服裝銷售話術(shù)及異議處理-文庫吧資料
2025-03-08 11:35本頁面
【正文】 心” (講你沒有組合推銷嗎 ,你有進行組合推銷 ,但是就是效果很差 ,肯定語言和方法有問題 ).還有再次強調(diào) :所以推銷話術(shù)一定要 有根有據(jù) ,合情合理 .打消顧客顧慮 ,引起顧客心動 . ? 3. 假如客人和你還不是很融洽或者在買第一件就感覺這是一個不好對付的主 ,那你在組合銷售要注意 隱性推銷(不要表露太直接 ,例如跟他探討服裝搭配 ) ? 例如 1:建議她 回家配這樣的搭配 (邊講還故意把你想要組合推銷的產(chǎn)品搭配給他看 ,看能不能打動 ). ? 例如 2:您好 ,冒昧的問一下 ,你家有沒有 XXX(就是你想推銷的組合 ),假如有 ,那你就告訴他 ,現(xiàn)在買的這個 可以回家配什么顏色的服裝 ,(看看能不能從顏色上推薦組合銷售 .因為他家有 ,不一定有顏色能適合 ) ? 例如 ,團隊可以配合一下 (并且提前做好暗號提示 ,比如 :某某 ,給這個先生倒杯水 .假設(shè)小張在銷售 ,這個顧客有意向再購買 ,但是 ,根據(jù)平時經(jīng)驗 ,這是一個難對付的主 .那小張先爭取把第一單拿下 .在該先生在收銀臺計劃交費的時候 ,小張暗號提示附近小李 :(小李 ,給這個先生倒杯水 ),小 李要盡快把水遞上 ,并且根據(jù)平時的訓練 ,針對不同的衣服提出搭配組合意見 (以刺激顧客引導顧客組合購買 ),也可以通過小李把 1和 2的話術(shù)講出來 .根據(jù)顧客的反映進行引導組合銷售。 毛衣的起球關(guān)鍵是跟穿著習慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系，所以不要穿上去舍不得脫下 。假如真的大面積問題，那請拿過來我們及時處理！今天，想選擇一個什么款式，色彩的啊（ 轉(zhuǎn)移到推銷上 ） ? * 幽默法 ， 其實穿毛衣千萬不要“愛太深”以及“不柃香惜玉”，呵呵。 ? * 假如人家非常清楚毛衣是會起球，那你開始用模糊法去推銷，然后看情況贊美他，例如， 先生，還是您通情達理，其實，有些毛衣起球關(guān)鍵是跟穿著習慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系。” ? 這個時候你要客氣，用處理抱怨和投訴的方法去接待。例如 ：這個毛衣不會了，有些毛衣起球關(guān)鍵是跟穿著習慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系！我們品牌的保養(yǎng)方法是 …… （ 引導客戶接受和學習 ） ? 2． 假如，我們的毛衣真的會起球，開始的時候要模糊或者直接強調(diào)不會，先銷售，但是成交了以后，在買完單以后，我們的收銀員或者營業(yè)員要友情提示： 先生，您好！好東西一定要好方法保養(yǎng)，請回去一定按我們衣服上面的水洗麥去洗滌。 五、 你們的面料會起毛起球嗎？ ? 1． 推銷的時候，不會起球的就肯定講不會。 ? 3． 假如價格也沒有優(yōu)勢，質(zhì)量又不好，那我們先用第二條去推銷 （價格實惠） 。那要看其價格，假如價格很實惠。例如 ： 其實這件產(chǎn)品面料是 XX（根據(jù)產(chǎn)品面料去推薦并告訴面料會帶給顧客的好處）。自己區(qū)域其它店鋪也沒有，您有積極推薦當季產(chǎn)品， 顧客依然要購買配飾產(chǎn)品，那您就表示歉意。假如她感覺款式不多，您要針對顧客的氣質(zhì)去推薦合適的，要強調(diào) 貨品雖少，但是都是精品！ ? 2． 假如店內(nèi)配飾產(chǎn)品真的不多，那你要轉(zhuǎn)換話題 ： 您的眼光真厲害！因為我們這家品牌店，主要以衣服為重點， 還有這個店鋪面積不大，
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