【正文】 視 CI為問題解決學(xué)，通過導(dǎo)入 CI來認(rèn)識(shí)自我、改造自我、超越自我，促進(jìn)企業(yè)自身完善，形成獨(dú)特的重理念行為重企業(yè)文化的日本 CI模式： 1整體性地設(shè)計(jì)傳達(dá) 2以人為本，注重人性管理 3注重前臵性的企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查研究及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營、發(fā)展等未來趨勢的走向與策略的長期規(guī)劃。 美國 CI模式 汽車美國一切從個(gè)人主義和實(shí)用主義的價(jià)值觀和文化觀念出發(fā)，特別強(qiáng)調(diào)效率、創(chuàng)造力、個(gè)人責(zé)任心和榮譽(yù)感，所以美國的 CI設(shè)計(jì)以標(biāo)準(zhǔn)字和商標(biāo)為溝通企業(yè)理念和企業(yè)文化的工具，文化親和性，視覺快適化；設(shè)計(jì)與培育（經(jīng)營顧問）分開執(zhí)行。聯(lián)通官方認(rèn)為這種顏色?構(gòu)成了一個(gè)極具張力和穩(wěn)定性的組合?。由中國紅編織成的?中國結(jié)?，集中凝聚了中國元素，代表了熱情、奔放、活力，象征著快樂、好運(yùn)、吉祥，體現(xiàn)了活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)形象。蘭德最早提出 CIS 二戰(zhàn)后，同質(zhì)化中的個(gè)性之別追求 1956保羅 店堂文化的崛起 銀行 保險(xiǎn)信用 VS花瓶 拴綁的筆、眼鏡 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 MIS BIS VIS 最高決策層 導(dǎo)入 CIS的原動(dòng)力 動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式 對(duì)外回饋、參與活動(dòng) 對(duì)內(nèi)組織、管理、教育 靜態(tài)的識(shí)別形式 具體化、視覺化的傳達(dá) 項(xiàng)目最多 層面最廣 效果直接 CIS的功能 管理功能 CIS手冊是企業(yè)的形象憲法 識(shí)別功能：同質(zhì)化的個(gè)性之別 協(xié)調(diào)功能 應(yīng)變功能 傳播功能 文化教育功能 CIS的作用 提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度 人才聚集功能 激勵(lì)士氣，提高效率 融資功能，增強(qiáng)股東信任 以形象細(xì)分市場，以形象占領(lǐng)市場 能團(tuán)結(jié)號(hào)召關(guān)系企業(yè) 能提高和強(qiáng)化廣告公關(guān)效果 夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ) 統(tǒng)一設(shè)計(jì) 簡化內(nèi)部管理，活化外聘顧問 客觀性 形象的實(shí)態(tài)調(diào)查和評(píng)估 社會(huì)性 戰(zhàn)略性 系統(tǒng)性 整體性 [1CI的三部分的整體性 2企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的整體性 ] 獨(dú)創(chuàng)性 差異性 競爭性 穩(wěn)定性 CIS的基本特征 導(dǎo)入 CIS的程序 企業(yè)實(shí)態(tài)檢查與分析 依據(jù)調(diào)查結(jié)果展開企劃和計(jì)劃的作業(yè)（包括 CIS的設(shè)計(jì)開發(fā)） 實(shí)施管理 以學(xué)科的名義： CIS CIS PR 社會(huì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 消費(fèi)者 心理學(xué) 市場學(xué) MARKETING 企業(yè) 管理學(xué) 廣告學(xué) 心理學(xué) 商品學(xué) 設(shè)計(jì) 美學(xué) 傳播學(xué) 統(tǒng)計(jì) 分析 計(jì)算機(jī) 市場 調(diào)查 文化 人類學(xué) 系統(tǒng)論 信息論 控制論 多學(xué)科的交叉 實(shí)踐性很強(qiáng) 運(yùn)作的局限性 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)工程學(xué)實(shí)務(wù) 企業(yè)形象調(diào)查、定位、策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施 總概念的擬訂 企業(yè)理念的確定 行為規(guī)范的制定 視覺識(shí)別設(shè)計(jì) 媒體運(yùn)作傳播 組織員工參與 教育和培訓(xùn) CI推進(jìn)指南編輯出版 CIS與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 CIS與企業(yè)文化 CIS與傳播學(xué) CIS與廣告學(xué) 中國的難題：企業(yè)的歷史 CI是問題解決學(xué) 加藤幫宏《企業(yè)形象革命》 1公司名稱老化，易被誤認(rèn)誤解 2隨著經(jīng)營多角化，其一貫性漸失 3合并后須統(tǒng)合形象 4公司名稱與商品形象不符 5形象力較弱 6知名度過低 解決 問題 7企業(yè)形象不好，員工士氣低落 8企業(yè)形象最近受損，需回復(fù) 9舊形象成為進(jìn)入新市場的障礙 — lenovo//aigo//Amoi 10缺少能代表全公司的統(tǒng)一性標(biāo)志 11公司的每一事業(yè)單位皆無強(qiáng)烈的企業(yè)形象 12某特定商品的形象成為其他事業(yè)部門的障礙 13求才、錄用的反應(yīng)及效果比其他公司差 14股市反應(yīng)公司正居于劣勢或遇到障礙 15商標(biāo)與商品形象之間顯現(xiàn)分歧 16企業(yè)形象已經(jīng)產(chǎn)生低落、陳腐化的趨勢 17國際化的需要 18當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與企業(yè)形象無法配合 CIS的歷史與發(fā)展 50年的歷史是指作為企業(yè)經(jīng)營與競爭策略，在大生產(chǎn)、大市場、高技術(shù)、強(qiáng)競爭、高速傳播的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代；一旦涉及文化就說來話長 公元 5世紀(jì)的佛教 MIS： 完整的教義教規(guī) BIS： 化緣吃齋 禁殺生靈 早晚祈禱 念佛頌經(jīng) VIS： 合掌剃度 黃色袈裟 素白尼裝 企業(yè)：德國 AEG電器 1914年彼得 〃 貝倫斯設(shè)計(jì)系統(tǒng)形象 1930雷蒙特 CIS的構(gòu)成與功能 MIS 理念識(shí)別 系統(tǒng) BIS 行為識(shí)別 系統(tǒng) CIS VIS 視覺識(shí)別 系統(tǒng) AIS 聽覺識(shí)別 系統(tǒng) SIS 情景統(tǒng)一 系統(tǒng) Scene identity AIS聽覺識(shí)別系統(tǒng) ■ Audio Identity:聲頻世界里在受眾心中建立傳播企業(yè)形象 ■代表企業(yè)主要特征的標(biāo)準(zhǔn)音樂、標(biāo)準(zhǔn)旋律、標(biāo)準(zhǔn)聲調(diào)和語訊，及配合使用的歌詞、口號(hào)、詞語、短句 ■ NationalPanasonic \Intel \東芝 附：第一印象的要素 內(nèi)容 7% 構(gòu)成人的第一印象 視覺信息： 外表 動(dòng)作 表情 55% 聽覺信息 講話的音質(zhì) 音 量 速度 38% SIS： 情景識(shí)別系統(tǒng) SI(scene identity)是指企業(yè)物質(zhì)文化上的?情景統(tǒng)一?，是企業(yè) CI識(shí)別系統(tǒng)中的一個(gè)重要構(gòu)成因素，包容于 VI中，也可獨(dú)列。 今天，我們有緣走到一起， 正因?yàn)樘煜聼o不散的筵席， 我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光 ，有溫暖，有激情，有體諒，有幽默， 因而對(duì)人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長。 大廳是處理業(yè)務(wù)的場所，安靜成為必要 請不要高聲喧嘩和無目的的 wander 三五成群地聊天就更為不妥 讓時(shí)間和效益觀念在這里更好地體現(xiàn) 滿世界里找東西心里總有點(diǎn)不舒服， 所以用完各種物品、文件，屬公的請物歸原處 屬私的請物歸原主 最令我們欣慰的是良好的氣氛和人際關(guān)系 我們鄙視勢利和虛偽，也不喜歡迂腐和酸氣 在這個(gè)來自各方的大家庭里 每人都貢獻(xiàn)著一份真誠和善意 我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)， 勇敢地面對(duì)工作，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 禮貌的言辭和行為會(huì)增添自己的風(fēng)度和美貌。 比如我們的辦公桌和文件柜，亂中雖有自然美， 但顯然還是擺得整整齊齊更符合我們的整體氣氛。在這里有一種真正的忠誠感 我們?nèi)荚谝黄鹱鲞@個(gè)工作 一同在做同一個(gè)工序 我并不是一個(gè)工作狂 就是這個(gè)地方好，我喜歡這個(gè)地方 世界上有損于坦登公司的事情我都不干 我絕不會(huì)與坦登公司分開 辦公室公約 我們都是通情達(dá)理的人，我們且用商量的口吻。 7 迪斯尼 2023福布斯雜志奢侈品牌榜 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Absolut絕對(duì)伏特加酒 Harley— Davidson哈雷 戴維遜機(jī)車 Tiffany蒂夫尼飾品 Ritz— Carlton麗池卡爾登酒店 BMW寶馬汽車 Chanel香奈爾 Rolex勞力士表 Gucci古姿 服飾 Mercedes梅塞德斯 Bacardi百家得朗姆酒 American Express美國運(yùn)通 Louis Vuitton路易 威登 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Johnnie Walker尊尼獲加 威士忌 Prada普拉達(dá) 服飾 Diesel服飾 Starbucks咖啡 Esteelauder雅詩蘭黛 化妝品 Lane蘭寇 化妝品 Four Seasons四季 酒店 Bose博士 音響 Armani阿瑪尼 服飾 Moit Chandon摩埃 尚東 酒 Shiseido資生堂 化妝品 Calvin Klein卡文克萊 服飾 Jaguar美洲虎 汽車 Audi奧迪 汽車 27 28 29 30 31 32 Tag Heuer豪雅表 Hennessy軒尼詩 酒 Polo/Ralph Lauren拉爾夫 勞倫 服飾 Oakley眼鏡 Coach皮件 Lexus凌志汽車 建筑物會(huì)隨年月而失色，終變殘?jiān)珨⊥撸? 機(jī)器會(huì)老化，人會(huì)死，長生的只有品牌！ 識(shí)別與形象的關(guān)系 CIS的整體考慮 CIS 創(chuàng)意設(shè)計(jì) CIS 內(nèi)部導(dǎo)入 CIS 傳播維護(hù) 設(shè)計(jì)專業(yè)的職業(yè)定位 置身 市場 立足 傳達(dá) 創(chuàng)意 設(shè)計(jì) 創(chuàng)意生活 關(guān)照心靈 在這樣一個(gè)傳播的時(shí)代 被營銷著的我們及依附、棲身的組織和社會(huì) 呼吸著由氧氣、氮?dú)夂蛷V告組成的空氣 放眼打量，滿目盡是?紅綠藍(lán)?的視覺大觀 色相誘動(dòng)我們的?眼球?（?注意力?） 然而，行色匆匆的我們面對(duì)泛濫的 創(chuàng)意乏下的視覺大餐卻無暇、也無心饕餮 但我們內(nèi)心深處從未停止對(duì)刺激 改變甚至顛覆的呼喚 更加渴求?眼前一亮? 那呼嘯而來的紛繁信息中 只有創(chuàng)意，才有這種力量 才能劃破視覺暗夜，點(diǎn)燃生活，撫慰心靈 有智慧，有創(chuàng)意 有思想，有力量 識(shí)別從符號(hào)開始 符號(hào)從形象開始 宗教、國家、軍隊(duì) 企業(yè)、組織 家族 個(gè)人 個(gè)人形象緣入 內(nèi)涵：知識(shí)、修養(yǎng)、風(fēng)度、心靈善良 外延：言談舉止、待人接物、儀容外貌、穿著打扮等 政治領(lǐng)袖、娛樂明星（在媒介上的形象） 城市形象（大連 女騎警）、國家形象 企業(yè)形象 Corporate Image“靠建立鮮明的企業(yè)個(gè)性感染外界” 形象戰(zhàn)略時(shí)代 企業(yè)形象與 CIS不同（表示 /含義 /要素） 商品力 銷售力 形象力 企業(yè)形象的構(gòu)成 產(chǎn)品形象 環(huán)境形象 職工形象 企業(yè)家形象 公共關(guān)系形象 社會(huì)形象 總體形象 1產(chǎn)品形象 是企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在表現(xiàn)的綜合反映，是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。 4 247 221。 1 294。 7 423。 5億 651。艾克品牌創(chuàng)建和管理理論三部曲：《品牌價(jià)值管理》、《建立強(qiáng)勢品牌》、《品牌領(lǐng)導(dǎo)》 ?中■我國企業(yè)對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的緩慢和誤讀 商標(biāo)意識(shí)淡漠 熱衷炒作 打價(jià)格戰(zhàn) 名牌情結(jié) 廣告短期行為 [誤讀廣告與品牌的關(guān)系 ]等 產(chǎn)品 VS品牌 差異性 高 價(jià) 格 高 差異性 低 低 價(jià) 格 產(chǎn)品 品牌 產(chǎn) 品 與 品 牌 的 具 體 比 較 產(chǎn)品 品牌 依賴制造商 是實(shí)現(xiàn)交換之物品 是具體的也是抽象的綜合的 是具體 具象 物化的 依賴消費(fèi)者 是與消費(fèi)者溝通的工具 原料工藝生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量 要素：標(biāo)記形象個(gè)性 對(duì)應(yīng)特定的功能和效應(yīng) 不局限于此 包容更大 冷冰冰 活生生 注重價(jià)格 兼有象征意義 無形資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 注重價(jià)值 追求高附加值 有功能意義 獨(dú)一無二 易被模仿 有一定的生命周期 經(jīng)久不衰天長地久 只從屬于某一種類型 品牌是消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的關(guān)系 其資產(chǎn)可以不斷 積累和增加 其效應(yīng)難以積聚 可以延伸兼并和擴(kuò)展 品 牌 概 念 功能 品質(zhì) 產(chǎn)品 服務(wù) 基本品牌 潛在 品牌 擴(kuò)張品牌 品牌