)成訓(xùn)練