qcc活動培訓教材(ppt69頁)-文庫吧資料
2025-03-08 16:45本頁面
【正文】 位 X=x0 + n ∑ fx h BCp= Su SL 6S 判斷工序能力 48 采集數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)個數(shù)為 n） 假設(shè)區(qū)間數(shù) =√ n 找出所有數(shù)據(jù)中最大值 X 和最小值 X max min 求出測定單位（測定值的最小刻度） 確定區(qū)間寬度 X max X min √ n 要求：與測定單位成整 數(shù)倍 確定區(qū)間的邊界值 最上邊區(qū)間的下限值 = X min 測定單位 2 頻度表作成 進行工序能力指數(shù) CP及 CPk的計算 直方圖作成步驟 49 型狀 名稱 一般型 (正態(tài)分布 ) 梳狀（ 鋸齒狀） 雙峰型 孤島型 說明 頻度數(shù)在中心附近最多 ,從中心向兩側(cè)漸減少 .左右對稱 每隔一個區(qū)間頻變數(shù)變少，呈梳狀或鋸齒狀 分布的中心附近 .頻度數(shù)很少 ,左右呈。 特性 小骨 中骨 孫骨 大骨 主因 例 人 機 料 法 環(huán) 46 步 驟 ①簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即要解決的 質(zhì)量問題 ③開始畫圖 ④尋找所有下一層次的原因，并畫在 ②規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別 相應(yīng)的枝上，并一層層地展開下去。 （帕累托圖） 01020304050不良1不良2不良3不良4不良5其它%%%%%%不良項目別 巴雷特圖 這么多問題點，但哪些是主要的問題點呢？ 頻度數(shù) 累計百分比 結(jié)果的一大部分由原因的一小部分優(yōu)先決定。 通過分層和檢查表 ,我們看清了數(shù)據(jù)之間的差別 ,完成了分析數(shù)據(jù)前的第一步 【例】 組裝工序的數(shù)據(jù)表對 91件不良品按“日期”和“不良項目”進行如下分類 。等 43 分層法 ———把雜亂無章和錯綜復雜整理和匯總，使之能確切的反映客觀事實。行動 QC手法的活用 40 二、常用的方法（工具）分類 QC七工具 新 QC七工具 分 層 檢 查 表 排 列 圖 直 方 圖 特性要因圖 散 布 圖 圖表/管理圖 處理數(shù)值數(shù)據(jù) 處理語言數(shù)據(jù) 親 和 圖 關(guān) 聯(lián) 圖 系 統(tǒng) 圖 矩陣數(shù)據(jù)解析法 矩 陣 圖 矢 量 圖 PDPC法 41 序號 方法 程序 舊 QC七工具 新 QC七工具 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 矢線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 1 選題 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ 2 現(xiàn)狀調(diào)查 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ 3 設(shè)定目標 ○ 4 分析原因 ◎ ◎ ◎ 5 確定主要原因 ○ ○ 6 制定對策 ○ ○ ○ ○ ◎ 7 按對策實施 8 檢查效果 ○ ○ ○ ○ ○ 9 制定鞏固措施 ○ ○ 10 總結(jié)和下一步打算 注 : ◎ 表示特別有效○表示有效 解決問題所常用的 QC七工具 42 （檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表） —— 用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。 ★異常波動 由系統(tǒng)原因引起 失控狀態(tài)、不穩(wěn)定狀態(tài)。 ●分類：描述性統(tǒng)計方法和推斷性統(tǒng)計方法。 28 （ 2）發(fā)表時應(yīng)注意的問題： ●作好發(fā)表前的準備工作； ●發(fā)表人應(yīng)是 QC小組骨干； ●發(fā)表完畢應(yīng)禮貌簡潔回答提問； ●“道具”應(yīng)樸實、清晰、重實效。 24 QCC活動程序： （ 1） PDCA的四個階段八個步驟 （ 2） QCC具體活動程序： ①選擇課題： ●選題要有依據(jù) ●課題來源多樣 （指令性、指導性、自行選擇） ●選題范圍不受限制 25 五、 QCC的活動 基本條件： ●領(lǐng)導思想重視，行動支持； ●群眾有認識，有要求； 質(zhì)量意識、問題意識、 改進意識、參與意識； ●培養(yǎng)一批活動骨干； ●建立健全有關(guān)規(guī)章制度。 ⑨鞏固措施 ★具體明確，便于考核。 ?現(xiàn)場驗證 現(xiàn)場測試、測量 22 ⑥制定對策 ⑦實施對策 ●嚴格按措施計劃執(zhí)行； ●體現(xiàn)全員參加。 18 三、 QCC活動的作用 ① 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能， 提高人的素質(zhì)； ② 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； ③ 有利于實現(xiàn)全員參加管理； ④ 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強 人的團結(jié)協(xié)作精神； ⑤ 有利于改善和加強管理工作，提高管 理水平； ⑥ 有助于提高職工的科學思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。 15 目的：創(chuàng)造明朗、快樂、有價值的工作場所 人的本來欲望 做自己想做的事情 按自己的意愿實施 所在集體有成果的喜悅 成功的喜悅 被他人承認的喜悅 自己能力提高的喜悅 體育、娛樂方面這種喜悅多 在公司只是為了賺錢 洋溢這種喜悅的機會少 QC小組活動 X QC小組活動的意義 16 QCC的性質(zhì) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一 種有效有組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 ⑩重復相同的失敗是最大的失敗，應(yīng)建立徹 質(zhì)量管理的十項要點 10 ：外部顧客；內(nèi)部顧客：現(xiàn)實顧客；潛在顧客 ：接受產(chǎn)品的組織或個人 什 么 叫 顧 客？ 11 顧客對其要求已被滿足程度的感受 什么叫顧客滿意度？ 12 （根據(jù) 1983年美國白宮消費者科的調(diào)查） 關(guān)于顧客投訴 但是，其中的 ★ 90%不會再成為回頭客
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