【正文】 標(biāo)怎樣？ 被調(diào)查員工中有 85%的人認為公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定超過了適度水平，其中 35%的人認為“過高，天方夜譚” ?“戰(zhàn)略的過程實際上是我們再學(xué)習(xí)的過程，到現(xiàn)在覺得非常困難，阻力非常大。” 中高層管理人員對發(fā)展戰(zhàn)略的訪談反饋 32%63%44%33%19%0%10%20%30%40%50%60%70%國際領(lǐng)先的核心控制原理技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品電氣、工藝設(shè)計技術(shù)解決方案開發(fā)技術(shù)冶金行業(yè)或其他行業(yè)的工藝技術(shù)15：您認為金自天正未來技術(shù)開發(fā)的方向是什么？ 被調(diào)查員工中有 63%的人認為公司未來技術(shù)開發(fā)的方向是“應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)”；被調(diào)查員工中有 44%的人認為是“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品電氣、工藝設(shè)計技術(shù)” 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 25 公司長期發(fā)展目標(biāo)的迷茫，使得各業(yè)務(wù)單位在財務(wù)指標(biāo)考核下努力地“低頭拉車” ，而新業(yè)務(wù)的開發(fā)、新市場的拓展等“抬頭看路” 的事務(wù)基本無人過問 企業(yè)存在的目的是獲得利潤，包括短期利潤和長期利潤。 ” ?“職能部門發(fā)揮作用很有限，確切都不到位。 214：您是否在工作中需要經(jīng)常向上級請示？ 有 32%的被調(diào)查員工反應(yīng)在工作中需要經(jīng)常向上級請示。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 44 財務(wù)控制：財務(wù)預(yù)算控制缺乏過程控制 預(yù)算管理過程 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司整體年度整體計劃、各業(yè)務(wù)計劃 財務(wù)預(yù)算 計劃執(zhí)行 預(yù)算執(zhí)行 每半年或根據(jù)情況計劃調(diào)整 每半年或根據(jù)情況預(yù)算調(diào)整 年度考核、業(yè)績評價 預(yù)算內(nèi)容： ?各項收入預(yù)測 ?各項成本預(yù)測 ?經(jīng)營費用預(yù)算 ?資本性支出預(yù)算 ?資金預(yù)算 ?預(yù)計損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表 ?對比各部門預(yù)算情況，監(jiān)督收入、成本實現(xiàn)情況，為部門業(yè)績考核提供支持； ?每月向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各部門反饋預(yù)算執(zhí)行情況； ?發(fā)生超過預(yù)算權(quán)限的支出時，停止支付并及時匯報。在電控裝置部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展材料進入車間檢驗、成品運出車間檢驗，以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程抽檢； ?在對待成品運出車間檢驗問題上，由于目前對電控裝置部缺乏成本、廢品率 /返工率等的考核，使得電控裝置部對產(chǎn)品本身質(zhì)量問題解決缺乏制度上的約束，進行內(nèi)部消化，將成本轉(zhuǎn)嫁至其他事業(yè)部； ?在質(zhì)量檢驗員無權(quán)調(diào)動生產(chǎn)班組返工的情況下，車間內(nèi)部質(zhì)量檢驗工作難度加大。 ?在戰(zhàn)略尚未明晰的情況下，組織結(jié)構(gòu)及管理也隨著即將做出的戰(zhàn)略選擇而出現(xiàn)種種不適應(yīng)的狀況。 自動化院管理者 ?技術(shù)出身、管理素質(zhì)相對欠缺。 承包制在以往所起到的積極作用 ? 承包制下明確的物質(zhì)激勵發(fā)揮了科研人員的積極性 ? 將經(jīng)營權(quán)下放，相對降低了自動化院和公司的管理成本 ? 承包產(chǎn)生內(nèi)部競爭，為爭取項目使得科研人員加強本專業(yè)研究 ? 積極的促成了承包人將以往的研究成果在工程中轉(zhuǎn)化，為研究所發(fā)展提供了資金積累 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 66 但在內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的今天，“承包制”自身的弊端逐步凸顯，已經(jīng)不能滿足金自天正發(fā)展的需要 ?技術(shù)研究難度大、需要長期培養(yǎng)的項目因其收益見效緩慢而逐漸被放棄，部分技術(shù)、專業(yè)的項目能力減弱甚至喪失； ?項目組專注于簡單項目的競爭，以往在行業(yè)中的核心能力逐漸喪失； ?項目組完全獨立，導(dǎo)致項目組之間、項目與所里、所與所之間缺乏技術(shù)、經(jīng)驗交流，資源被封閉； ?單打獨斗的運作模式，缺乏過程文件記錄，使得技術(shù)、經(jīng)驗積累更多的是分散在個人手中，技術(shù)資源隨著人員離開而流失，導(dǎo)致目前多個專業(yè)出現(xiàn)無人能接的情況。 計劃包括：項目運作計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃。 領(lǐng)導(dǎo)對組織變革認識不一致 思想觀念、思維方式、領(lǐng)導(dǎo)行為不一致，決策，信心和毅力匱乏，既定思路與實際執(zhí)行存在差距，同樣會使組織變革難以推進 。 2023年 3月 下午 6時 35分 :35March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時 35分 5秒 18:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時 35分 5秒 18:35: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 6時 35分 5秒 18:35:0522 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 35分 5秒 下午 6時 35分 18:35: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 根源探究 隨著管理規(guī)劃部計劃人員下放至各事業(yè)部，計劃統(tǒng)一失敗 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 70 大部分員工認為財務(wù)、市場營銷和采購的統(tǒng)一管理是必要的，而且很多員工認為是應(yīng)該統(tǒng)一的，但是統(tǒng)一要求很高的管理人員的素質(zhì) 28．根據(jù)公司工程業(yè)務(wù)的特點，為提高管理效率，您認為職能管理在那些方面可以統(tǒng)一？ （限選三項） 43%48%54%55%58%0% 20% 40% 60% 80%計劃方面銷售管理方面采購方面市場營銷方面財務(wù)方面29．您是如何評價公司今年某些職能統(tǒng)一后又下放的這一過程？ （限選二項） 15%37%47%69%0% 20% 40% 60% 80%本來就不應(yīng)該統(tǒng)一應(yīng)該統(tǒng)一，但統(tǒng)一的操作方式有待改進應(yīng)該統(tǒng)一，但事業(yè)部管理人員的觀念需要改變，否則執(zhí)行中會有很大阻力應(yīng)該統(tǒng)一，但管理人員的管理素質(zhì)必須提高，否則執(zhí)行過程將存有很大偏差 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 71 同時，很多員工認為某些職能統(tǒng)一后又下放產(chǎn)生了管理規(guī)劃部名不副實的突出問題 210．您認為公司某些職能統(tǒng)一后又下放的過程中，又產(chǎn)生了哪些新的、較為突出的問題？ （限選三項） 32%33%37%37%38%66%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%成本核算不到位一些職責(zé)丟失市場營銷部名不副實產(chǎn)生比原來更嚴重的腐敗采購進度延遲管理規(guī)劃部名不副實 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 72 導(dǎo)讀 管理現(xiàn)狀問題呈現(xiàn) “三統(tǒng)一”結(jié)局反思 ?計劃問題 導(dǎo)言 ?協(xié)調(diào)問題 ?控制問題 組織結(jié)構(gòu)問題呈現(xiàn) 關(guān)鍵問題剖析 ?戰(zhàn)略 ?管理者 ?四所合一 組織設(shè)計建議 ?承包制及其觀念延續(xù) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 73 “組織隨著戰(zhàn)略走” —— 金自天正組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織戰(zhàn)略目標(biāo) 環(huán)境變化 環(huán)境復(fù)雜性 簡單 復(fù)雜 隨著技術(shù)的復(fù)雜性、生產(chǎn)、加工能力等的提高，管理跨度和集權(quán)分權(quán)等組織管理因素將面臨著新的變化和新的要求 隨著組織規(guī)模的不斷擴大，組織的管理體制會順序面臨領(lǐng)導(dǎo)危機、自主危機、控制危機，促使組織結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化 組織員工的價值觀、態(tài)度、期望、能力等都會對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計造成影響 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 74 組織管理問題的根源 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的目的是為了解決當(dāng)前組織管理中問題的根源 缺少清晰而有遠見的發(fā)展戰(zhàn)略 四所合一的拼盤式的業(yè)務(wù)部門格局 作為業(yè)務(wù)基本管理模式的承包形式及其思維延續(xù) 以往和現(xiàn)任公司高層管理者的管理風(fēng)格 明晰戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略作為組織設(shè)計的出發(fā)點 分析業(yè)務(wù)，以資源整合作為組織設(shè)計的目標(biāo) 建立健全各項制度，使公司運作規(guī)范化 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 75 綜合分析多方面因素，確定組織調(diào)整的原則 發(fā)展戰(zhàn)略：通過跨行業(yè)、延伸業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。 內(nèi)部環(huán)境變化： ?基于工程技術(shù)的低水平重復(fù)，浪費了公司資源； ?重新培養(yǎng)和整合技術(shù)優(yōu)勢需要比以往更加密切和協(xié)調(diào)的配合。 事業(yè)部和職能部管理者 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 61 長期家長式的管理風(fēng)格、過去上級下級的行政關(guān)系習(xí)慣的延續(xù)，令院方領(lǐng)導(dǎo)對金自天正的管理尚未完全進入法人治理結(jié)構(gòu)的角色中 股份公司與自動化院職責(zé)雖然已經(jīng)界定清晰，但在實際操作中卻沒有按照已清晰界定的職責(zé)去操作 表現(xiàn)一 董事會職責(zé)未得到充分發(fā)揮 表現(xiàn)二 常常情不自禁對股份公司經(jīng)營層面的管理問題施加影響 表現(xiàn)三 公司成立至今，尚未將公司人事檔案從院里拿出來，導(dǎo)致人力資源管理中的控制權(quán)限缺失 表現(xiàn)四 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 62 技術(shù)的出身、管理素質(zhì)的欠缺令金自天正領(lǐng)導(dǎo)者雖重視管理，但常處于心有余而力不足的困境 對如何系統(tǒng)性整合公司內(nèi)部資源、培養(yǎng)核心競爭能力關(guān)注不多，推進貫徹力度更是遠遠不夠 表現(xiàn)一 存在制度制定隨意化、朝令夕改的現(xiàn)象 表現(xiàn)二 對下屬缺乏管理方面可操作性的工作指導(dǎo)，及時解決問題的能力不夠 表現(xiàn)三 過多陷入事務(wù)性工作，對影響公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃指導(dǎo)少 表現(xiàn)四 ?高管均屬于技術(shù)出身，在企業(yè)管理方面的素質(zhì)尚有欠缺 ?高管之間存在職責(zé)界定不清、責(zé)任不到位的現(xiàn)象，且對高管缺乏能力、業(yè)績評價缺失 根源 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 63 各部門管理者雖然有管理本部門的基本素質(zhì)和能力，但是作為公司的中層骨干，對公司統(tǒng)一管理缺少認同和支持，導(dǎo)致公司管理行為弱化 以本部門利益為重，缺少公司整體意識，對于公司層面的戰(zhàn)略方向的選擇和公司整體資源配置缺少合作和支持 表現(xiàn)一 職能部門職責(zé)界定不清晰，使得職能部門在對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)和支持時回發(fā)生不知道該做什么、怎么做的現(xiàn)象； 職能部管理者缺少服務(wù)意識，招致事業(yè)部員工的較大意見 表現(xiàn)二 習(xí)慣于技術(shù)和工程管理，而缺乏對部門內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的管理體系的合理設(shè)計 表現(xiàn)三 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 64 關(guān)鍵原因三： 1999年公司成立之初，四所合一是一個合理的權(quán)宜之計，但是隨著公司持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，原有的事業(yè)部結(jié)構(gòu)受到挑戰(zhàn) 四所合一的合理性 ? 為融資而上市，為上市而合一，是當(dāng)時自動化院將優(yōu)良資產(chǎn)捆綁上市的合理的選擇； ? 為減少人員和業(yè)務(wù)調(diào)整所帶來的風(fēng)險，業(yè)務(wù)的穩(wěn)定過渡成為首要任務(wù)。 金自天正作為一家上市公司，股東要求的主要是盈利能力。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 51 績效控制：對事業(yè)部考核指標(biāo)過于單一，導(dǎo)致事業(yè)部工作開展局限在眼前利益 ?對事業(yè)部以合同額、回款、主營業(yè)務(wù)收入、費用、利潤進行考核； ?不干預(yù)事業(yè)部自身業(yè)務(wù)發(fā)展方向、核心能力如何營建； ?對事業(yè)部運作模式不加干涉； ?不干預(yù)事業(yè)部技術(shù)創(chuàng)新、積累情況 公司行為導(dǎo)向 ?事業(yè)部在單純的經(jīng)濟指標(biāo)考核下，注重開拓現(xiàn)有市場，而對具有長期效益但近期不能產(chǎn)生效益的新市場缺乏關(guān)注； ?事業(yè)部在公司缺乏投入的情況下，沒有動力開展具有長遠利益的業(yè)務(wù)，如：新技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)； ?事業(yè)部在不受公司干預(yù)與引導(dǎo)的情況下，對于如何營建事業(yè)部或公司的核心能力、如何在技術(shù)基礎(chǔ)上形成為事業(yè)部或公司的技術(shù)平臺，缺乏激勵； ?在公司的導(dǎo)向下，事業(yè)部對項目組的管理也施以回款、利潤導(dǎo)向，在運作模式上培養(yǎng)小團體，獨立運作而封閉資源。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 45 財務(wù)控制：目前財務(wù)金融部成本管理中，只發(fā)揮了部分反映職能，其他職能基本缺失 ?對金自天正生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切耗費，進行計量、記錄、歸集、分配、匯總，計算出各成本對象的總成本和單位成本。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 34 部門間協(xié)調(diào)不順暢，存在推諉和扯皮現(xiàn)象 不存在7%偶爾37%說不清32%經(jīng)常存在24%244：部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？ 只有 7%的被調(diào)查員工反應(yīng)不存在部門間推諉或扯皮現(xiàn)象； 24%的員工認為這樣的現(xiàn)象經(jīng)常存在 242：在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認為各部門間已界定職責(zé)的執(zhí)行情況怎樣？ 有 38%的員工認為在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，部門間已界定職責(zé)仍然經(jīng)常過界甚至總是過界 很少過界62%經(jīng)常過界35%總是過界3% 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 35 一些職能部門辦事效率不高，對事業(yè)部實際工作的影響比較大 高1%還可以56%低43%247：您是如何看待公司職能部