【正文】 標的實施工具，計劃可分為三個層次，遞進式幫助組織實現(xiàn)目標 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略計劃 作業(yè)計劃 關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設(shè)立總體目標、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的落實措施 企業(yè)內(nèi)部各部門為實現(xiàn)經(jīng)營計劃而規(guī)定的實施細節(jié) 全局性的， 涉及企業(yè) 的內(nèi)外部 計劃期間 長，通常 為 5年以上 通常為 15年 不超過 1年 側(cè)重關(guān)注 本企業(yè)內(nèi) 部經(jīng)營 企業(yè)內(nèi)部 的各個作 業(yè)部門 宏觀性、方向性 明確和分解戰(zhàn)略計劃，使之能貫徹執(zhí)行 明晰各職能、作業(yè)部門任務(wù)、職責 涉及范圍 計劃時間 作用 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 23 科學(xué)的戰(zhàn)略制定不僅為組織揭示出未來發(fā)展方向，也是當前組織運作的行動指南，但是公司戰(zhàn)略計劃的制定中存在種種問題 由于缺乏戰(zhàn)略制定的組織保障 戰(zhàn)略制定程序不規(guī)范 缺乏較為系統(tǒng)、全面的公司資源能力和外部環(huán)境的分析 戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境分析： ?準確的市場規(guī)模、競爭對手的資料太少，尤其是缺乏與競爭對手相比的優(yōu)劣勢分析； ?客戶分析中偏重于客戶所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，而較少關(guān)注客戶實際需求變化。規(guī)劃職責的缺失將導(dǎo)致在公司運作中只看眼前而忽視長遠的可能性大大增加 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 13 市場營銷部應(yīng)有的職能沒有充分發(fā)揮 ?市場和客戶信息的調(diào)查和分析 ?行業(yè)和政策分析 ?競爭對手跟蹤和分析 ?營銷戰(zhàn)略和策略制定 ?大型項目跟蹤和商務(wù)談判 ?重要客戶的關(guān)系維護 ?…… 市場營銷部應(yīng)具有的基本職能 ?市場信息收集 ?合同及合同章管理 ?專利管理與技術(shù)市場相關(guān)事宜處理 ?事業(yè)部大型項目協(xié)調(diào)和服務(wù) 市場營銷部目前發(fā)揮的職能 市場營銷部是公司對外部市場和客戶聯(lián)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)的市場營銷管理，金自天正的市場和客戶資源無法得到最大程度的利用，同時，公司的整體實力的發(fā)揮也受到很大程度的限制 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 14 財務(wù)管理職能缺失，導(dǎo)致財務(wù)金融部成為實際上的會計核算部 ?出納 ?會計核算及編制會計報表 ?稅務(wù) ?金融市場宏觀經(jīng)濟預(yù)測 ?預(yù)算管理 ?籌資管理 ?投資分析與管理 ?各項財務(wù)分析 ?稅務(wù)籌劃與分析 ?…… 財務(wù)金融部應(yīng)具有的基本職能 ?出納 ?會計核算及編制會計報表 ?稅務(wù) 財務(wù)金融部目前發(fā)揮的職能 財務(wù)金融部是為公司領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略決策、經(jīng)營決策提供信息的核心部門之一，財務(wù)職能的發(fā)揮不完善甚至缺失，將大大增加決策的風(fēng)險 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 15 金自天正人力資源管理基本未開展 ?人力資源規(guī)劃管理 ?工作分析 ?招聘 /任用 ?考核體系設(shè)計 ?薪酬體系設(shè)計 ?培訓(xùn)管理 ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理 ?人事工作 ?…… 人力資源部應(yīng)具有的基本職能 ?部分檔案管理 ?發(fā)揮尚不完全的招聘、培訓(xùn) ?簡單的薪酬計算 ?職稱評定 人力資源部目前發(fā)揮的職能 金自天正人力資源部目前開展的多是人事工作，人力資源管理工作基本未開展，不同程度的對公司各方面的事務(wù)產(chǎn)生影響 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 16 在事業(yè)部門業(yè)務(wù)職責之間，存在著諸多的交叉和重復(fù) 219：您認為目前本來應(yīng)由一個部門承擔的任務(wù)由多個部門來完成的現(xiàn)象怎樣？ 220：您認為在一個部門內(nèi)本來應(yīng)由一個崗位承擔的任務(wù)由多個崗位來完成的現(xiàn)象怎樣？ 煉鐵相關(guān)業(yè)務(wù)同時在兩個事業(yè)部內(nèi)開展，導(dǎo)致內(nèi)部競爭時有發(fā)生，直接影響到公司對外整體形象。 ?工作職責與權(quán)限劃分不清楚，直接導(dǎo)致員工在工作中無所適從，出現(xiàn)職責交叉或職責真空現(xiàn)象 ?工作職責與權(quán)限劃分不匹配一方面會影響工作的效率，另一方面也會削弱員工的工作積極性 權(quán)責不匹配的直接影響 很不明確8%不明確18%非常明確15%比較明確59%比較匹配1%比較不匹配12%有一些不匹配45%基本匹配42%211．領(lǐng)導(dǎo)是否對您的工作提出了明確的要求？ 被調(diào)查的中層及高層管理干部中有 57%的人認為上級授予其權(quán)力與職責存在不匹配現(xiàn)象。 ?事業(yè)部內(nèi)，工程項目運作是主要的業(yè)務(wù)模式。 ?公司結(jié)構(gòu)是典型的事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)。 2023年 9月，公司上市成功，為戰(zhàn)略實現(xiàn)提供了支持； 外部與內(nèi)部環(huán)境的變化使得現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及管理模式制約業(yè)務(wù)進一步發(fā)展變革迫在眉睫。北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 1 北京金自天正智能控制股份有限公司 組織管理診斷 及改進建議報告 北大縱橫管理咨詢公司 2023年 12月 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 2 導(dǎo)讀 管理現(xiàn)狀問題呈現(xiàn) “三統(tǒng)一”結(jié)局反思 ?計劃問題 導(dǎo)言 ?協(xié)調(diào)問題 ?控制問題 組織結(jié)構(gòu)問題呈現(xiàn) 關(guān)鍵問題剖析 ?戰(zhàn)略 ?管理者 ?四所合一 組織設(shè)計建議 ?承包制及其觀念延續(xù) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 3 1999年從自動化院剝離獨立為股份制公司以來，金自天正的組織結(jié)構(gòu)隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷進行調(diào)整 1999年 2023年 2023年 開始新的創(chuàng)業(yè) 發(fā)展階段 變革階段 起步階段 公司目標：國際著名大型工業(yè)最大化綜合性高科技企業(yè) 2023年 1999年 12月，自動化院將下屬的傳動所、系統(tǒng)所、儀表所、半導(dǎo)體所合并，形成了金自天正股份有限公司。 2023年 2月，開始實行“三統(tǒng)一”，并在年底基本實現(xiàn)了財務(wù)統(tǒng)一和采購統(tǒng)一； 開始了發(fā)展戰(zhàn)略制訂； 將軋鋼工程項目放至傳動事業(yè)部。 主營業(yè)務(wù)收入 時間 約 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 4 形成了今天以事業(yè)部制式的組織構(gòu)架，以項目管理為主的經(jīng)營模式 副總經(jīng)理 股東大會 技術(shù)一部 采購供應(yīng)部 市場營銷部 管理規(guī)劃部 技術(shù)研發(fā)部 質(zhì)量辦公室 董事會 監(jiān)事會 總經(jīng)理 財務(wù)金融部 人力資源部 公司辦公室 傳動事業(yè)部 智控事業(yè)部 儀表事業(yè)部 半導(dǎo)體事業(yè)部 電控裝置部 技術(shù)二部 技術(shù)三部 綜合辦公室 市場部 調(diào)試室 自動化部 信息部 市場部 綜合辦 技貿(mào)部 專用儀表部 節(jié)能儀表部 儀表工程部 市場部 綜合辦 開發(fā)部 市場部 質(zhì)量辦 車間 綜合辦 準備車間 機裝車間 電裝車間 綜合辦 總經(jīng)理助理 ?金自天正是一個法人治理的上市公司。四個事業(yè)部作為獨立的業(yè)務(wù)單元，承擔生產(chǎn)性職能，職能部門起著支持的作用。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 5 但組織中職責的不清晰、權(quán)責的不匹配，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運作存有不順暢，職能管理存有不到位等問題，為公司的發(fā)展帶來一系列的阻礙 213． 您是否明確工作職責和權(quán)力？ 員工中有 26%的人認為現(xiàn)在不明確和很不明確自己的工作職責和權(quán)力。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 6 員工認為分配制度不合理、機構(gòu)臃腫、人浮于事、苦樂不均是目前組織管理存在的主要現(xiàn)象 257．金自天正目前組織管理存在的問題主要有那些？ （限選四項） ?有 %的被訪員工認為分配制度不合理是當前組織存在的最主要問題 ?%的被訪員工認為機構(gòu)臃腫、人浮于事、苦樂不均是當前組織存在的次主要問題 ?%的被訪員工認為有制度、沒執(zhí)行、存在人情關(guān)，金自天正的管理更傾向于“人治” %%%%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%分配制度不合理機構(gòu)臃腫，人浮于事 苦樂不均有制度，沒執(zhí)行，存在人情關(guān)，金自天正的管理更傾向于人治崗位職責界定不明晰權(quán)責不匹配存在官本位思想平均主義大鍋飯較為突出部門之間和員工之間存在責任推委現(xiàn)象，沒有人敢于承擔責任高層管理者間職責不清，決策速度慢存在部門本位主義，不能從組織的角度考慮問題，更多的是從各部門的角度考慮問題 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 7 導(dǎo)讀 管理現(xiàn)狀問題呈現(xiàn) “三統(tǒng)一”結(jié)局反思 ?計劃問題 導(dǎo)言 ?協(xié)調(diào)問題 ?控制問題 組織結(jié)構(gòu)問題呈現(xiàn) 關(guān)鍵問題剖析 ?戰(zhàn)略 ?管理者 ?四所合一 組織設(shè)計建議 ?承包制及其觀念延續(xù) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 8 組織是為了實現(xiàn)目標而對資源進行的一種系統(tǒng)性安排 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系 組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責結(jié)構(gòu)，是員工在職、責、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系 實現(xiàn)組織目標所需的各項業(yè)務(wù)工作，以及比例和關(guān)系 各管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu) 各管理部門的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu) 各層次、各部門在權(quán)力和責任方面的分工及相互關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)含義的三個方面 組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織目標的一種手段 職能結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu) 職權(quán)結(jié)構(gòu) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 9 適度的職能專業(yè)化分工，可以提高組織效率 基本職能設(shè)計 根據(jù)組織設(shè)計的相關(guān)變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點加以調(diào)整，確定本組織應(yīng)具備的基本職能 關(guān)鍵職能設(shè)計 根據(jù)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略，在基本職能中找出對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的職能，如：質(zhì)量管理、研究開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)管理等關(guān)鍵職能設(shè)計模式 職能分解 將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細化為兩級職能、三級職能等，從而為各個管理層次、部門、職務(wù)以至崗位規(guī)定相應(yīng)的管理職能 職能專業(yè)化的作用 ：明確部門職責，提高管理效率 職能專業(yè)化的原則 ：根據(jù)業(yè)務(wù)特征，梳理各項職能，在保證協(xié)調(diào)順暢的前提下設(shè)立專業(yè)職能部門，并保持動態(tài)調(diào)整，增強部門活力 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 10 但是，金自天正目前部門職責的劃分不夠清晰 240：您認為公司各部門內(nèi)部的職責劃分是否明確 ？ 241： 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認為各部門間責任界定的如何？ 基本明確32%不太明確40%很不明確7%不知道21%比較明確51%不明確46%非常不明確2%非常明確1%48%的被訪問員工認為公司目前在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，部門間責任界定不明確 47%的被訪問員工認為公司目前職責劃分不明確，其中 7%的人認為非常不明確 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 11 部門和崗位的職能缺失、分散、交叉和虛設(shè) 而且部門職能的配置也存在著職能缺失、分散、交叉和虛設(shè)的現(xiàn)象 ?事業(yè)部之間的業(yè)務(wù)活動的重復(fù) 傳動事業(yè)部 智控事業(yè)部 儀表事業(yè)部 半導(dǎo)體事業(yè)部 電控裝置部 市場營銷部 規(guī)劃管理部 采購供應(yīng)部 技術(shù)研發(fā)部 質(zhì)量辦公室 ?職能部門之間的職能重復(fù) ?職能部門職責設(shè)置的缺失 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 12 作為公司管理中樞之一的管理規(guī)劃部，雖稱呼中含有“規(guī)劃”二字，但實際缺乏規(guī)劃職能，名不符實 ?行業(yè)、競爭對手、宏觀環(huán)境等信息的收集和分析 ?公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂 ?年度公司計劃的制定與分解 ?各事業(yè)部年度計劃的匯總或?qū)徍耍媱潏?zhí)行的監(jiān)督 ?…… 管理規(guī)劃部應(yīng)具有的基本職能 ?物產(chǎn)資源（材料、設(shè)備等）管理 ?半導(dǎo)體成品庫房管理 ?材料記帳 ?統(tǒng)計 ?半導(dǎo)體年度生產(chǎn)計劃；粗略的工程計劃及宏觀協(xié)調(diào) ?生產(chǎn)安全 管理規(guī)劃部目前發(fā)揮的職能 管理規(guī)劃部是公司發(fā)展方向規(guī)劃、分解、執(zhí)行監(jiān)督的機構(gòu)，是為管理者提供戰(zhàn)略決策、經(jīng)營決策信息的核心部門之一。 事業(yè)部之間職責交叉和重復(fù)舉例 有，但沒有影響工作效率48%較嚴重39%基本沒這種現(xiàn)象13%?事業(yè)部被調(diào)查員工有 87%認為目前存在本來