市場營銷策略與管理-文庫吧資料
2025-03-08 19:19本頁面
【正文】 、更高、更強(qiáng)” 營銷人員 面臨的難題 競爭環(huán)境下 的獲勝原則 行為必須適應(yīng)環(huán)境和超前： A．“足球隊(duì)”式營銷 B．“變形蟲”式營銷 營銷思維轉(zhuǎn)變 創(chuàng)造新經(jīng)營范式 從強(qiáng)調(diào)短期績效（市場占有率）轉(zhuǎn)至掌握長期 策略機(jī)會(huì) 行為必須有未來的意義： A．優(yōu)良賣場、暢通渠道的價(jià)值 B．顧客關(guān)系、顧客“心靈”的價(jià)值 從追求絕對(duì)、持久的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)至著眼于動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢（在搏弈中超越競爭） 從重視一次交易價(jià)值轉(zhuǎn)至重視顧客終身價(jià)值，從平面拓展市場轉(zhuǎn)至從縱向拓展市場 行為必須立足于伙伴關(guān)系： A．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷 B．互動(dòng)式營銷（理念、愿景和體驗(yàn)營銷） C．生活形態(tài)營銷 從短期、投機(jī)式運(yùn)作轉(zhuǎn)至長期、體系式運(yùn)作 在角色定位上要從獵手變?yōu)檗r(nóng)夫： A．做業(yè)務(wù) 做市場：從表層到深層；從“點(diǎn)”到“面”；從單一行為到復(fù)合行為（組織行為） B．粗放型 精細(xì)型：對(duì)每個(gè)要素、環(huán)節(jié)、步驟精心規(guī)劃和安排；差異化運(yùn)作 C．感覺型 智能型：策略思路的前瞻性和準(zhǔn)確性 D．個(gè)體型 組織型：團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作 E．被動(dòng)型 主動(dòng)型：以變制不變；以先變制后變；持續(xù)創(chuàng)新 F．短期型 長期型：不急功近利，不投機(jī)取巧，注重市場未來發(fā)展和企業(yè)長期利益 在營銷思維中，哪一種思維最為關(guān)鍵？ “做市場”與“做業(yè)務(wù)”的主要區(qū)別是什么？ 專題及案例討論 課程目錄 第二部分：現(xiàn)代營銷理念 第三部分：市場營銷競爭策略 第一部分：營銷的定義和基本原則 第二部分：現(xiàn)代營銷理念 一、“關(guān)系”營銷 （ Relationship marketing） 二、整合營銷 （ Integrated marketing Communications） 五、服務(wù)營銷（ Service marketing） 四、速度營銷（ Speed marketing） 三、知識(shí)營銷（ Knowledge marketing） 一、“關(guān)系”營銷 （ Relationship marketing） 與顧客直接接觸，發(fā)展“一對(duì)一”關(guān)系 建立顧客檔案，對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分 個(gè)性化、差異化、精細(xì)化運(yùn)作 定義：發(fā)展、深化與顧客的關(guān)系 基于顧客數(shù)據(jù)庫的營銷： CRM（ Customer Resources Management) 持續(xù)性、規(guī)范性交往：會(huì)員制（俱樂部） 操作要點(diǎn) 假設(shè)您是一位移動(dòng)通信企業(yè)客戶關(guān)系主管，請(qǐng)根據(jù)用戶通信記錄設(shè)計(jì) 3個(gè)具體的“關(guān)系營銷”方案 專題及案例討論 二、整合營銷 （ Integrated marketing Communications） 考慮受眾的認(rèn)知模式（
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