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某公司組織管理診斷及改進建議報告-文庫吧資料

2025-03-08 13:08本頁面
  

【正文】 及產(chǎn)品生產(chǎn)過程抽檢; ?在對待成品運出車間檢驗問題上,由于目前對電控裝置部缺乏成本、廢品率 /返工率等的考核,使得電控裝置部對產(chǎn)品本身質(zhì)量問題解決缺乏制度上的約束,進行內(nèi)部消化,將成本轉(zhuǎn)嫁至其他事業(yè)部; ?在質(zhì)量檢驗員無權(quán)調(diào)動生產(chǎn)班組返工的情況下,車間內(nèi)部質(zhì)量檢驗工作難度加大。 金自天正現(xiàn)在的成本會計的反映職能尚未完全發(fā)揮 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 46 采購控制:目前工程項目材料采購、領(lǐng)料過程監(jiān)督、控制環(huán)節(jié)過松 事業(yè)部部長 管理規(guī)劃部 采購供應(yīng)部 事業(yè)部計劃員 根據(jù)合同提 出采購計劃 事業(yè)部項目小組 原材料? 簽字 分類,傳送 記帳 發(fā)放材料 領(lǐng)取材料 電控部庫房 入材料庫 采購 是 否 發(fā)放材料 領(lǐng)料單 收料單 領(lǐng)料單 收料單 ?沒有明確的計劃審核人審核采購計劃與合同的相符性,只靠事業(yè)部部長的審批簽字 ?事業(yè)部計劃員在職責上只承擔計劃分類及傳送職責,計劃安排等職責由采購供應(yīng)部人員承擔 采購計劃提出環(huán)節(jié) 領(lǐng)料發(fā)料環(huán)節(jié) ?在領(lǐng)料發(fā)料過程中控制薄弱,出現(xiàn)成品由個人分散領(lǐng),但領(lǐng)料單由部門統(tǒng)一簽字的現(xiàn)象,導(dǎo)致事業(yè)部對于個人應(yīng)該領(lǐng)用和實際領(lǐng)用無法控制 ?原材料直接進入電控裝置部,在對電控裝置部缺乏成本考核,車間成本核算不健全的情況下,車間自領(lǐng)自用,容易導(dǎo)致浪費 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 47 采購控制:由于材料采購不及時、質(zhì)量不穩(wěn)定,常常拖了生產(chǎn)的后腿,導(dǎo)致生產(chǎn)延期 生產(chǎn)系統(tǒng) 生產(chǎn)計劃 材料采購 車間生產(chǎn) 原因一 財務(wù)為保證現(xiàn)金流,統(tǒng)一調(diào)配資金 原因二 采購人員大部分非技術(shù)出身,對于所采購材料的技術(shù)要求缺乏準確把握 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 48 生產(chǎn)控制:車間缺少技術(shù)人員,導(dǎo)致車間在生產(chǎn)時尤其是新產(chǎn)品生產(chǎn)時因缺乏及時技術(shù)指導(dǎo)返工率高 ?目前在車間沒有技術(shù)人員對各事業(yè)部工藝圖紙進行生產(chǎn)指導(dǎo); ?各事業(yè)部設(shè)計人員 /工藝人員沒有明確職責對車間生產(chǎn)進行技術(shù)指導(dǎo),由車間自己按圖紙生產(chǎn),生產(chǎn)結(jié)束后進行調(diào)試檢驗 —— 缺乏過程控制; ?對各事業(yè)部設(shè)計人員 /工藝人員缺乏明確的廢品率考核,使事業(yè)部設(shè)計人員 /工藝人員缺乏動力對車間生產(chǎn)進行指導(dǎo)、過程控制; ?車間在沒有廢品率考核的情況下,不用承擔因生產(chǎn)不善而導(dǎo)致的廢品成本,缺乏嚴格按照圖紙生產(chǎn)、精益求精的動力。 控制職能 分析、評價職能 ?通過對組織成本的控制使產(chǎn)品成本按照人們預(yù)先測算確定的成本水平進行,從而防止浪費,使資源得到合理的使用。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 45 財務(wù)控制:目前財務(wù)金融部成本管理中,只發(fā)揮了部分反映職能,其他職能基本缺失 ?對金自天正生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切耗費,進行計量、記錄、歸集、分配、匯總,計算出各成本對象的總成本和單位成本。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 44 財務(wù)控制:財務(wù)預(yù)算控制缺乏過程控制 預(yù)算管理過程 戰(zhàn)略目標 公司整體年度整體計劃、各業(yè)務(wù)計劃 財務(wù)預(yù)算 計劃執(zhí)行 預(yù)算執(zhí)行 每半年或根據(jù)情況計劃調(diào)整 每半年或根據(jù)情況預(yù)算調(diào)整 年度考核、業(yè)績評價 預(yù)算內(nèi)容: ?各項收入預(yù)測 ?各項成本預(yù)測 ?經(jīng)營費用預(yù)算 ?資本性支出預(yù)算 ?資金預(yù)算 ?預(yù)計損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表 ?對比各部門預(yù)算情況,監(jiān)督收入、成本實現(xiàn)情況,為部門業(yè)績考核提供支持; ?每月向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各部門反饋預(yù)算執(zhí)行情況; ?發(fā)生超過預(yù)算權(quán)限的支出時,停止支付并及時匯報??刂浦攸c應(yīng)放在容易出偏差或偏差造成危害最大的地方 強調(diào)例外: 控制手段應(yīng)該顧及到例外情況的發(fā)生 多重標準: 實際工作中很難用單一指標進行客觀評價,多重標準可以減少狹隘的工作方式 糾正行為: 應(yīng)該在指出問題的同時,給出解決問題的方法 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 40 管理制度是有效控制的保障,但是公司在這方面存在比較嚴重的問題 說不清23%不健全52%健全24%非常健全1%231:您認為公司管理制度健全嗎? 52%的被調(diào)查員工認為公司管理制度不健全。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 36 47%的被調(diào)查員工認為,采購供應(yīng)部沒有提供良好的服務(wù);此外,四成以上的人認為管理規(guī)劃部和市場營銷部沒有提供良好的服務(wù) 251:您認為金自天正職能部門中,哪些部門沒有提供較為良好的服務(wù)? 35%42%43%47%27%26%25%21%0% 10% 20% 30% 40% 50%辦公室財務(wù)金融部研究開發(fā)部質(zhì)量辦公室人力資源部市場營銷部管理規(guī)劃部采購供應(yīng)部 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 37 信息溝通方面,很多員工認為溝通效果不盡如人意 5%8%27%60%0%10%20%30%40%50%60%70%經(jīng)常不能 不能 偶爾能 經(jīng)常能調(diào)查顯示: 只有 5%的人認為能及時了解到金自天正和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息, 68%的被調(diào)查者認為不能了解到這些信息。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 34 部門間協(xié)調(diào)不順暢,存在推諉和扯皮現(xiàn)象 不存在7%偶爾37%說不清32%經(jīng)常存在24%244:部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象? 只有 7%的被調(diào)查員工反應(yīng)不存在部門間推諉或扯皮現(xiàn)象; 24%的員工認為這樣的現(xiàn)象經(jīng)常存在 242:在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中,您認為各部門間已界定職責的執(zhí)行情況怎樣? 有 38%的員工認為在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中,部門間已界定職責仍然經(jīng)常過界甚至總是過界 很少過界62%經(jīng)常過界35%總是過界3% 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 35 一些職能部門辦事效率不高,對事業(yè)部實際工作的影響比較大 高1%還可以56%低43%247:您是如何看待公司職能部門的辦事效率? %的被調(diào)查員工認為職能部門辦事效率低。 214:您是否在工作中需要經(jīng)常向上級請示? 有 32%的被調(diào)查員工反應(yīng)在工作中需要經(jīng)常向上級請示。 223:您是否在本部門人員調(diào)配、考核 /晉升、年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力? 被調(diào)查的中層及高層管理人員中,60%的人員在本部門人員調(diào)配、考核、晉升、年終獎金分配方面很需要更大的權(quán)力。” 中層管理人員對公司整體管理的觀點 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 29 導(dǎo)讀 管理現(xiàn)狀問題呈現(xiàn) “三統(tǒng)一”結(jié)局反思 ?計劃問題 導(dǎo)言 ?協(xié)調(diào)問題 ?控制問題 組織結(jié)構(gòu)問題呈現(xiàn) 關(guān)鍵問題剖析 ?戰(zhàn)略 ?管理者 ?四所合一 組織設(shè)計建議 ?承包制及其觀念延續(xù) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 30 職權(quán)配置一般需符合四個基本原則,實現(xiàn)職責之間的協(xié)調(diào),以利于業(yè)務(wù)活動的順利進行 直線職權(quán) 職能職權(quán) 參謀職權(quán) 職權(quán)配置的四個基本原則 統(tǒng)一指揮 責權(quán)一致 參謀機構(gòu)發(fā)揮作用 職權(quán)有三類 對職權(quán)作出明確規(guī)定 如果不明確規(guī)定,部門間的摩擦、推諉,以及為此而頻繁開會、領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)等工作會很多。” ?“人浮于事,應(yīng)該是將每個的責任和權(quán)限、利益結(jié)合好,但現(xiàn)在遠不是這樣 。 ” ?“職能部門發(fā)揮作用很有限,確切都不到位。 ?“大家對職能部門的反應(yīng)我不太了解,但我對他們(職能部門)的工作一概否定 …… ” ?“職能部門的服務(wù),現(xiàn)在感覺不到帶來多大好處?!? ?“合同額談得多就受重視,搞開發(fā)的肯定不擅長經(jīng)營,沒有合同,就什么也談不上。戰(zhàn)略性指標保證公司的長期盈利能力,戰(zhàn)略性指標實現(xiàn)的同時也形成了企業(yè)的核心能力,從而保持和增強了企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢,在市場競爭中能獲得穩(wěn)定的市場地位和份額,也形成了穩(wěn)定的長期利潤來源 金自天正對戰(zhàn)略性指標的忽視,使企業(yè)在市場中缺乏長期競爭優(yōu)勢,業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不高,容易產(chǎn)生業(yè)績波動的風險 合同額、 回款 利潤 成本 品牌實力 戰(zhàn)略性指標 財務(wù)性指標 技術(shù)積累 新市場 開發(fā) ?“技術(shù)人員只考慮完成合同額,沒心思考慮研發(fā),考慮產(chǎn)品,逐漸不用自己的產(chǎn)品 ;沒興趣進入其他行業(yè),冶金行業(yè)已經(jīng)足夠完成合同額,還不用太費力?!? 中高層管理人員對發(fā)展戰(zhàn)略的訪談反饋 32%63%44%33%19%0%10%20%30%40%50%60%70%國際領(lǐng)先的核心控制原理技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)標準化的產(chǎn)品電氣、工藝設(shè)計技術(shù)解決方案開發(fā)技術(shù)冶金行業(yè)或其他行業(yè)的工藝技術(shù)15:您認為金自天正未來技術(shù)開發(fā)的方向是什么? 被調(diào)查員工中有 63%的人認為公司未來技術(shù)開發(fā)的方向是“應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)”;被調(diào)查員工中有 44%的人認為是“標準化的產(chǎn)品電氣、工藝設(shè)計技術(shù)” 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 25 公司長期發(fā)展目標的迷茫,使得各業(yè)務(wù)單位在財務(wù)指標考核下努力地“低頭拉車” ,而新業(yè)務(wù)的開發(fā)、新市場的拓展等“抬頭看路” 的事務(wù)基本無人過問 企業(yè)存在的目的是獲得利潤,包括短期利潤和長期利潤。到底怎么去做,現(xiàn)在比較麻煩。 公司不出面,很難 …… ” ?“想法好,估計中途遇上阻力大。 ” ?“方向還可以,但誰來組織,誰來實施。而且一年多的戰(zhàn)略研討結(jié)果目前還是以散落在高管頭腦中、以及文件的只言片語等方式呈現(xiàn) 導(dǎo)致各層面管理者對所承擔職責如何相互支持、協(xié)同,以完成應(yīng)付上市而定稿的戰(zhàn)略目標表示出極大的疑惑和擔心 讓競爭對手艷羨不以的募集資金,在到位四個月后的今天仍處于探討未來投向的階段,時刻面臨著時機的流失和浪費 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 24 導(dǎo)致公司員工對未來發(fā)展戰(zhàn)略的認識得不到統(tǒng)一,并認為目標設(shè)計的過高 過高,天方夜譚35%有點高51%適度11%過低3%17:您認為金自天正制定的本部到 2023年實現(xiàn) 8億業(yè)務(wù)收入的戰(zhàn)略目標怎樣? 被調(diào)查員工中有 85%的人認為公司戰(zhàn)略目標制定超過了適度水平,其中 35%的人認為“過高,天方夜譚” ?“戰(zhàn)略的過程實際上是我們再學(xué)習的過程,到現(xiàn)在覺得非常困難,阻力非常大。 結(jié)果: ?戰(zhàn)略的制訂并不是立足于對內(nèi)外部環(huán)境的充分分析。例如:管理規(guī)劃部法律審計室、人力資源部勞資保險室、教育培訓(xùn)室等在組織設(shè)計時均為室,但目前只有室主任而沒有職員 ?同時在內(nèi)部訪談中,員工也反映職能部門存在人浮于事的現(xiàn)象 管理幅度設(shè)計存在的問題 ?管理幅度:一個管理者能夠有效地指揮下屬的人數(shù) ?管理原則一般認為管理者的管理幅度不宜少于 2人,否則等于職位虛設(shè) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 19 員工認為組織構(gòu)架中亟待解決是人與崗位匹配度差,以及職能部門職責劃分過細、協(xié)調(diào)復(fù)雜、影響效率等問題 259:您認為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問題是什么 ? %%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%人與崗位匹配度差職能部門職責劃分過細,協(xié)調(diào)復(fù)雜,影響效率因人分配部門職責業(yè)務(wù)部門間業(yè)務(wù)界定交叉職能部門職責交叉 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 20 同時,員工也認為現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在問題 229:您認為金自天正業(yè)務(wù)流程順暢嗎 ? 1%56%14%29%0%10%20%30%40%50%60%很不順暢 不順暢 順暢 非常順暢?有 70%的被調(diào)查員工認為金自天正業(yè)務(wù)流程不順暢,其中 14%的員工認為很不順暢 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 21 導(dǎo)讀 管理現(xiàn)狀問題呈現(xiàn) “三統(tǒng)一”結(jié)局反思 ?計劃問題 導(dǎo)言 ?協(xié)調(diào)問題 ?控制問題 組織結(jié)構(gòu)問題呈現(xiàn) 關(guān)鍵問題剖析 ?戰(zhàn)略 ?管理者 ?四所合一 組織設(shè)計建議 ?承包制及其觀念延續(xù) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 22 作為目
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